Iako su sastavni dio gotovo svakog biznisa, više od trećine sastanaka, odnosno čak njih 67%, završi neuspješno. Brojni su razlozi za to: multitasking, nedovoljna angažiranost, nedostatak strukture, osjećaj da tratimo vrijeme itd. S pomoću šest mentalnih šešira Edwarda de Bona moguće je povećati produktivnost sastanaka.
Liječnik i savjetnik Edward de Bono, učeći ljude već desetljećima kako razmišljati na pravi način da bi bili uspješni u životu, osmislio je 1985. alat pod nazivom “Šest mentalnih šešira“, koji je idealno primjenjiv na poslovnim sastancima u kojima se traže prijedlozi i rješenja, a koji u kratkom roku donosi izvrsne rezultate.
“Glavna smetnja razmišljanju jest zbunjenost” – tvrdi de Bono. “Previše toga pokušavamo odjednom. Emocije, informacije, logika, nada i kreativnost kao da se okomljuju na vas. To je kao da žonglirate s previše loptica.”
Stoga, da ne bismo žonglirali s previše loptica, prijedlog je da se zamisli šest “mentalnih” šešira različitih boja, gdje svaka boja predstavlja drugu perspektivu iz koje sagledavamo situacijus pomoću koje bismo došli do kreativnih ideja.
Šest mentalnih šešira
Plavi šešir je menadžerski.
Dakle, noseći šešir plave boje, kao menadžer, na početku sastanka sastavljamo agendu i ciljeve te definiramo okvire situacije ili problem o kojem ćemo raspravljati, kontrolirajući tako cjelokupan proces.
Primjeri pitanja plavog šešira: Što je povod sastanku?, Što se njime želi postići?, Što je naša agenda?, Koji je sljedeći korak?
Postavljanje pravih pitanja na samom početku od presudne je važnosti za oblikovanje smjera u kojem će sastanak ići. Ovaj šešir ponovno stavljamo na kraju sastanka kako bismo organizirali ideje ili rješenja, rezimirali, donijeli zaključke te sastavili plan djelovanja.
Bijeli šešir je činjeničan i objektivan.
Kao u ulozi detektiva, sada tragamo za objektivnim činjenicama i izravnim zapažanjima, vodeći računa da smo, sve dok je ovaj šešir “na glavi”, nepristrani. U protivnom mogli bismo donijeti nagle zaključke koji proizlaze iz ega, emocija ili polovičnih informacija.
Primjeri pitanja bijelog šešira: Kojim potrebnim informacijama raspolažemo?, Kako možemo doći do više informacija?, Što bismo trebali znati?, Postoje li već potencijalna rješenja koja možemo iskoristiti za rješavanje našeg problema?
Ovaj šešir također valja staviti u ranijim fazama diskusije, kako bi se, ponajprije, iznijele sve relevantne informacije te predložila objektivna rješenja. Svaka osoba ima jedinstveno znanje, kao i iskustvo o određenoj temi, tako da je ovo izvrsna prilika da svatko iznese ono što zna. Nedostaje li što, potvrdit će analiza, nakon koje ćemo odabrati konačno rješenje.
Žuti šešir je pozitivan i optimističan.
Njime, poput Sunca, unosimo vedrinu u raspravu. Sada na svaku predloženu ideju ili rješenje gledamo s entuzijazmom, tražeći im samo pozitivne strane. Ovdje ne postoje prepreke, samo vjera da gdje postoji volja, naći će se i način.
Primjeri pitanja žutog šešira: Što nam se sviđa u vezi ideje?, Koje su koristi, vrijednosti, prednosti ideje?, Što možemo učiniti da ideja uspije?, Koji je najbolji način za pristupanje problemu?
Ovdje su pitanja ostavljena slobodi na volju, ali, naravno, u skladu s optimističnim duhom žutog šešira. U običnim raspravama, ova se perspektiva zanemaruje jer smo više naviknuti ideje kritizirati, nego im tražiti pozitivne strane. Međutim, to ne znači da trebamo u tome pretjerivati, ipak tražimo stvarnu vrijednost ideja.
Crni šešir je protuteža žutom, pesimističan, kritičan, ali oprezan, tzv. “vražji odvjetnik”.
Pod tim šeširom iznosimo svoja negativna gledišta, smišljajući sve moguće načine na koje situacija može poći po zlu. Svi nedostaci, slabosti te opasnosti predloženih ideja i rješenja sada su izloženi na pladnju. Prijedloge koje smo netom hvalili, sada nailaze na oštru kritiku i osudu.
Primjeri pitanja crnog šešira: Zašto ova ideja neće funkcionirati?, Koji su nedostaci, slabosti, prepreke ovoj ideji?, Koji su potencijalni rizici i negativne posljedice rješenja?, Je li ovo uopće sigurno?, Jesmo li sposobni provesti ovo rješenje?
