“Uloga lidera nije stvarati rezultate, već stvarati uvjete u kojima ljudi mogu ostvariti svoj puni potencijal i zajedno postizati vrhunske rezultate. Najbolji ljudi i najbolji timovi uvijek su temelj dugoročnog uspjeha”, Marko Mintas, predsjednik Uprave Henkel Adria.
Malo je kompanija koje mogu proslaviti 150. rođendan, a u isto vrijeme više govoriti o budućnosti nego o prošlosti. Henkel je jedna od njih. Zato smo s predsjednikom Uprave Henkel Adria Markom Mintasom razgovarali o tome što kompanije i brendove čini dugovječnima, kako AI mijenja njihovo poslovanje te zašto se iza svih strategija, inovacija i velikih rezultata na kraju uvijek nalaze – ljudi.
Uz čestitke na velikoj obljetnici Henkela, ne mogu se oteti dojmu kako je malo kompanija koje mogu reći da kontinuirano posluju već 150 godina. Koja je formula Henkelove dugovječnosti?
Vjerujem da je u temeljima našeg uspjeha upravo kombinacija snažnih brendova, kvalitetnih proizvoda i kontinuirane inovacije. Tijekom 150 godina mijenjali su se proizvodi, tehnologije, tržišta i očekivanja potrošača, ali ono što je ostalo konstantno jest Henkelova sposobnost da prepozna promjene, prilagodi se novim okolnostima i pritom ostane vjeran svojim temeljnim vrijednostima. Upravo je ta ravnoteža između tradicije i transformacije naša najveća snaga.
No iznad svega svakako bdiju naši ljudi, njihovo znanje, kreativnost i predanost poslu. Generacije zaposlenika svojim su idejama, radom i poduzetničkim duhom gradile Henkel kakav danas imamo. Jednako važnu ulogu imaju i naši poslovni partneri, kupci i dobavljači s kojima desetljećima razvijamo odnose temeljene na povjerenju i zajedničkom rastu. Ta snaga partnerstva, uz stalnu spremnost na promjene i inovacije, omogućila je Henkelu dugovječnost, ali i optimističan pogled u budućnost.
Svoju 150. obljetnicu obilježavate moćnom porukom: „Budućnost? Spremni!“. Zanimljivo je da se kompanija s tako dugom tradicijom ne okreće prošlosti, nego budućnosti. Na koji način?
Ponosni smo na 150 godina povijesti, a kao najbolji način da obilježimo takvu obljetnicu odabrali smo pogled prema naprijed. Poruka „Budućnost? Spremni!“ za nas znači imati dovoljno iskustva da znamo na čemu želimo graditi, ali istovremeno biti otvoreni prema promjenama koje dolaze. Budućnost vidimo u povezivanju inovacija, održivosti, digitalizacije i ljudi.
Nastavljamo ulagati u razvoj svojih brendova i tehnologije, u nove digitalne kompetencije i održivija rješenja, ali i u organizaciju koja se može brzo prilagođavati promjenama. To je posebno važno u današnjem okruženju, obilježenom tehnološkom transformacijom, geopolitičkim izazovima i sve većom volatilnošću tržišta. Vjerujem da biti spreman za budućnost ne znači pokušavati predvidjeti svaku promjenu, nego izgraditi kompaniju koja se na promjene može brzo prilagoditi, a pritom zadržati jasan smjer.
Hrvatska je manji dio Henkelova globalnog svijeta, ali Henkel Croatia ovdje posluje više od tri desetljeća. Kad usporedite hrvatsko tržište s ostalima, po čemu smo specifični?
Hrvatski potrošači vrlo su otvoreni prema inovacijama, što redovito potvrđuje uspješnost novih proizvoda i rješenja koje donosimo na tržište. Istovremeno, očekuju visoku kvalitetu, učinkovitost i pouzdanost, ali danas sve više cijene i praktičnost, održivost te proizvode koji odgovaraju njihovom modernom načinu života.
Kada govorimo o zaposlenicima, ono što posebno cijenim u Hrvatskoj, ali i u cijeloj Adria regiji, jest kombinacija stručnosti, poduzetničkog duha i velike prilagodljivosti. Ljudi su spremni preuzeti odgovornost, učiti i razvijati se te surađivati izvan lokalnih okvira, što je iznimno važno u međunarodnom okruženju.
