Kao profesionalni govornik koji voli uvoditi inovacije u svoje nastupe, često sam se pitao zašto su ljudi toliko vezani za ideju da završe svoj govor s Q&A sesijom. Većina Q&A sesija je, u najboljem slučaju, osrednje iskustvo: brzo zaboravljiv interludij prije pauze za kavu. Moje mišljenje je kako je taj format zastario i kako se bez promišljanja uvrštava u neku agendu, stoga smatram da ga je potrebno preispitati.
Treba jasno reći da sama namjera Q&A sesije nije loša. Budući da je na većini konferencija publika na “listening modu”, ima savršenog smisla dati sudionicima glas i omogućiti im neki oblik direktne interakcije s govornicima. No u stvarnosti je devet od deset Q&A sesija najslabiji dio događaja. Postoji mnogo razloga za to, uključujući i činjenicu da se svi govornici ne snalaze jednako dobro s pitanjima publike, ali temeljni problem svodi se na dvije stvari: neaktivnost publike i kvalitetu dolaznih pitanja.
Prema mom iskustvu, trećina ljudi koji uzmu mikrofon, postavit će zanimljiva pitanja. Sljedeća trećina će se udaljiti od teme ili pak postaviti preusko pitanje koje je uistinu relevantno samo za osobu koja ga postavlja. Posljednja trećina nema pitanja – samo žele nešto reći, što može biti u redu, no u ovakvom Q&A formatu to se može činiti pomalo čudnim. U međuvremenu, 95% publike i dalje je zaglavljeno u pasivnom načinu slušanja.
Određena rješenja za disfunkciju Q&A sesije već postoje. Neki angažiraju profesionalnog moderatora ili koriste softverske alate za prikupljanje pitanja. Drugi eksperimentiraju s novim načinima vođenja eventa, kao što je, primjerice, forma nekonferencije. Međutim, ta su rješenja često skupa i zahtijevaju mnogo vremena za pripremu, što ih čini nepraktičnima za mnoge tipove evenata.
Evo četiriju tehnika koje sam koristio s odličnim rezultatima, a za koje nije potrebna posebna priprema:
Napravite inverziju Q&A sesije
U inverziji Q&A sesije govornik postavlja pitanje publici, tražeći od njih da razgovaraju s osobom koja sjedi pored njih. Primjer dobrog pitanja je: “Što je po vama glavni zaključak predavanja? Što biste u budućnosti promijenili?” Ljudi vole kad imaju priliku izraziti svoje misli, a za razliku od tradicionalnih pitanja i odgovora, ovaj pristup omogućava svima da kažu svoje mišljenje. Također im pomaže da se prirodno umreže, što je nešto što svakoj konferenciji treba.
Tražite reakcije, a ne samo pitanja
Kad u maloj grupi otvarate sesiju, inzistiranje na Q&A formatu može biti neugodno za ljude koji samo žele podijeliti nekoliko riječi s drugima. Zbog toga na početku jasno recite: “Pitanja su sjajna, ali dobrodošli ste i ako samo želite podijeliti neko svoje zapažanje”.
Neka sudionici filtriraju pitanja u grupama
Alternativa inverziji Q&A sesije jest tražiti od ljudi da zajednički, u manjim grupama, formuliraju dobro pitanje. Jednostavno recite: “Provedite nekoliko minuta u malim grupama i formulirajte pitanje ili promišljanje za koje smatrate da je relevantno za sve sudionike”. Zatim ostavite grupama malo vremena, obiđite ih i slušajte njihove razgovore. Ako čujete zanimljivo promišljanje, zamolite nekoga iz grupe da ga iznese tijekom zajedničke rasprave ili ga sami iznesite.
može biti neugodno za ljude koji samo žele podijeliti nekoliko riječi s drugima.
Održite završnu riječ nakon Q&A sesije
S obzirom na to da su čak i najbolje vođene Q&A sesije nepredvidive, najbolje je da taj dio programa bude predzadnji. Uvijek zaustavljam Q&A sesiju nekoliko minuta prije kraja programa tako da imam vremena održati završnu riječ prije nego što odem s pozornice. Tako, čak i ako Q&A sesija nije bila pretjerano uspješna, imam priliku svoj cijeli govor završiti na najbolji način.
Izvor: HBR
