Digitalna transformacija tvrtke kreće s njezina vrha

Vrijeme je digitalnih transformacija tvrtki, no njihov uspjeh najviše ovisi o tome hoće li transformaciju prigrliti ljudi na čelu tvrtke.

urbanke-turkovic-mindset

“Digitalnu transformaciju ne možeš delegirati. Njome moraš upravljati. Neće se dogoditi sama od sebe. Ona kreće od predsjednika uprave preko ostalih u upravi i menadžmentu do ostalih zaposlenika u organizaciji”, istaknuo je Jakov Urbanke, suvlasnik i član uprave HSM Informatike, u emisiji Poduzetnički mindset na N1 televiziji.

HSM informatika jedna je od najdugovječnijih hrvatskih IT tvrtki. U početku je tvrtka prodavala hardverska i softverska rješenja, a danas u najveće tvrtke u zemlji uvodi rješenja koja sama razvija na cloud platformi.

“Radimo s tvrtkama koje jako dobro posluju, ali čiji menadžment vidi da se iza novih tehnologija skriva potencijal. Salesforce pomaže firmama da unaprijede način na koji rade prema svojim korisnicima, tj. da unaprijede prodaju, marketing i korisničku podršku”, kazao je Urbanke.

Upravo su ove godine mnoge tvrtke uvidjele da im je digitalna transformacija nužna, no nemaju sve mogućnost pokrenuti je.

24sata već godinama sustavno radi na digitalnoj transformaciji. Uspješno je digitalizirao svoje istoimeno tiskano izdanje te pokrenuo projekte Joomboos i Miss7.

“Tehnologija je ta koja omogućava digitalnu transformaciju, međutim, digitalna transformacija je promjena modela, poslovnih procesa i navika ljudi unutar kompanije kako bi se stvorio neki održivi business”, rekao je član uprave 24sata Zoran Turković.

Proces implementacije Salesforcea u 24sata započeo je prije tri godine i sustav se kontinuirano unaprjeđuje.

“Tehnologija je omogućila u realnom vremenu prikupljanje podataka, hvatanje prilika i uvid u probleme što poboljšava prodaju. Ona je omogućila i sistematičnost te disciplinu u prodajnom procesu. To zajedno donosi eksponencijalni skok u efikasnosti prodaje”, otkrio je Turković. Pojasnio je da Salesforce štedi vrijeme i omogućuje nadzor svega pomoću kontrolne ploče na zaslonu mobitela. Program prilagođen potrebama tvrtke obuhvaća prodajni CRM i alate za projektni menadžment, financije i ispostavu računa.

U razgovoru s voditeljem emisije Sašom Cvetojevićem Urbanke je kazao kako je klijentu uz isporuku programa važan i trening djelatnika – kako menadžera i administratora, tako i korisnika.

Kako bi 24sata potaknuo djelatnike na korištenje novog sustava, gejmificirao ga je. Odjeli i djelatnici međusobno se natječu, a oni koji ga najviše i najbolje koriste, osvajaju nagrade. Zahvaljujući tome većina djelatnika brzo je u svoju rutinu uključila novi sustav.

Urbanke smatra kako je ovo vrijeme kada nema sajmova ni konferencija, dobro za upoznavanje tvrtki sa Salesforceom putem webinara, pogotovo njegovih rješenja za automatizaciju marketinga i prodaju za kojima sada tvrtke u ovom dijelu Europe pokazuju najveći interes.