Barbara Salopek i Vedrana Tonković dvije su stručnjakinje koje su odlučile organizirati radionicu koja uključuje obje njihove struke: inovaciju i Customer Experience. Tako će u utorak 17. 9. 2019. s početkom u 9 sati, u Plaza Event Centru Zagreb, održati istoimenu radionicu, Inovacije i Customer Experience.
Cjelodnevna radionica namijenjena je svima zainteresiranima, koji su svjesni da se svijet mijenja i koji žele aktivno pratiti trendove. Inoviranje i praćenje korisničkog iskustva dvije su teme koje mogu značajno utjecati na uspjeh neke tvrtke. Poboljšanje customer experienca svakako uključuje inovaciju.
Inovacije se, naime, definiraju kao izum koji je moguće komercijalizirati tj. unovčiti. U tom smislu inovacija može biti mala, nekakvo sitno poboljšanje, ili velika, radikalna, kad je to sasvim nešto novo na što dotad niste obraćali pozornost. Voditeljice će na radionici objasniti i što nisu inovacije.
Customer experience, pak, postao je strateški imperativ današnjeg poslovanja. Stavljanje klijenta u centar poslovanja pomaže kompanijama da osvijeste svoje nedostatke i nađu način da poboljšaju svoje rezultate. A nedostatke je naravno najbolje ispraviti – inovacijama! Ponuditi klijentima inovatvno iskustvo, nešto je sto se teško može kopirati.
Organizator radionice je norveška konzultantska kompanija VINCO. Radionica se održava na hrvatskom jeziku, a ručak je uključen u kotizaciju.
Više informacija i mogućnost sudjelovanja moguća je putem linka: https://vinco.no/inovacije-i-customer-experience/.