Posao nabave omogućio mi je komunikaciju s ljudima i priliku za inozemne kontakte. Zahvaljujući nabavi, prepoznala sam u sebi smisao i vještine za organizaciju i analitičnost. Nataša Cikač, Cronata d.o.o. – Varaždin
Nataša Cikač, varaždinska poduzetnica, vlasnica je tvrtke Cronata i jedna od rijetkih koji se bave edukacijama iz područja nabave. Ima dugogodišnje iskustvo u korporativnom okružju, u području nabave i lanca opskrbe, koje nam omogućuje da razumijemo izazove klijenata i kreiramo odgovarajuća rješenja.
„Volim se predstaviti kao konzultantica za nabavu i lanac opskrbe. Iako mi je dugo trebalo da prihvatim ovaj naziv. Naime, moj poduzetnički put krenuo je prije točno 10 godina, i to u periodu kad sam iza sebe imala 20 godina profesionalnog iskustva u realnom sektoru. Tržište konzultantskih usluga nije u potpunosti uređeno i moje poimanje konzultanta bilo je da je to netko tko ima kredibilitet, iskustvo, znanje, ali i životno iskustvo u rješavanju određenih problematika. Kad sam unatoč silnim godinama osvijestila da tržište i klijenti priznaju moje znanje, pojam konzultantica dobio je svoj puni smisao.“
Kažete kako ste realistična radoholičarka, volite red i disciplinu, stvari stavljate u kontekst svih pozitivnih i negativnih okolnosti. Kako ste se odlučili na put u nepoznato nakon što ste prošli prve faze svog poslovnog razvoja?
Da, baš sam radoholičarka, volim red i disciplinu i tim načelima rukovodim se u svom poslu. Isto tako postavljam velika očekivanja sebi, ali i drugima, što ponekad zna biti iscrpljujuće, no na kraju se ipak isplati. Volim se okružiti ljudima sličnima sebi, od kojih mogu nešto naučiti i s kojima mi je ugodno.
Moj put bio je upravo u nepoznato. Prije svega, poduzetništvo mi se dogodilo, nije bilo planirano. Svoj profesionalni razvoj počela sam u jednoj od najvećih prehrambenih industrija u Hrvatskoj i uopće nisam očekivala da će to biti nabava. Čak suprotno, bila sam vidno razočarana kada su me smjestili u ured s oznakom NABAVA. No s vremenom sam zavoljela taj posao i pronašla se u njemu. Omogućio mi je komunikaciju s ljudima i priliku za inozemne kontakte. Zahvaljujući nabavi, prepoznala sam u sebi smisao i vještine za organizaciju i analitičnost. I u tih prvih 20 godina promijenila sam tri kompanije, doguravši do najviših menadžerskih pozicija. U tom razdoblju bila sam uz nabavu zadužena i za prodajne timove, skladišta i logistiku, što mi je proširilo znanje o vođenju operacija i samog poslovanja. I nakon odlaska sa zadnje pozicije, krenula sam u potragu za novim poslom. Tijekom procesa intervjua, osvijestila sam zapravo svoje znanje i iskustvo te je odluka na kraju pala – ajmo u poduzetništvo! I, naravno, uz more entuzijazma i volje, prva godina završila je katastrofalno kao posljedica loših odluka i neiskrenih partnerstava. No to mi je samo bio poticaj: OK – ajmo sada zaozbiljno! S vremenom sam shvatila da imam poduzetnički duh, da uživam u svom poslu i da će uz trud doći i rezultati.
Poduzetništvo nije bio moj životni san. Nisam zapravo nikad ni razmišljala ozbiljno o poduzetništvu. No kad sam već ušla u poduzetništvo – shvatila sam da je to-to. I vjerujem da se, kao i sve u životu, dogodilo u pravo vrijeme i s razlogom. Iako nosi more neizvjesnosti, stagnacija i padova, ovo je posao koji me u potpunosti ispunjava i omogućava mi da živim život po svojoj mjeri. Spadam u kategoriju poduzetnica koje uče na vlastitim pogreškama, po principu pokušaj-pogreška, no sve to ima svoju draž jer uspjesi su poslije daleko slađi.