Kada ste prije dvije godine obilježavali 30 godina Henkela u Hrvatskoj, rekli ste da ćete „nastaviti inovirati i razvijati održiva rješenja za buduće generacije“. Možete li izdvojiti jednu konkretnu inovaciju koja najbolje pokazuje koliko se vaš način poslovanja promijenio posljednjih nekoliko godina?
Teško je izdvojiti samo jednu jer se transformacija događa na više razina, ali dobar primjer je način na koji danas povezujemo inovacije i održivost u razvoju proizvoda. Kod proizvoda za pranje rublja, primjerice, unaprijeđene formule omogućuju učinkovito pranje pri nižim temperaturama. Na taj način inovacija ne donosi samo kvalitetan rezultat za potrošača, nego mu istovremeno omogućuje smanjenje potrošnje energije.
S druge strane, u poslovnoj jedinici Ljepila i tehnologije razvijamo rješenja koja našim industrijskim kupcima omogućuju lakše recikliranje ambalaže, kvalitetnije odvajanje materijala i učinkovitije procese, što dobro pokazuje kako danas gledamo na inovacije: ne samo kroz proizvod, nego kroz vrijednost koju on može stvoriti za potrošača, kupca i cijeli lanac vrijednosti.
Persil, Schwarzkopf, Loctite, Ceresit, Pattex, Pritt… Neki Henkelovi brendovi desetljećima su dio naše svakodnevice. U vremenu u kojem novi brendovi nastaju i nestaju preko noći, kako se grade ovakvi brendovi koji traju generacijama?
Persil je izvrstan primjer. Kada je predstavljen 1907. godine, donio je revoluciju u pranju rublja kao prvi deterdžent koji je značajno pojednostavio tadašnji proces pranja. No razlog njegove dugovječnosti nije samo početna inovacija, već činjenica da se tijekom više od stoljeća neprestano razvijao zajedno s tehnologijom, društvom i potrebama potrošača. Isto vrijedi i za naše druge brendove. U svijetu u kojem potrošači imaju više izbora i informacija nego ikad prije, nije dovoljno ponuditi samo dobar proizvod. Potrebno je razumjeti njihove potrebe, kontinuirano inovirati i pritom zadržati autentičnost i vrijednosti zbog kojih vam ljudi vjeruju.
Kada uspijete generacijama isporučivati kvalitetu, stvarati inovacije koje su ljudima važne i graditi emocionalnu povezanost s potrošačima, tada brend postaje više od proizvoda, postaje naslijeđe.
AI danas mijenja gotovo svaku industriju. Kakav je utjecaj AI-ja na poslovanje u Henkelu?
Umjetna inteligencija već danas ima vrlo konkretnu ulogu u Henkelu i važan je dio naše digitalne transformacije. Koristimo je u različitim područjima poslovanja, od analitike i automatizacije procesa do razvoja proizvoda, same proizvodnje i komunikacije s potrošačima. U našim razvojnim centrima AI pomaže bržoj obradi podataka i ubrzava pojedine istraživačke procese, što našim stručnjacima omogućuje fokus na inovacije i stvaranje novih rješenja.
No prava vrijednost tehnologije nastaje tek kad je uspješno integrirate u poslovanje i kad ljudima omogućite da rade pametnije, brže donose odluke i stvaraju veću vrijednost za kupce i partnere. Zato u Henkelu podjednako ulažemo u tehnologiju i u ljude. Svim zaposlenicima omogućili smo pristup naprednim AI alatima, stvorili interne AI ambasadore promjene te aktivno potičemo razmjenu iskustava i razvoj konkretnih primjena u svakodnevnom radu. Vjerujemo da najveće inovacije ne dolaze iz jedne funkcije ili jednog tima, već nastaju kada velik broj ljudi prihvati novu tehnologiju i pronađe način da je primijeni u svom području rada.
AI već danas značajno povećava produktivnost, ubrzava pristup informacijama i demokratizira znanje na način koji prije nije bio moguć. Upravo zato smatram da će najuspješnije kompanije budućnosti biti one koje će uspjeti spojiti snagu tehnologije s kreativnošću, iskustvom i poduzetničkim duhom svojih ljudi.