Ipak, svrha ovog šešira nije samo “popljuvati” ideje, već iznošenjem svih najgorih scenarija zaroniti dublje u pronalazak i povećati šanse za donošenjem prave odluke. U protivnom bismo se mogli zaletjeti u potencijalno opasnu situaciju, a ovako je možemo na vrijeme prepoznati te ukloniti pojedine prepreke. No, budite oprezni da ovaj šešir ne uvedete prerano u diskusiju, jer bi mogao omesti generiranje novih ideja.
Crveni šešir je emocionalan i intuitivan.
Ovim šeširom nastojimo izvući najiskrenije reakcije iz članova tima u odnosu na predložene ideje. Važno je osigurati slobodno izražavanje osjećaja, slutnja i mišljenja, bez pogrde i osuda.
Primjeri pitanja crvenog šešira: Kako se osjećam u vezi ovog prijedloga?, Govori li mi intuicija da je ovo pravo rješenje?, Govori li mi intuicija da postoji bolji način za rješavanje ovog problema?, Imam li kakav predosjećaj u vezi buduće situacije?, Kakva je bila moja reakcija kada sam prvi put čuo za ovaj problem?
Na naše odluke u velikoj mjeri utječu naši osjećaji. Nismo ih uvijek svjesni, no kada jesmo, ne osjećamo se ugodno podijeliti ih s drugima, bilo zbog srama ili straha. Sukladno tome, crveni bi šešir trebao osigurati “siguran prostor” u kojemu ćemo, otvoreno dijeleći svoje osjećaje, razviti povjerenje i poboljšati komunikaciju, a naposljetku i poslovne rezultate. Isto tako, prijedlog koji se na prvu doimao nepraktičnim, nakon ove faze može nam se činiti obećavajućim.
Zeleni šešir je kreativan i smion.
Nakon što smo razmotrili situaciju iz svih kutova, iskoristili sve informacije te se istodobno oslobodili svih prepreka, sad je vrijeme za dopune, pronalazak alternativa te, po potrebi, iznošenje novih ideja. Ovdje kreativnost nema granica. Štoviše, ideje koje izlaze iz okvira poželjne su. Cilj je u potpunosti iskoristiti potencijal grupe.
Primjeri pitanja zelenog šešira: Što možemo poboljšati?, Postoje li alternativne mogućnosti?, Možemo li to obaviti na drugi način?, Postoji li rješenje koje izlazi iz uobičajenog okvira razmišljanja?, Je li se u međuvremenu rodila neka nova ideja u vašoj glavi? Ako jest, koja?
Čak i ideje koje nam se čine ludima mogu se kasnije pokazati izvedivim te nas uputiti na pravi put k rješenju. Ovim šeširom možemo početi cijeli proces ispočetka, odabirom najbolje ideje koja koja će ući u novi krug.
Što bismo trebali znati…
Svakoj osobi pojedini će šešir odgovarati više od ostalih. Tako će npr. plavi odgovarati vođama, bijeli analitičarima, žuti optimistima, crni sarkastičnima, crveni emotivcima, a zeleni kreativcima. No, s njima se ne treba poistovjećivati. Ne zaboravite, ovo nisu osobnosti, nego jednako važne perspektive! Zato, da bi ovaj alat funkcionirao, svaka osoba naizmjence nosi svaki šešir. Preporuča se da svi članovi tima nose jednu boju u isto vrijeme, no u slučaju nedostatka vremena, tim se može podijeliti.
De Bonovih šest šešira uče nas sagledavati problem iz različitih kutova te razmišljati izvan vlastitih okvira. Osim što potiču kreativno i kritičko razmišljanje, analitičnost i suradnju, razvijanjem tzv. osjetljivosti na različite vrijednosti, postajemo inovativniji i otvoreniji, ali i iskreniji i smioniji. Tako ćemo naučiti tuđe ideje nadograđivati i poboljšavati, a ne se samo natjecati tko će osmisliti bolju ideju.
Razmatrajući perspektivu po perspektivu, lakše ćemo se fokusirati te brže doći do ideja. Kvalitetne ideje ne skrivaju se u mentalnim sposobnostima našeg tima, već u sveobuhvatnoj razradi te međusobnoj komunikaciji. Stoga, ovaj alat ne samo da će povećati produktivnost i učinkovitost sastanka, već će kreativno razmišljanje tima postati normom. Svaki član dat će maksimalno od sebe, a zajednička vizija dovest će do pravog rješenja. Osim u timu, ovaj alat može se koristiti i individualno.
“Kreativno razmišljati nije talent. To je vještina koja se može naučiti. Ljudima obogaćuje prirodne sposobnosti dodajući snagu koja poboljšava timski rad, produktivnost i profit ondje gdje treba” – tvrdi de Bono.
Sagledati stvari iz različitih perspektiva lako je poput stavljanja šešira na glavu!
Tekst je nastao inspiriran knjigom “Six Thinking Hats” Edwarda de Bona