Kad sam Vas upoznao, prije nekih 6-7 godina, radili ste za jednu tvrtku u Belom Manastiru. Snimali ste njihove nabavne procese i usmjeravali ih na „pravi put“ procesa nabave. Sjećate li se tih svojih početaka i što se otad promijenilo?
Da, sjećam se. Bio je to jedan od prvih ozbiljnijih projekata transformacije procesa nabave. U početku sam radila dosta na osvještavanju tržišta o važnosti nabave kroz mini radionice i edukacije. Jer svi koji radimo ovaj posao, znamo da nabava ipak nije toliko bila u fokusu u smislu edukacija, konzultantskih usluga i sl., kao npr. prodaja. Ovaj projekt bio je izuzetno zahtjevan. Vlasnici su tražili kompletnu reorganizaciju lanca opskrbe, transformaciju skladišnog poslovanja, centralizaciju nabave i planiranje proizvodnje. Trajao je osam mjeseci, no vlasnici su bili zadovoljni rezultatom, a i ja sam bila zadovoljna.
Svaki projekt ovakve vrste ima slične izazove, a to je uvođenje promjene. To se nije promijenilo ni danas. Zato je važno u startu osvijestiti što želimo projektom, jasno komunicirati svim uključenima i postaviti željene ciljeve. Ovakvi projekti od mene traže i dodatne vještine, koje sam u međuvremenu usavršila kako bi transformacija protekla što bolje. Upravljanje vremenom i promjenama, komunikacija u timu i timski rad, verbalne i neverbalne vještine, upravljanje stresom i sl., a sve u cilju da projekt implementacije bude što kvalitetnije proveden, a rezultati vidljivi.
Postoji još nešto posebno važno za mene i za časopis. Od tog ste dana naša kolumnistica koja obrađuje temu nabave kao jednu od funkcija u tvrtki koja je možda uvijek nekako po strani. Što Vas je ponukalo da nabavu gledate posebnim očima?
Netko, čiji je cijeli poslovni put vezan uz nabavu, osjeća neku vrstu ljutnje/razočaranja – a zašto se nabava gleda očima kao da je manje vrijedna od npr. prodaje ili proizvodnje? Zato i kroz članke za vaš časopis i portal, ali i svoje društvene mreže, prije svega LinkedIn, želim osvijestiti važnost ove funkcije, njezinu ulogu u poslovanju i probleme s kojima se u nabavi susrećemo. Nisam zagovornik da je ijedna funkcija superiornija, dapače, svaka funkcija u poduzeću nije svrha sama sebi, već u interesu poslovanja. Nabava u tome zasigurno ima svoju važnu ulogu, a to je da osigura kontinuitet u procesu proizvodnje i distribucije proizvoda i usluga krajnjim kupcima/klijentima.
Stručno znanje stekli ste u realnom sektoru, od početničkih do menadžerskih funkcija, predavačica ste na konferencijama i stručnim skupovima… Što je još utjecalo na Vaše „oblikovanje“ kao stručnjakinje u području nabave?
Tek kad sam i sama krenula u poduzetničke vode, krenula sam se i dodatno usavršavati u ovom području. Počela sam pratiti inozemne stručnjake i portale koji se bave ovom problematikom kako bih dobila uvid u novine na tržištu. Definitivno smatram svojom velikom prednošću iskustvo iz realnog sektora. To su bile kompanije iz različitih industrija, pa čak i različitih vlasničkih struktura i veličina. No jednako tako, i svaki konzultantski projekt i edukacije koje provodim, za mene su proces učenja. I ja učim od svojih klijenata, što me uvijek iznova veseli.