I sam koristim AI svaki dan gledajući da je postao neizostavnim poslovnim alatom kao što su e-mail ili internetski preglednik. AI neće zamijeniti ljude, ali će ljudi koji koriste AI zasigurno imati prednost pred onima koji ga ne koriste.
Ljude ističete kao najveću vrijednost kompanije. Kako u Henkelu privlačite nove i zadržavate postojeće zaposlenike?
Danas nije dovoljno ponuditi samo dobro radno mjesto. Ljudi traže okruženje u kojem mogu učiti, razvijati se, imati određenu razinu fleksibilnosti, osjećati pripadnost i vidjeti smisao onoga što rade. Upravo zato u Henkelu kontinuirano ulažemo u razvoj zaposlenika, edukaciju, razvoj karijera i organizacijsku kulturu koja potiče suradnju, otvorenu komunikaciju i poduzetnički način razmišljanja.
Istovremeno nastojimo pratiti promjene u očekivanjima zaposlenika i ponuditi uvjete rada koji odgovaraju različitim životnim fazama i potrebama. Programi poput Smart Work modela rada ili rodno neutralnog roditeljskog dopusta samo su dio tog pristupa.
Međutim, vjerujem da zaposlenike najviše privlači i zadržava upravo organizacijska kultura. To su ona nepisana pravila koja definiraju kako komuniciramo, kako donosimo odluke, kako razvijamo lidere, kako surađujemo i kako se odnosimo jedni prema drugima. Kultura nije nešto što piše na zidovima ili u prezentacijama, već ono što zaposlenici svakodnevno doživljavaju.
Za mene ljudi i kultura nisu samo podrška poslovanju, već jedna od najvažnijih konkurentskih prednosti. Strategiju možete izvrsno definirati, ali na kraju su ljudi ti koji je pretvaraju u konkretne rezultate. Ponosan sam što je Henkel tijekom godina izgradio modernu, uključivu i razvojno orijentiranu kulturu koja ljudima daje priliku da ostvare svoj puni potencijal, zbog čega i nakon 150 godina poslovanja ostajemo poželjan poslodavac.
U zagrebačkom uredu uveli ste Smart Work concept, pri čemu ured više nije samo mjesto rada, nego „mjesto pripadnosti“. Kako to funkcionira?
Kada smo uređivali zagrebački ured, cilj nam nije bio samo stvoriti moderan radni prostor, već okruženje koje potiče suradnju, kreativnost i osjećaj povezanosti među zaposlenicima. Zato ured uključuje prostore za fokusirani rad, timsku suradnju, neformalne susrete i razmjenu ideja, kao i suvremenu tehnologiju koja omogućuje fleksibilan i učinkovit način rada.
No, Smart Work za nas nije samo pitanje uređenja prostora. Riječ je o cjelovitom pristupu radu koji se temelji na povjerenju, odgovornosti i rezultatima. Zahvaljujući digitalnim alatima koje koristimo, rad više nije nužno vezan uz ured. Zaposlenicima omogućujemo fleksibilnost rada izvan ureda kada god priroda posla to dopušta, kako bi lakše uskladili poslovne i privatne obveze.
Ured tako dobiva novu ulogu. Postaje mjesto okupljanja, suradnje i pripadnosti, prostor u kojem se grade odnosi, razvijaju ideje i jača timski duh. Vjerujemo da najbolji rezultati nastaju upravo kada ljudima pružite slobodu da rade kako im najviše odgovara, uz jasno definirane ciljeve i očekivanja.
Kontinuirano razvijamo i programe usmjerene na fizičko i mentalno zdravlje zaposlenika te stvaramo radno okruženje koje podržava ravnotežu između poslovnog i privatnog života. Smart Work predstavlja našu viziju modernog radnog mjesta: fleksibilnog, uključivog i usmjerenog na ljude, u kojem su izvrsnost, suradnja i dobrobit zaposlenika jednako važni.
Koliko 150 godina tradicije Vama kao lideru daje sigurnost, a koliko stvara odgovornost?
