Doseg tradicionalnih medija manji je nego prije, pažnja publike raspršena i poprilično kratkog vijeka, a rezultati najčešće nisu trenutačni. Zbog svega navedenog, poduzetnici često zaključe da PR više nema vrijednost kao što je nekoć imao.
“PR danas više ne vrijedi ništa”, rečenica je koju u zadnje vrijeme sve češće čujem. U doba društvenih mreža, algoritama i multimedijskih sadržaja, klasični PR mnogima na prvu izgleda zastarjelo. Problem ovdje nije u učinkovitosti, nego u očekivanjima, ali i načinu na koji se koristi. PR nikada nije ni bio alat za brzu prodaju. Bio je, i ostao, alat za izgradnju kredibiliteta, a posljedično i povjerenja.
Istina, danas je PR slabiji ako se koristi kao megafon, ali je jači nego ikad ako se koristi kao potvrda. U doba kad svaka osoba preko noći može postati kreator sadržaja, kredibilitet postaje važniji nego ikad. Ne što se govori, već tko govori.
Ako se koristi pravilno i smisleno, prisutnost u relevantnom mediju može imati presudnu ulogu, osobito u B2B segmentu. Kad u ponudi ili inicijalnom mailu stoji poveznica na relevantan medij u kojem je tvrtka predstavljena, to gotovo uvijek skraćuje put do povjerenja. Sugovornik tada vaš mail ne doživljava kao još jednu tvrtku koja promovira samu sebe, nego kao nekoga tko je već prošao određeni filtracijski proces. U svijetu u kojem svi tvrde da su najbolji, vanjska potvrda često ima presudnu vrijednost.
Razlika je očita. Tvrtka koja u cold mailu napiše „mi smo lider u svom sektoru” zvuči kao i svi drugi. Tvrtka koja priloži članak iz relevantnog poslovnog medija više ne tvrdi, ona pokazuje i dokazuje. Prema mom iskustvu, kvalitetna poveznica na relevantan i javno prepoznat medij kojem se vjeruje, a koji potvrđuje vaše tvrdnje iz maila, višestruko povećava vjerojatnost odgovora u odnosu na komunikaciju koja se oslanja isključivo na vlastite tvrdnje.
U vremenu u kojem se lako kupuje doseg, kredibilitet postaje najtraženija roba. Vidljivost je danas dostupna svima, povjerenje nije.
PR također igra važnu ulogu u provjeri tvrtke jer svaki potencijalni partner, investitor ili klijent danas će vas gotovo sigurno proguglati. Ako pronađe kvalitetan članak u relevantnom mediju, percepcija ozbiljnosti automatski raste. Razlika između prazne Google pretrage i nekoliko relevantnih medijskih objava često je razlika između „još jedan u nizu” i „ovo je nešto ozbiljno”.
Osim toga, PR tekst nikada ne bi smio biti jednokratna objava koja se podijeli na društvenim mrežama i potom zaboravi. Njegova je najveća vrijednost ako se koristi kao dugotrajni resurs, primjerice u prodajnim materijalima, na web stranici, u newsletteru, ali i u komunikaciji s partnerima. Objavljeni članak koji se ne uključi u prodajni proces postaje propuštena prilika. Upravo zato što propuste tu priliku, mnogi krivo zaključe da se PR danas ne isplati.
Naravno, PR nije čarobni štapić. On sam ne jamči upite, ne osigurava konverzije i ne može nadomjestiti loš proizvod ili nejasnu ponudu. Očekivati izravnu prodaju od jedne medijske objave znači krivo razumjeti njegovo funkcioniranje.