Postoji niz edukacija, konferencija, priručnika i knjiga koje se bave prodajom. Vi ste pokrenuli Nabavnu akademiju, napisali ste cjelovit priručnik o nabavi, razvili ste metodologiju koja pomaže u procjeni stanja procesa nabave nekog poduzeća (PAM, strateški alat). Nakon 30 godina iskustva, koliko je Vaš put prema nabavi bio zahtjevan, poseban, koliko je unaprijedio nabavnu djelatnost?
Iako sam u realnom sektoru zavoljela nabavu, nisam imala prilike dodatno se educirati u tome. Tek sam pokretanjem svoje firme počela i ja dodatno učiti. Kako na tržištu i nije baš bilo edukacija namijenjenih nabavljačima, pronašla sam nešto slično i ponudila se toj obrazovnoj ustanovi da budem predavač. No odbili su me, pa sam odlučila samostalno krenuti. Tako je nastala Nabavna akademija u 3 modula. To je program koji provodim sad već osmu godinu, upis 16. generacije polaznika je u tijeku i veselim se da se uvijek traži mjesto više. Ovo je program koji uključuje sva potrebna znanja i vještine jednog nabavljača, kurikulum kontinuirano poboljšavam i trudim se da ide ukorak sa svim novostima. Tržište je prepoznalo ovaj programa, mogu reći da nema industrije iz koje nisam imala polaznike, što je samo još jedan dokaz da je nabava sveprisutna. Program radim i regionalno, bilo na hrvatskom ili engleskom jeziku, i drago mi je da se edukacijama u nabavi daje sve više na važnosti.
Ja svakako spadam u pionire u području sustavnih programa edukacije iz područja nabave. Isto tako, vjerujem da sam kroz edukativne programe, članke i konferencije, barem malo pridonijela pozicioniranju nabave na jednu višu razinu. Kao konzultantica u svim projektima transformacije i reorganizacije nabave koristim PAM metodologiju koja je rezultat mog iskustva i međunarodnih standarda te pomaže u prepoznavanju uskih grla i prilika za poboljšanje. Nekako je onda bilo prirodno da napišem knjigu o nabavi jer unatrag 15-ak godina, nema nove literature s ovom tematikom. A i od početka pokretanja svoje tvrtke, želja mi je bila da ostavim trag u području nabave jednim stručnim djelom. Knjiga je usko specijalizirana i stručna, no u suradnji s lektoricom, potrudili smo se da bude lako čitljiva i s konkretnim, praktičnim primjerima.
Što je zapravo nabava za one koji nisu stručni? Kako ona osigurava sve što je potrebno za poslovanje? Možemo li i kako stvoriti profit kroz upravljanje procesima u nabavi?
Nabava je proces, funkcija, aktivnost koja ima zadatak osigurati kontinuitet poslovanja, a da pritom vodi računa o uštedama. Jednostavno, zar ne? Iako se na prvu čini da nije mudrost skupiti tri ponude, izabrati najjeftiniju i tražiti dodatni popust, to nije nabava. Nabava je daleko kompleksnija i događa se puno prije negoli zatražimo ponudu. Naravno, moramo razlikovati nabavu na operativnoj i strateškoj razini. Ja sve svoje polaznike i klijente učim da se uštede ne ostvaruju traženjem dodatnog popusta. Naravno, uvjet je uvijek da nabavljamo po tržišnim cijenama, no postoje alati i tehnike koje nam omogućuju sustavno praćenje troškova i ostvarenje ušteda na ozbiljnim razinama. Svaka ušteda u nabavi direktno utječe na profit, no nabava koja ima strategiju samo snižavati cijenu traženjem dodatnog popusta, nije dugoročno održiva.
Konkretne rezultate najbolje mogu vidjeti moji klijenti kod kojih sam radila projekte transformacije. Kao neovisna osoba, a opet sa znanjem kamo gledati, svojim klijentima poboljšavam efikasnost procesa, definiramo strategije koje su najbolje u danim okolnostima, pa su uštede vidljive i konkretne. Poboljšava se i novčani tijek, a često i tijek procesa i komunikacije unutar same kompanije. I uvijek na kraju imamo onaj AHA efekt – pa ovo je ono što nama treba!
