Pčele izbjegavaju cvijeće koje vara, koje samo privlači pažnju i ne nudi pčeli ništa zauzvrat. Možda današnji marketing nešto kupcima i ponudi. Inače imamo samo puno marketinškog zujanja i vlastite neizvjesnosti. Piše: Renata Škarpa, autorica knjige Prodaja iz prve ruke
Moć marketinga nije u uvjeravanju da kupimo proizvod, nego u tome da dočara sliku u kojoj mi taj proizvod već koristimo. Mi, kao kupci, nemamo baš neke izglede da ostanemo potpuno ravnodušni. Jer te “slike” su naš stil života, naše navike, naše želje, naše potrebe, u biti, sve ono što bismo i sami htjeli. Ili ipak to nije tako?
Vidjeti jednu reklamu za automobil, znači vidjeti ih sve. Marketinški kič dolazi u najboljem izdanju kad su u pitanju skupi proizvodi za koje ne želimo stvoriti previše pitanja. Jer marketing želi da je on odgovor sam po sebi, bez dodatnih ‘kako’, ‘koliko’ i ‘zašto’. To je nešto poput zabave koje neće biti, ali je svejedno organizirate. Napravili ste pozlaćene pozivnice, goste dočekujete s crvenim tepihom, odmah na ulazu poslužujete šampanjac, a izgled interijera posramio bi i neke razvikane palače. I to je to! Nema dalje. Nema teme, nema svrhe, nema pravog razloga dolaska. Sve se svelo na – doći i biti viđen. Zabava koja to nije – postaje zabava sama po sebi. Jer marketing si može takve stvari dopustiti.
Reklame za automobile jako je nezahvalno raditi. Ali to im nipošto ne daje razlog da izgledaju potpuno isto. Ako maknete logo s reklama i pustite ih nasumično, mali broj ljudi će pogoditi iz prve o kojem je automobilu riječ. Jer se o automobilu najmanje govori! Bitni ste vi i vaši osjećaji, vaše želje da vidite daleke gradove, vaši kućni ljubimci na zadnjem sjedištu, vaša djeca koja će taj automobil naslijediti. Ustvari, sve je bitno osim automobila. I to nam može prodati samo marketing.
Proizvodi postaju usputna pojava. I dok se neki i dalje dvoume “što je bilo prije – kokoš ili jaje?”, danas je teško dokučiti ide li prvo proizvod ili se prvo radi marketing, pa proizvod.
U cijeloj toj priči najmanje se spominje održivost. Hoće li ti proizvodi, kad već imaju takav estetski marketing, dugo trajati i koliko su zapravo kvalitetni? Zar smo zbilja zaboravili da proizvodi moraju imati i kvalitetu? Jer ako se o kvaliteti ne priča, znači li to da je nema? Ili se kvaliteta podrazumijeva sama po sebi?
Potrebno je oko 6 mjeseci da bi se izradio jedan Rolls Royce. Prosječno trajanje takvog automobila je 100 godina. Uz to, govorimo o jednom od najdugovječnijih automobila ikad izrađenih. Gotovo tri četvrtine svih Rolls Royce automobila i danas su u voznom stanju. Prosječnom Europljaninu je Rolls Royce nedostižna želja. Ali zato Toyota nije! Oni su kao kompanija godinama u vrhu prodaje automobila. Za napraviti jednu Toyotu potrebno je oko 13 sati. Prosječno trajanje automobila je od 10 do 15 godina. Treba li nama zaista reklama za Rolls Royce?
Ali zato Toyoti svaka pomoć dobro dođe. I svakom drugom sličnom automobilu. I zato su sve reklame za automobile copy paste. Gdje ne želite previše odgovarati na pitanja “kako”, “koliko” i “zašto”, najbolje je pustiti estetski marketing da obavlja svoje.