Rekao bih da mi donosi i jedno i drugo. Sigurnost proizlazi iz činjenice da iza sebe imate kompaniju koja je tijekom 150 godina uspješno prolazila kroz različite gospodarske krize, tehnološke revolucije i društvene promjene te je svaki put pronašla način da se prilagodi, raste i ostane relevantna. Takvo iskustvo daje vam povjerenje da, bez obzira na izazove s kojima se suočavamo danas, imamo znanje, vrijednosti i organizacijsku snagu za uspjeh i u budućnosti. S druge strane, upravo tako bogata povijest nosi veliku odgovornost. Kada vodite dio kompanije s ovakvim nasljeđem, svjesni ste da odluke koje donosite nisu važne samo za rezultate ovog kvartala ili ove godine. One stvaraju temelje za ono što će kompanija biti za desetljeća koja dolaze.
Zato vjerujem da je jedna od najvažnijih zadaća lidera pronaći ravnotežu između kratkoročnih poslovnih rezultata i dugoročne odgovornosti. Neke investicije možda ne donose trenutačni povrat, poput ulaganja u ljude, održivost, inovacije ili digitalnu transformaciju, ali upravo takve odluke dugoročno grade otpornost, povjerenje i konkurentnost kompanije.
Uz osjećaj sigurnosti i odgovornosti, postoji i treći osjećaj koji je teško zanemariti, a to je ponos. Ponos što smo dio kompanije koja već 150 godina uspješno posluje, kontinuirano se razvija i pritom ostaje relevantna na globalnom tržištu. Vrlo je malo kompanija u svijetu koje mogu govoriti o takvoj tradiciji, a još manje onih koje su nakon stoljeća i pol i dalje među liderima u svojim industrijama. Taj osjećaj ne dijelim samo ja, već i naši zaposlenici. Upravo taj spoj nasljeđa, odgovornosti i ambicije za budućnost čini Henkel posebnim mjestom za rad i poslovanje.
Kako biste opisali svoj osobni liderski mindset?
Svoj liderski pristup temeljim na jasnom definiranju strateškog smjera poslovanja, stvaranju snažne organizacijske kulture, brzom donošenju odluka i poticanju individualne odgovornosti. Moje uvjerenje je da nitko nema sve odgovore, ali pravi tim može pronaći gotovo svako rješenje. Zato mi je važno okupiti kvalitetne ljude, postaviti jasan smjer i stvoriti okruženje u kojem se ljudi osjećaju dovoljno sigurno da iznose ideje, postavljaju pitanja i preuzimaju odgovornost.
Uloga lidera nije stvarati rezultate, već stvarati uvjete u kojima ljudi mogu ostvariti svoj puni potencijal i zajedno postizati vrhunske rezultate. Najbolji ljudi i najbolji timovi uvijek su temelj dugoročnog uspjeha. U vremenu brzih promjena vjerujem da su prilagodljivost, povjerenje, autentičnost i jasna komunikacija važniji nego ikad prije. Upravo te vrijednosti nastojim svakodnevno živjeti i prenositi svojim timovima.
Kako izgledaju vaši planovi za budućnost u Henkelu i što biste poručili mladima koji tek kreću na svoje poslovno ili poduzetničko putovanje?
Naš je fokus vrlo jasan: želimo nastaviti razvijati snažne brendove i tehnologije, ubrzavati inovacije i digitalnu transformaciju te istovremeno dodatno jačati održivost našeg poslovanja. Henkel je ove godine postavio i nove ciljeve održivosti do 2030., što pokazuje da ovu obljetnicu doista koristimo kao polazište za ono što slijedi.
Mladima bih poručio: „Think BIG!“ Budite spremni učiti svaki dan, zadržite upornost i long-term pogled. U poduzetništvu rijetko postoje prečaci, zato su upornost i dosljednost često važnije od samog početnog talenta ili ideje. Ne bojte se pogrešaka jer su one sastavni dio svakog uspjeha. Istovremeno, gradite posao s dugoročnom perspektivom i okružite se ljudima koji dijele vaše vrijednosti i ambicije. Najveće uspjehe ostvaruju oni koji imaju hrabrost sanjati veliko i strpljenje da to pretvore u stvarnost.