Na nabavu treba gledati i kao na odličnog pokretača inovacija. Naime, kad imamo partnerski odnos s dobavljačem, tada se događa i paralelna razmjena ideja i informacija, noviteta i tehnoloških napredaka na tržištu, što je odlična platforma za pokretanje inovacija i diferencijaciju u odnosu na konkurenciju.
U poslu je uvijek važno postaviti si jasan cilj, jedino će on donijeti dodanu vrijednost. Kada ste ga i kako Vi pronašli i odredili?
Ja bih rekla da su se moji ciljevi mijenjali kako sam se i ja razvijala, bilo poslovno – bilo životno. U početku, cilj je bio imati posao i redovita primanja. Kasnije sam težila napredovanju i sve višim i višim pozicijama. Imala sam zaista priliku raditi u respektabilnim kompanijama u Varaždinu i one su svaka na svoj način utjecale na mene i moj razvoj. Poduzetništvo mi je stavilo novi cilj, a to je prepoznatljivost i održivost na tržištu. Danas na posao, ali i na životne okolnosti, gledam drugačije. Nikad ne žalim za prolivenim mlijekom, već učim iz pogrešaka. Daleko sam otvorenija za nove prilike i ljude, no isto tako i puno ranije postavljam granice i krećem dalje, pogotovo ako negdje nisam našla ono što mi odgovara. I dalje učim, radim s mentorima, savjetnicima, u čiji sud i kredibilitet vjerujem. Iako mi je jedan od mojih mentora rekao da nisam baš „coachabilna“, radim na sebi i u tom smislu. ☺
Prate li naša poduzeća svjetske trendove u nabavi? Jesu li osobe koje ih vode zaista svjesne važnosti nabave ili je nabava samo proces koji pruža podršku ostalima u poduzeću?
Zanimljivo pitanje. Rekla bih da je Covid tu odigrao jednu od značajnijih uloga u prepoznavanju važnosti nabave. U vrijeme kada su preko noći dobave postale otežane i skoro nemoguće, nabava je postala centrom zbivanja u kompanijama. I kako izreka kaže – svaka kriza je prilika, pa je tako i u vrijeme pandemije nabava postala ključna točka u poslovanju. To je vrijeme kada cijena više nije bila bitna, već samo dostupnost i rok isporuke. Situacija se donekle smirila, no i dalje postoje određeni geopolitički rizici koji zasigurno stavljaju nove izazove pred nabavu.
Isto tako, moram reći da se nemali broj puta iznenadim kad me angažiraju manje kompanije, odnosno njihovi vlasnici, jer su stvarno svjesni važnosti uloge nabave i koliko im nabava može pomoći u poslovanju. A, s druge strane, kod nekih naoko uređenih i većih kompanija iznenadila sam se na kojem su stupnju neorganiziranosti.
Na tragu trendova u nabavi, pokrenula sam novi projekt edukacija: Održiva nabava – dio ESG strategije, dvodnevni program i na temelju osvrta polaznika 1. generacije, više sam nego zadovoljna. Ovo je novo područje, za koje sam se osobno educirala vani i skupljajući iskustva i primjere kroz nekoliko mjeseci, odlučila sam kreirati ovaj program. Potreba se javlja bilo uslijed zakonske regulative ili će to od kompanije traže njezini kupci ili iz razloga povoljnijih oblika financiranja. Veselim se daljnjem razvoju ove teme iako u praktičnoj primjeni već postoje određene dileme oko provedbe. Područje ESG i održivosti nije ni jednostavno ni jeftino, ovo je maraton no sad je vrijeme krenuti u utrku.
Ne mogu preskočiti značaj digitalne transformacije, umjetne inteligencije i svih drugih novih tehnologija. Koliko će one promijeniti posao nabave, što će novo donijeti?
