Hrvatska je od početka godine do kraja srpnja izdala 106.395 dozvola za boravak i rad. Više od 43 tisuće dozvola odnosilo se na turizam i ugostiteljstvo. Brojke potvrđuju ono što poduzetnici već osjećaju u svakodnevnom poslovanju: strani radnici više nisu privremena iznimka, nego važan dio hrvatskog tržišta rada.
Ipak, dovođenje ljudi tek je prvi korak. Pitanje koje sve snažnije utječe na rezultate tvrtki glasi: kako nove zaposlenike uključiti u tim, prenijeti im standard usluge, pomoći im da razumiju kupca i osposobiti ih da ne budu samo izvršitelji, nego ravnopravni sudionici u stvaranju prihoda i korisničkog iskustva?
Upravo će se time baviti događaj Prodajnog Mindseta pod naslovom “Tko će raditi, a tko će prodavati?”, koji će se održati u četvrtak, 10. rujna 2026. u 19 sati u Business Clubu 5, na 14. katu zagrebačkog Sky Officea. Na panelu će sudjelovati Žakline Troskot, poduzetnica i osnivačica slastičarnice Amélie, Dean Županović, turistički menadžer s dugogodišnjim iskustvom u hotelskim operacijama, te Dan Virag, direktor agencije za zapošljavanje World Wide Workers.
“Ako smo popunili smjenu, a nismo osposobili čovjeka da razumije kupca, proizvod i standard usluge, riješili smo raspored – ali nismo riješili posao.”
Tri gosta donose tri strane iste priče. Žakline Troskot govori iz perspektive poslodavca koji je nedostatak kvalitetnih ljudi osjetio izravno na rastu i organizaciji poslovanja. U javnim istupima upozoravala je da zapošljavanje stranih radnika nije jeftino rješenje jer traži ozbiljno ulaganje u učenje, komunikaciju i svladavanje jezičnih i operativnih razlika. Dean Županović donosi iskustvo turizma, industrije u kojoj se kvaliteta usluge svakodnevno mjeri pred gostom, dok Dan Virag otvara pitanje selekcije, dolaska, očekivanja i odgovornosti svih uključenih u proces zapošljavanja.
Radna snaga nije isto što i osposobljen tim
Tema događaja namjerno izlazi iz okvira administracije i radnih dozvola. Poslodavci će se sve manje moći zadovoljiti time da su pronašli nekoga tko može odraditi smjenu. U djelatnostima poput turizma, ugostiteljstva, trgovine i usluga gotovo svaki zaposlenik izravno utječe na percepciju brenda, zadovoljstvo kupca, ponovnu kupnju i prihod. Zato onboarding, edukacija i integracija stranih radnika nisu samo zadatak ljudskih resursa. To su prodajna i upravljačka pitanja.
“Godinama o nedostatku ljudi razgovaramo kao da je jedini cilj popuniti prazno radno mjesto. Nije. Kupca ne zanima koliko je teško pronaći zaposlenike. Njega zanima kakvu je uslugu dobio. Ako tvrtka ne uloži u komunikaciju, prodajne vještine i razumijevanje standarda, trošak se vrlo brzo vidi u lošijem iskustvu kupca, slabijoj prodaji i odlasku ljudi koje smo skupo doveli”, poručuje Vedran Sorić, osnivač platforme Prodajni Mindset i moderator događaja.
Sudionici će zato otvoriti pitanja o kojima se u poslovnoj javnosti često govori površno: što poslodavac realno može očekivati od agencije, a što agencija od poslodavca; koliko traje stvarna integracija novog zaposlenika; tko je odgovoran za jezik, mentorstvo i prijenos standarda; kako se prepoznaje prodajni potencijal kod ljudi koji dolaze iz drukčijih kultura; te što čine tvrtke koje strane radnike uspijevaju zadržati i razvijati, a ne samo dovesti.
Bez uljepšavanja i bez jeftinih zaključaka
Događaj nije zamišljen kao rasprava za ili protiv stranih radnika. Ta je faza odavno prošla. Njihov doprinos postao je nužan u brojnim djelatnostima, a stvarno poslovno pitanje jest kako taj proces voditi odgovorno, pošteno i učinkovito – prema radnicima, postojećim timovima, kupcima i samom poslovanju.
Uz panel razgovor, program uključuje masterclass i networking, uz hranu i piće. Namijenjen je poduzetnicima, direktorima, voditeljima prodaje i ljudskih resursa te svima koji zapošljavaju strane radnike ili tek razmišljaju o tome. Cilj je da sudionici odu s realnijom slikom troška, rizika i potencijala, ali i s konkretnijim odgovorom na pitanje iz naslova: tko će raditi, a tko će prodavati?
Prodajni Mindset: Tko će raditi, a tko će prodavati?
Datum i vrijeme: četvrtak, 10. rujna 2026. u 19:00
Lokacija: Sky Office, 14. kat, toranj A, Business Club 5, Ulica Roberta Frangeša Mihanovića 9, Zagreb
Gosti: Dean Županović, Žakline Troskot i Dan Virag
Program: masterclass, panel razgovor i networking; hrana i piće uključeni su u cijenu
Ulaznica: 75 EUR, PDV uključen
Ulaznice i detalji: Entrio – Prodajni Mindset: Tko će raditi, a tko će prodavati?
