Posljednjih dana primjećujem kako otvaranje kafića blagotvorno djeluje na poduzetnike kojima je prošla godina u potpunosti poremetila poslovanje, ali i navike u privatnom životu. Ipak, ono što se događa jest da se skepsa uvukla u način razmišljanja, pa i djelovanja.
Skepticizam nije oprez ili strateško razmišljanje. To je trenutni modus operandi sumnjičavosti prema svakom poslovnom potezu ili daljnjem koraku, gdje poduzetnici zapravo gube i stagniraju time što se ne odlučuju na rizike.
Tvrtke koje su u vrijeme lockdowna i usporavanja poslovanja revidirale unutarnje i vanjske procese te odlučile investirati u marketing u prednosti su nad onima koje to nisu učinile ili tek sad razmišljaju o marketinškoj strategiji za tekuću godinu.
Što je prije, kokoš ili jaje?
Mnoge su definicije marketinga s kojima se posljednjih nekoliko desetljeća susrećemo. Primjerice, Kotler tvrdi kako je marketing proces kojim tvrtke stvaraju vrijednost za svoje kupce sa snažnim odnosima da bi zauzvrat od njih dobili vrijednost i lojalnost. Odnosi s javnošću su jedna od marketinških karika, doduše nužno potrebna, a s vremenom i razvojem tvrtke postaje ključna.
Činjenica je da je marketing proces i strateško postavljanje na tržištu te kao takvo ne smije biti smatrano troškom. Čak i male tvrtke koje nemaju marketinški odjel, jer ondje svi rade sve, kroz komunikaciju prema potencijalnim potrošačima oglašavaju se putem društvenih mreža, medija, letaka…
No društvena mreža ili letak nisu marketing. To je tek jedan promil procesa potrebnog da bi tvrtka ostvarila vidljivost. Ako se netko oslanja isključivo na jednu društvenu mrežu, onda to nije marketing i ne postoji kao cjelovit segment poslovanja.
Stav prema marketingu
S kolegama poduzetnicima, koji također imaju promidžbene i marketinške agencije, razgovaram o percepciji njihovih klijenata na oglašavanje te je li to vide kao trošak ili kao investiciju. Često kažu kako već u inicijalnom razgovoru ili e-mailu iščitaju koji stav prema marketingu ima osoba koja im se obraća za suradnju.
Ako u e-mailu nekoliko puta zaredom tvrtka navede kako je marketing ili oglašavanje za njih trošak te da će izdvojiti minimum budžeta, isključivo da to ‘pokriju’, takvi nemaju jasnu viziju i strategiju. Oni ostaju na svojim pozicijama na tržištu, ne postoji skaliranje biznisa te u mnogim slučajevima s takvim poduzećima nema poslovnog dogovora jer ne žele razumjeti razliku u angažiranju stručnjaka ili nećaka.
S druge strane, postoje oni koji bi zaista htjeli napraviti promjenu, no uobičajeni način razmišljanja i ustaljene navike to im ne dopuštaju.
Promjenom perspektive do željenih poslovnih rezultata
Jedan od načina kojima marketinške procese možemo okrenuti u korist tvrtke jest da počnemo mijenjati vlastitu perspektivu prema marketingu i PR-u. To radimo edukacijom, postavljanjem konkretnih ciljeva i budžeta te mjerenjem povrata investicije.
Tek kada naučimo promijeniti percepciju prema troškovima i gledati na marketing kao na ulaganje, možemo započeti s prvim korakom. To je postavljanje marketinške i komunikacijske strategije te određivanje budžeta za što bolji povrat investicije.
Ulaganja u marketing podijelite na kratkoročna i prioritetna te na ona dugoročna. Kroz rezultate i provođenje strategije pokazat će se što za tvrtku funkcionira, a što ne.
Prestanite trošiti i počnite investirati uz promjenu mindseta! Jedino tako željeni poslovni rezultati bit će ostvarivi.
