Ne trebate sve, trebate redoslijed: fokus umjesto kaosa marketinga malih poduzetnika. U praksi to znači da mali poduzetnici rade puno toga, a istovremeno imaju osjećaj da još više toga moraju raditi kako bi došli do klijenata.
Rezultat je frustracija. Marketing se doživljava kao stalni pritisak, a ne kao alat koji podržava poslovanje. Zapravo, marketing postaje mjerljiv i održiv tek kada se gradi po jasnom, provjerenom redoslijedu. Upravo ti temeljni koraci mnogima stvaraju nelagodu, jer zahtijevaju vrijeme, razmišljanje i „zasukanje rukava“. No bez njih, sve kasnije aktivnosti gube smisao i ne donose željeni rezultat.
Istraživanje tržišta kao prvi korak prema fokusu
Da bi marketing malog poduzetnika imao svrhu, mora pratiti prirodan redoslijed izgradnje poslovanja. To znači graditi korak po korak, s jasnom namjerom.
Svrha marketinga nije samo vidljivost. Ona uključuje izgradnju lojalnosti, dugoročne preporuke i prepoznatljivost brenda. Upravo zato je istraživanje prvi korak prema fokusu.
Istraživanje podrazumijeva razumijevanje:
• klijenata i njihovih stvarnih potreba, problema, strahova, frustracija
• konkurencije i njihove komunikacije
• tržišta i relevantnih trendova.
Bez ovog koraka, marketing se svodi na nagađanje, a nagađanje u kaos.
Strategija je poveznica između jasnoće i rezultata
Tek kada imamo zapisano sva obilježja naših klijenata (ne samo geografska i demografska) i kada znamo tko je naša konkurencija i po čemu smo drugačiji, možemo razmišljati strateški.
U ovoj fazi postaje smisleno razmišljati o:
• oblikovanju ponude (5P)
• porukama koje komuniciramo (posebno naglašavajući naše prednosti iz SWOT modela)
• kanalima na kojima ćemo biti prisutni (jer to sve priča o našem brendu).
Strategija nije dodatni sloj marketinga, nego poveznica koja daje smisao svim aktivnostima koje slijede.
Vidljivost dolazi nakon jasnoće
Jedna od najčešćih pogrešaka malih poduzetnika jest pokušaj povećanja vidljivosti prije nego što znaju što točno komuniciraju i kome. U toj fazi vidljivost ne donosi rezultate, nego dodatno pojačava osjećaj raspršenosti. Više objava, više kanala i više truda, ali bez jasnog učinka.
Marketing malih poduzetnika ne mora biti kaotičan ni iscrpljujući. Kada se gradi po redoslijedu; istraživanje, strategija, planirani sadržaj, vidljivost, tada sve aktivnosti dobivaju smisao i donose mjerljive rezultate.
Marketing je proces od privlačenja, zadržavanja do lojalnosti klijenata. Dosljednost i sustavan rad pretvaraju proces u rezultat.
Dosljednost zaokružuje redoslijed u biznisu
Svaki korak se broji, a pogotovo onaj koji ima vidljivost kao dio strategije.
Mali poduzetnici često misle da moraju raditi velike korake i odmah sve riješiti.
U stvarnosti, radi se o nizu dnevnih akcijskih zadataka. To može biti npr. da ćete dnevno objaviti 1 objavu, pokrenuti 2 prodajna razgovora i podržati 3 vaša vjerna klijenta u vidu lajka ili komentara na njihovim društvenim mrežama.
Kada bolje razmislite, objave vam donose dugoročnu vidljivost i grade povjerenje (dugoročno prodaju), 2 prodajna razgovora pripremaju teren za potencijalnu prodaju, a podrška klijentima produbljuje povjerenje i gradi dugoročnu lojalnost.
Kada se oni provode dosljedno, rezultati se zbrajaju i uspjeh ne može izostati.
