Milenijalce poznajemo još i pod nazivom generacija Y, koja obuhvaća sve one rođene od 1980. do 1995. godine, tj. to su osobe koje sada imaju od 26 do 40 godina. Milenijalcima prethodi generacija X – oni koji su rođeni u razdoblju od 1965. do 1979. godine, a koji su u potpunosti analogna generacija (nisu odrasli uz digitalni svijet). Kada biste se vozili autom u mladenačko doba generacije X, na cesti biste sa strane primijetili velike reklame (eng. billboard), dok današnje mladenačko doba milenijalaca obuhvaća drugačiji pristup – suvozač najčešće sve informacije traži u svom mobitelu, bez da i primijeti postojanje velikih reklama uz cestu. Generaciju X se reklamama najviše „bombardiralo“ putem TV-a i novina, dok milenijalci reklame pronalaze na svojim digitalnim uređajima.
Milenijalci kao vaši kupci/klijenti
Milenijalci vole provoditi vrijeme na društvenim mrežama svih oblika. Tamo najčešće gledaju objave svojih prijatelja, čitaju razne blogove i recenzije. Kao kupci, milenijalci nisu impulzivni i dobro će proučiti hoće li kupiti određeni proizvod. Oni će ga zapravo “proguglati” – pročitat će blog o proizvodu koji ih zanima. Informacije će potražiti i na raznim forumima kako bi saznali iskrena iskustva drugih ljudi. Milenijalci vole pročitati i recenzije o određenom proizvodu.
Ono što milenijalci ne vole su plaćeni oglasi, oni ih najviše i ljute, odnosno ne “klikaju” puno na njih. Prije će, ako su vidjeli objavu svojih prijatelja koji su kupili određeni proizvod ili posjetili određeni restoran/kafić, sami otići na društvene mreže tih objekata/pružatelja usluga i vidjeti odgovaraju li im. Milenijalci žele ono što svi žele – dobiti najbolju ponudu/uslugu za svoj novac, a odluku donose istražujući bespuća društvenih mreža i digitalnog marketinga. I naravno, veliku većinu svog vremena provode online.
Generacija Y (milenijalci) voli se povezati s određenim brendom
Milenijalci se povezuju s vrijednostima brenda/biznisa. Omogućite svojim potencijalnim klijentima da vas upoznaju putem društvenih mreža, putem web stranice, objasnite im tko ste i što želite promijeniti na ovom svijetu (kako njima isto time pomažete). Primjerice, ljudi su sve više osviješteni o važnosti očuvanja okoliša, a ako vaš biznis koristi reciklirane materijale, vaši će (potencijalni) kupci to željeti znati. Na taj će se način lako povezati/poistovjetiti s vašim biznisom i htjet će biti dio vaše priče (kao kupci vaših proizvoda i usluga). Coca-Cola je ovakav pristup savršeno iskoristila kada je na boce svojih proizvode stavila najčešća imena jer su ljudi onda mogli kupiti “svoju” Coca-Colu.
Koju komponentu digitalnog marketinga izabrati kao najbolju za svoj biznis?
To ovisi o tome gdje su vašim potencijalni kupci (jesu li npr. na Instagramu ili se nalaze na LinkedInu). Svakako bih vam preporučila da imate svoju web stranicu sa svim potrebnim sadržajem i da ona bude vaša baza. Marketing je kreativnost. Eksperimentirajte i pronađite ono što trenutno najbolje odgovara vašem biznisu.
