Ne gledajte na marketing kao na kampanju, već kao na zaposlenika koji svaki dan dolazi na posao. Ulaganje u marketing je kao ulaganje u vašeg top igrača. Ako nemate špicu u napadu, kako mislite pobjeđivati?
Piše: Renata Škarpa, autorica knjige “Komuniciram, dakle, prodajem”
Postoje tvrtke kojima je glavna preokupacija poslovanja – marketing. Najviše budžeta ulažu upravo u marketinške kampanje i ne propuštaju priliku da budu viđeni, primijećeni i pozicionirani na tržištu. Nasuprot njih nalaze se tvrtke kojima je marketing jednokratna radnja i kojoj pristupaju kao godišnjem odmoru. Znači – jednom godišnje – i potroše malo više novca nego inače. Ove druge tvrtke smatraju da je marketing „nešto što odradiš i ideš svojim poslom dalje”.
Zamislite da ste kupili novi automobil. Uložili ste u njega dosta novca, morali ste osigurati parkirno mjesto, platili ste osiguranje, naravno da morate obavljati tehničke preglede i produžiti registraciju. Zar stvarno mislite da će sve navedeno pokrenuti vaš automobil? Ako nemate goriva, ne idete nikamo.
Ako je tvrtka poput automobila, onda je marketing gorivo za tvrtku
Nije svaki marketing dobitna kombinacija; nekada pogodite metu, a nekada promašite cijeli gol. Bitno je da nakon svakog promašaja želite još više pobjeđivati. Jose Mourinho je rekao za Cristiana Ronalda da je „najopasniji na utakmici nakon one na kojoj nije zabio gol“.
Marketing treba biti najaktivniji zaposlenik svake tvrtke.
Marketinški stručnjaci su ili pokretačka snaga tvrtke ili odjel koji sam sebi puca u nogu. Suludo je očekivati lovorike nakon svake dobro obavljene kampanje. Nekima je uspjeh posao sam po sebi, a nekima je posao nekad uspješno obavljen. Sjećam se kad je nogometni trener Harry Redknapp govorio da je potpisao odličnog igrača u napadu. Poslije dogovora taj igrač ga je došao pitati koliki bonus će dobiti za svaki gol, a Harry Redknapp mu je uzvratio „da ga ne misli plaćati 50.000 funti mjesečno kako bi promašivao“.
Što je najveća moć marketinga?
Da ga primijetite? Da se oduševite? Da ga slijedite? Ili jednostavno da vam promijeni životne navike? Isto kao što neke kuće zaobilazite zbog ljudi koji u njima žive, tako je i marketing odraz ljudi koji ga rade.
Kada je 2018. godine Cristiano Ronaldo potpisao za nogometni klub Juventus, taj klub je trenutačno postao moj favorit. Dakle, od kluba koji mi nije bio bitan, u jednom danu je postao klub za koji navijam. A sve zbog jedne odluke – oni su meni ponudili ono što je meni bitno. I promijenili su mi životnu naviku.
Marketing je daleko više od usporedbe s nogometom; nogomet je planetarno popularan, ali za svoju popularnost jako duguje marketingu. A marketing bi opstao i da nema nogometa.
Je li marketing sporedna stvar u poslovanju?
Ako planetarno popularan sport poput nogometa toliko ulaže u marketing, kako si bilo koja ozbiljna tvrtka može dozvoliti suprotno? Ulaganje u marketing je ulaganje u vlastite rezultate. Ako još uvijek mislite da je marketing sporedna stvar u poslovanju, sjetite se da za nogomet govore da je najvažnija sporedna stvar na svijetu.
Marketing je na dnevnoj bazi poput hrane; probajte ne jesti koji dan i vidjet ćete rezultate. Ne možemo svaki dan skuhati vrhunsko jelo, ali nitko i ne očekuje vrhunsko jelo svaki dan. Ono što očekujemo je da smo siti. Koliko neka tvrtka može biti „sita“ ako se marketingom bavi onako usput?
Često čujem od tvrtki koje ne ulažu u marketing da je to zato što je marketing skup. To su tvrtke koje su svoje marketinške aktivnosti prebacile na prodavače. Njihovi prodavači podsjećaju na građevinske radnike kojima je posao, primjerice, postavljanje knaufa, ali im poslodavac prvo kaže da iskopaju temelje kuće. Kako bi izgledalo da umjesto 11 igrača na nogometnom terenu, samo njih 6 stavite u igru i kažete im da igraju i obranu i napad? Možete li ikad očekivati pobjedu?
Marketing je poput tržišta automobila; ima ih skupih, ali i povoljnih. Onako kako birate automobil, tako birajte i marketinške kampanje. Bitno je samo da imate mobilni marketing. U poslovnom svijetu, gdje neke tvrtke imaju bolid marketing, dok druge imaju karavan marketing, vi pored njih hodate pješice. I gledate konkurenciju kako je odmakla.
Svaka velika tvrtka jednom je bila mala
Začudo koliko tvrtki u 2024. godini ne radi nikakvo oglašavanje, nisu prisutni na internetu, nemaju web stranicu. Može li biti opravdano kad nam kažu da su oni mala tvrtka? Svaka velika tvrtka je jednom bila mala, ali neke male tvrtke jednostavno žele ostati male.
Zamislite Božić bez ijedne Coca-Coline reklame? Biste li uopće pomislili da je Božić? Ili biste se zapitali što se to dogodilo s njima? Jer Božić je njihov teritorij. Ako ijedna tvrtka toliko dominira u to vrijeme, onda su to oni. Coca-Cola je odavno prerasla pojam brenda. Oni su postali dio životnih navika. A gdje se najbolje ulogoriti, nego u vrijeme blagdana koji promovira radost i veselje. „Otvori za radost” njihov je slogan koji je lako pamtljiv i dominira točno kada se radost najviše prodaje.
Ako je lastavica predznak proljeća, onda je Coca-Cola predznak Božića. I to je konkurentima jako teško nadmašiti. Kao da romobilom pokušavate skrenuti kamion s ceste. Koje su vam šanse?
No, šanse ipak postoje za uzeti bar šnitu tog marketinškog božićnog kolača. Zašto ići protiv struje ako je daleko lakše plivati nizvodno? Božić je priča sama po sebi. I svi mogu otvoriti za radost svojim oglašavanjem. Naravno, ako im reklama drži vodu.
Prepoznatljivost
Najviše što neki brend može izvući iz tržišta je prepoznatljivost. To je vrh poslovne piramide. Sve ostalo su samo plusevi. A prepoznatljivost se gradi i gradi. I kada pomislite kako ste se već jako puno izgradili, teško je povjerovati da ste tek nekoliko metara od tla. Neki poduzetnici na marketing i oglašavanje gledaju kao na rupu bez dna, dok neke tvrtke upravo zbog svog marketinga i oglašavanja sve druge tvrtke gledaju s visine.
Prodaja je šarmer koji prilazi s ružom, dok je marketing udvarač koji odmah nudi bračni buket. Prodaja je brzopotezna rečenica, dok je marketing roman u nastajanju. Prodaja je kreativnost trenutka, dok je marketing kreativno traženje trenutaka. Dakle, prodaja je s Marsa, a marketing s Venere.
