Metricom ponosno predstavlja svoju višestruko unaprijeđenu social listening platformu, čija je svrha istraživanje mišljenja korisnika i kupaca te prikupljanje povratnih informacija. Platforma prati sve značajnije društvene medije, pružajući tvrtkama jasan uvid u percepciju njihovog brenda.
Transformacijski zaokret
Uz nove funkcionalnosti, Metricom je iz jednostavnog alata za praćenje evoluirao u platformu koja omogućuje sveobuhvatno upravljanje brendovima. Tvrtke sada mogu lako prikupljati i analizirati mišljenja korisnika i kupaca na različitim društvenim mrežama, pritom ostvarujući uvide kako za sadašnje, tako i za prošlo vrijeme. Ova nadogradnja ubrzava proces brend monitoringa do 10 puta te tako omogućava tvrtkama da brže odgovore na tržišne izazove i trendove.
Nove značajke, potpomognute AI tehnologijama, omogućuju timovima da optimiziraju svoje marketing i PR strategije, poboljšaju svoj risk management sustav te direktno prate učinak kriznog komuniciranja.
Što je novo u Metricomu?
- Feedback prikupljen na više platformi. Pratite spominjanja na Facebooku, Instagramu, X-u (ranije Twitter), YouTubeu, TripAdvisoru i Google Mapsu.
- Lokalizirani uvidi. Govorite jezikom svojih korisnika i kupaca – prikupljajte njihov feedback u medijima diljem Hrvatske, ili ih proširite na cijelu regiju.
- Podaci u stvarnom vremenu. Primajte trenutna upozorenja za značajne online trendove, nove ili promijenjene povratne informacije od korisnika te značajna povećanja u broju spominjanja.
- Učinkovita i smislena analitika. Analizirajte sentiment na više platformi, u različitim vremenskim okvirima, unutar različitih društvenih grupa i lokacija.
- AI obrada podataka. Detekcija sentimenta pomoću umjetne inteligencije, koja se može prilagoditi i ručno prema potrebi. Sami odredite što vam se pojavljuje na newsfeedu te tako ostvarite uvide u željena spominjanja.
- Besprijekorna suradnja. Podijelite izvješća i postavite notifikacije za članove tima čak i ako nisu registrirani na Metricomu.
“Uočili smo da su kupci čak 58% skloniji brendovima s pozitivnim recenzijama. Metricomove najnovije tehnologije stavljaju te moćne, real-time uvide o brendovima ravno u ruke onih koji njima upravljaju”, tvrdi Danijela Vagan Balabanić, CEO Media neta, tvrtke koja je vlasnik Metricoma. “S našom platformom, osiguravamo potpuni uvid u online razgovore i na taj vam način pomažemo da ostanete prilagodljivi, kompetitivni i učinkoviti – bez nepotrebnih dodatnih troškova.”
Cjelovito rješenje za digitalne komunikacijske kampanje
Tvrtke se često suočavaju s izazovima kao što su nepotpuni podaci, što dodatno otežava donošenje strateških odluka. Metricom rješava taj problem tako što nudi unificirani pregled svih aktivnosti brenda. Organizacije u svakom trenu znaju gdje se, kada i što govori o njima ili njihovim konkurentima – i sve to na jednom mjestu. Bogatstvo podataka omogućava im da planiraju učinkovite strategije, poboljšaju odnose s korisnicima i donose odluke utemeljene na konkretnim podacima.
