Postoji jedna rečenica koju Google ponavlja već mjesecima: „Korisnici su zadovoljniji pretraživanjem s pomoću umjetne inteligencije, više pretražuju i dobro prihvaćaju nove AI značajke.“
Tu dolazimo do najvažnijeg pitanja digitalnog marketinga, izdavaštva i web ekonomije u 2026. godini. Korisnici kao prvi rezultat dobivaju AI sažetak svoje pretrage koju im je kreirao Google. To je jednostrana ponuda korisniku koju korisnik sve češće prihvaća. Google ne nudi određene web stranice, ne nudi članke koji bi dali odgovor kao prvi. Google prvo nudi AI sadržaj koji je sam kreirao. S Google pretraga na Google rezultat pretraživanja. S nula klikova na web stranice i ostali web sadržaj.
Svi putovi vode Googleu
Nakon što je Google početkom godine najavio još šire uvođenje AI sažetka i takozvanog AI Modea, što je opisao kao najveću promjenu tražilice u 25 godina, alternativne tražilice zabilježile su nagli skok instalacija. Ljudi su aktivno tražili alternativu upravo onda kad je Google najglasnije gurao AI u pretragu.
Svi putevi vode prema jednom jedinom izvoru: Googleu. Googleovi su podaci o korištenju tražilice, Googleovi su podaci o AI Modeu, Googleova je i poruka da su korisnici „zadovoljniji“. Jedino veće vanjsko istraživanje, koje se redovito spominje u takvim raspravama, je Ipsosovo istraživanje provedeno u više zemalja o umjetnoj inteligenciji. Ali i to istraživanje naručio je Google. Ipsos je samo proveo terenski dio.
Google će morati promijeniti taktiku jer korisnici ipak nisu zadovoljni onim što im sada servira, a kreatori sadržaja nisu zadovoljni činjenicom da im uzima sadržaj i ne nudi ga dalje korisnicima za pretrage.
Povjerenje u AI u zapadnim zemljama je malo
Prema tom istraživanju, samo 16% ispitanika globalno kaže da u velikoj mjeri vjeruje AI alatima da daju točne informacije. Taj prosjek skriva ogromne razlike među tržištima. U Nigeriji povjerenje iznosi 49%, u Indiji 45%, u UK i Australiji po 12%, ali u Sjedinjenim Državama svega 3%. Hrvatska nije uključena u navedeno istraživanje.
Dakle, na zapadnim tržištima, upravo onima koja nose najveći dio oglašivačkih prihoda, povjerenje u točnost AI-ja je nisko do zanemarivo. A baš tamo Google najagresivnije gura AI u zadano iskustvo pretrage.
Ako je AI odgovor ugrađen u pretrage, korisnici će ga nužno vidjeti. Time će neminovno rasti i statistika „korištenja AI rezultata“. Ali to ni na koji način ne dokazuje da su ga korisnici svjesno izabrali.
Do sada smo, preko kreiranih web stranica, Googleu davali sadržaj, on ga je indeksirao i preko tražilice i rezultata plasirao dalje drugim korisnicima. Uvođenjem AI pregleda i AI Modea, Google se transformirao iz servisa za preporuku (koji te šalje dalje) u stroj za odgovore (koji te zadržava kod sebe). Procjenjuje se da danas više od 60% pretraga završava bez ijednog klika prema vanjskim web stranicama. Tako je nastao začarani krug. Zato su izdavači web stranica odlučili reagirati i zabraniti pristup AI-ju na sadržaje web stranica. No time ih Google lošije indeksira i oni gube promet. A Google gubi dio sadržaja koji priprema za AI odgovore.
