Brat i sestra, magistar računarstva i magistrica ekonomije, vode poslovnice MBE Požega i MBE Zagreb-Centar. Sa svojih 25 i 29 godina imaju puno žara, entuzijazma i volje za učenjem, a to ulažu u razvoj poslovnica koje su, iako nude iste usluge, potpuno različite.
Stjepan i Iva Stojčević otkrivaju nam kako je njihov cilj da svaka poslovnica postane „one-stop-shop” – mjesto gdje svaki klijent, bilo da je OPG, mali obrt ili veliki webshop, može dobiti rješenje za sve logističke brige. Fokusirani su na paketnu i paletnu distribuciju te fulfillment, ali i na stvaranje prostora u kojem će klijent dobiti stručnu podršku i osjećaj povjerenja. MBE se savršeno uklopio u njihov način poslovanja jer dijeli njihove vrijednosti – kvalitetu, pravovremenost i stalno unaprjeđenje, ali i gradnju dugoročnih odnosa.
Kad ste se i kako odlučili na poduzetnički put?
Iva: Odmalena sanjarimo o poduzetničkim vodama jer smo imali dva velika uzora za hrabrost i odvažnost. Otac nas je svojim primjerom učio da se ne bojimo napraviti velike korake, dok nam je majka pokazala da su upornost i predanost najbolji put do ostvarenja svojih snova. Uz takve figure bilo je jasno da ćemo jednog dana krenuti u nešto svoje – samo je bilo pitanje kada. Meni je želja za stvaranjem nečeg vlastitog dodatno ojačana tijekom studiranja. Danas znamo da je ulazak u poduzetništvo bila ispravna odluka jer nas ono svakodnevno potiče na rast. U poduzetništvu moraš biti i financijaš i prodavač i marketingaš i vizionar – i upravo ta raznolikost donosi nevjerojatno iskustvo i priliku da svakoga dana naučimo nešto novo. Najveća vrijednost ipak dolazi iz susreta s našim klijentima: u svakom od njih pronalazimo dodatnu inspiraciju, jer taj žar i vjera u vlastite proizvode uvijek iznova potvrđuju zašto volimo ovo što radimo.
Stjepan: Još od srednje škole znao sam da želim stvarati nešto svoje. Kad se otvorila prilika da sa sestrom preuzmemo MBE Zagreb – Centar i Požega, odluka je bila kristalno jasna. Nisam puno dvojio, jer sam osjećao da je to pravi trenutak da krenemo graditi vlastitu priču. Poduzetništvo mi je donijelo slobodu, ali i odgovornost. Naučilo me koliko je važno donositi odluke brzo, nositi se s rizikom i preuzimati odgovornost za svaki korak. To je škola koju ne možeš dobiti nigdje drugdje – učiš na vlastitim pogreškama, ali i na malim pobjedama koje te guraju naprijed.
Što za vas predstavlja Mail Boxes Etc. brend?
Mail Boxes Etc. brend za nas predstavlja jedinstveno mjesto koje spaja ljude, ideje i poslove kroz kvalitetna logistička rješenja. Volimo reći da našim klijentima olakšavamo cijeli logistički put. Kako smo partneri svih kurirskih službi u Hrvatskoj i svijetu, u svakom trenu možemo pronaći rješenje za slanje pošiljki svih veličina svugdje – od malih hrvatskih sela do svjetskih metropola. Ono što nas izdvaja od konkurencije jest osobni pristup: ne nudimo samo uslugu, već i partnerstvo u pravom smislu te riječi. Klijent kod nas zna da ima podršku u svakom dijelu procesa, a taj odnos povjerenja i dostupnosti ono je što naši korisnici najviše cijene. Pozvali bismo sve ljude da nas posjete na našim lokacijama u Požegi (Njemačka ulica 2) i Zagrebu (Vlaška ulica 45) te se sami uvjere u našu stručnost i kvalitetu.
Koji su najveći izazovi s kojima se susrećete u svojoj branši i na što polažete posebnu pozornost?
Naša branša je dinamična i neprestano se mijenja – očekivanja klijenata rastu, a tržište postaje sve zahtjevnije. Najveći izazov je kombinirati brzinu i pouzdanost, a pritom ostati fleksibilan za različite potrebe. Posebnu pozornost polažemo na kvalitetu usluge, točnost i transparentnost, ali i na ljudski pristup. Vjerujemo da logistika nije samo posao s paketima, već posao s ljudima – a to znači da je svaka pošiljka jednako važna, bez obzira na veličinu.
Kako ste formirali svoj tim i kako opisujete svoj liderski mindset?
Naši zaposlenici su prvo lice koje klijent vidi i glas koji mu se javi na telefon, zato su oni i najbolji ambasadori našeg poslovanja. Iako smo mali tim, funkcioniramo kao veliki – svatko zna svoju ulogu, ali uvijek jedni drugima čuvamo leđa. Pri odabiru ljudi za tim vodili smo se vrijednostima koje i sami njegujemo: odgovornost, motivacija i otvorenost. Kao lideri, trudimo se graditi atmosferu u kojoj će svatko moći reći svoje mišljenje i podijeliti ideje, ali i izazove. Vjerujemo da se samo zajedničkim radom i povjerenjem mogu graditi poslovnice koje rastu.
Što biste poručili poduzetničkoj publici koja nas prati, imate li neki dragi stih, dragi citat, poruku koja vas nosi u životu i u kojoj prepoznajete svoje poslovne i životne vrijednosti?
Iva: Vodim se onim što i Oliver pjeva – Samo kreni, rasti i cvitaj. Taj prvi korak često je najteži, ali upravo on otvara put prema ostvarenju snova. Ako se usudite, rast ćete kroz svaki izazov i učiti iz svakog iskustva, a to vas vodi prema najboljoj verziji sebe.
Stjepan: Svjestan sam da sam vrlo mlad ušao u poslovni svijet, ali vjerujem da je uvijek pravo vrijeme da se učini ono što je ispravno. Ulazak u MBE pokazao se kao jedna od takvih odluka. Iako je vrijeme moj veliki adut, siguran sam da uspjeh ne dolazi čekanjem savršenih uvjeta, već hrabrošću da se napravi iskorak – upravo kako Warren Buffett kaže: “Netko danas sjedi u hladu jer je netko davno posadio drvo.”
