Inovacije i Customer Experience u jednoj radionici

Što jesu, a što nisu inovacije i zašto se sve uspješne tvrtke trude oko inovacije iskustva svojih korisnika?

inovacije-i-customer-experience

Barbara Salopek i Vedrana Tonković dvije su stručnjakinje koje su odlučile organizirati radionicu koja uključuje obje njihove struke: inovaciju i Customer Experience. Tako će u utorak 17. 9. 2019. s početkom u 9 sati, u Plaza Event Centru Zagreb, održati istoimenu radionicu, Inovacije i Customer Experience.

Cjelodnevna radionica namijenjena je svima zainteresiranima, koji su svjesni da se svijet mijenja i koji žele aktivno pratiti trendove. Inoviranje i praćenje korisničkog iskustva dvije su teme koje mogu značajno utjecati na uspjeh neke tvrtke. Poboljšanje customer experienca svakako uključuje inovaciju.

 

inovacije-i-customer-experience

Inovacije se, naime, definiraju kao izum koji je moguće komercijalizirati tj. unovčiti. U tom smislu inovacija može biti mala, nekakvo sitno poboljšanje, ili velika, radikalna, kad je to sasvim nešto novo na što dotad niste obraćali pozornost. Voditeljice će na radionici objasniti i što nisu inovacije.

Customer experience, pak, postao je strateški imperativ današnjeg poslovanja. Stavljanje klijenta u centar poslovanja pomaže kompanijama da osvijeste svoje nedostatke i nađu način da poboljšaju svoje rezultate. A nedostatke je naravno najbolje ispraviti – inovacijama! Ponuditi klijentima inovatvno iskustvo, nešto je sto se teško može kopirati.

Organizator radionice je norveška konzultantska kompanija VINCO. Radionica se održava na hrvatskom jeziku, a ručak je uključen u kotizaciju.

Više informacija i mogućnost sudjelovanja moguća je putem linka: https://vinco.no/inovacije-i-customer-experience/.


 

Želite li se uključiti u poduzetnički mindset, prvi doznati novosti iz svijeta poduzetništva i sudjelovati u našim novim projektima?! Obećavamo da vaše podatke nećemo ni s kim dijeliti.

Hvala! Uspješno ste prijavljeni.