Ovo je izuzetno bitno područje, kako u nabavi – tako i u ostalim područjima poslovanja. No ono što uvijek volim naglasiti jest kako digitalna transformacija nije kupnja novog softvera ili platforme, nego temelji za transformaciju moraju biti čvrsti. To znači dobro i kvalitetno definiran proces koji optimalno prati tijek nabave, njezine veze s internim korisnicima i dobavljačima. Velik dio aktivnosti koji je uključen u operativnu nabavu zasigurno se može automatizirati. I tomu treba težiti kako bi se nabavljačima omogućilo više vremena za strateške aktivnosti.
U svoj profesionalni uspjeh često uključujete zasluge svoje obitelji. Posebno bih izdvojio supruga Tomislava te sinove Lovru i Iliju. Koliko je zahtjevno uskladiti osobni i profesionalni život?
Obitelj je najvažnija i ona ima zasigurno veliku ulogu u mom profesionalnom uspjehu. Suprug Tomislav paralelno je uspješno izgradio svoju profesionalnu menadžersku karijeru i tijekom godina bili smo podrška jedno drugom. U jednom periodu on je bio aktivniji poslovno, u drugom periodu ja i tako smo se nadopunjavali te međusobno mijenjali prioritete. Nikad se nismo sputavali u ostvarenju ciljeva i mislim da je to važan ključ uspjeha. U pojedinim periodima, kada su Lovro i Ilija bili mali, uskakale su bake i zaista smo im zahvalni na tome. No sve slobodno vrijeme posvećivali smo djeci. Danas Lovro završava 4. godinu Ekonomskog fakulteta u Zagrebu, izabrao je smjer financije i paralelno radi kao student u struci. Ilija je maturant, sada smo u fazi priprema za maturu i onda od jeseni i on odlazi na studij.
Često se žene stavljaju u poziciju odlučivanja, karijera ili majčinstvo, a ja bih rekla da je ključno da dijete ima zadovoljnu mamu. Meni je razvoj karijere bio važan. Sigurno da je taj tempo razvoja bio diktiran našim obiteljskim uvjetima, no posao je dio moje osobnosti i ono što me čini upravo takvom kakva jesam.
Danas kad su djeca veća i samostalnija, imam daleko više vremena za svoje aktivnosti. Bavim se humanitarnim radom, osnivačica sam Rotary kluba Varaždin Jug, koji djeluje već 15 godina, podržavam svoj grad kao članica Kluba mecena Varaždinskih baroknih večeri. Imam mali krug svojih dragih ljudi s kojima se družim, pijem kave, idem na predstave ili koncerte. U slobodno vrijeme odlazim u teretanu, a odnedavno sam se opet posvetila plesu i pjevanju. I u tome neizmjerno uživam. Poduzetništvo mi je svakako omogućilo da na kvalitetan način mogu raspolagati svojim vremenom.
Nakon dosta utakmica u nogama, što Vam se čini najvažnijim u poslu?
Vjerujem da je najprije važno pronaći posao koji volimo i koji nas ispunjava. Nadalje trebamo dozvoliti prilikama da nas razvijaju. Zatim da imamo oko sebe podršku dragih ljudi koji će nam znati reći istinu, iako ponekad istinu nije ugodno čuti. Padovi su dio osobnog i profesionalnog života, nitko ih ne voli, no dio su našeg razvoja i sazrijevanja. Nisam pobornica pitanja – a što bih poručila 20 godina mlađoj Nataši? Mlada Nataša morala je na svojoj koži iskusiti sve što se tada događalo, boriti se s neiskustvom, manjkom samopouzdanja, nefer odnosima i podmetanjima. Ne moramo svi biti poduzetnici, dapače, bitan je naš izbor, kao i da ovo što smo izabrali bude ono što nam daje mogućnost za život prema našoj mjeri.
Kako u budućnosti planirate nastaviti jačati ulogu nabave u poduzećima?
I dalje ću, kroz članke i praktične primjere, pisati o važnosti nabave i njezinoj ulozi u poslovanju. I dalje ću menadžirati nabavne lance i nabavne strategije za svoje klijente, a uvijek se volim odazvati i pozivima za konferencije i stručne panele.
