Knjiga je napisana u formi kratkih, britkih poglavlja koja razbijaju mitove, otrežnjuju ego i podsjećaju da iza svake kampanje, prodaje ili brenda stoje ljudi. Ali ne bilo kakvi ljudi. Jer, kako kaže prvo poglavlje: “Ne trebate puno ljudi u prodaji ako imate prave prodavače.” Jedna rečenica, a dovoljna da zatvori stotine sastanaka i PowerPoint prezentacija. U ovom djelu autorica precizno secira sve ono što marketing i prodaja ne žele čuti, ali moraju. Ako je, kako piše, “loš publicitet bumerang lošeg marketinga, onda su loše odabrani prodavači kripton za prodaju”, onda je jasno: problem nije u tržištu, nego u ogledalu.
Naslov “Bumerang za marketing i kripton za prodaju” nije slučajan. On savršeno opisuje dvije strane iste medalje: kada marketing pogriješi, udari natrag, kada prodaja pogriješi, gubi snagu, kao Superman pred kriptonom.
Škarpa podsjeća da “kada posao uključuje kreativnost, logika gubi svoj tron”, jer kreativnost nikad ne stanuje u tablicama, već u ispitivanju granica. Kampanje koje “igraju po pravilima” možda imaju alibi, ali ne i dušu. A one koje riskiraju; nemaju izliku, “imaju samo vas”. U svijetu u kojem se odluke gomilaju brže nego rezultati, autorica nas vraća na temelj: “Odluka bez djelovanja je samo namjera.”
Njezina duhovita proročanstva o budućnosti ne štede nikoga: “Umjetna inteligencija je Pepeljuga koja će uskoro sama sebi obući staklenu cipelu.” Marketinški stručnjaci, držite se, jer neće trebati princ da je pronađe. Škarpa se ne boji ironičnih usporedbi: Zašto neki marketing izgleda kao “loša tetovaža”? Zato što ostaje zauvijek vidljiv, iako bismo ga najradije sakrili.
Statistiku u prodaji naziva “šibicom u tami”; ne otkrije sve, ali dovoljno da kreneš. A najveći izazov svih vremena, kaže, nije ni AI, ni kriza, ni tržište, nego jednostavnost. Oni koji se bave oglašavanjem, u ovom će djelu pronaći i hladan tuš i topli zagrljaj: “Oglašavanje je posao za one koji se ne boje klaustrofobičnog marketinga”, jer tko ne podnosi pritisak, taj ne gradi brend.
Knjiga se ne libi postavljati neugodna pitanja: Zašto loš proizvod leti van, a loš prodavač ostaje? Zašto tvrtke “zarađuju kako bi plaćale propuste koje nisu bile u stanju zakrpati”? Zašto svi misle da mogu voditi tvrtku, dok to stvarno ne moraju? I dok mnogi pokušavaju predvidjeti ekonomiju budućnosti, autorica se bavi realnošću: “Ako već živimo s krizom, možda bi bilo bolje da je naučimo koristiti.”
Knjiga završava pogledom unaprijed, ne kroz prognozu, nego kroz opomenu: “Prodaja, marketing i umijeće ravnoteže u 2035.” Jer, ako danas ne naučimo razlikovati bitno od nebitnog, budućnost će to učiniti umjesto nas, bez pardona. “Bumerang za marketing i kripton za prodaju” nije priručnik. To je ogledalo. A tko se usudi pogledati, možda prvi put vidi ono što stvarno prodaje, i ono što zapravo koči.
Knjiga je dostupna online na linku.
