Vodeća tvrtka za dizajn i razvoj softvera, specijalizirana za izradu digitalnih rješenja po mjeri – Undabot, kontinuirano postiže značajan rast i financijski uspjeh unatoč nesigurnostima na međunarodnom tržištu. Kao potvrda njihove predanosti optimalnom korisničkom iskustvu, kvalitetne izrade projekata i kontinuiranog praćenja svjetskih trendova jesu i brojne nagrade i priznanja, a reference postojećih klijenata i njihovo zadovoljstvo temelj su poslovanja ove IT kompanije.
Undabot s radom počinje 2013. godine. Širenje tržišta došlo je kao rezultat rada na mobilnim rješenjima za klijente iz Zapadne Europe, pri čemu su se postupno otvarala i brojna druga tržišta. U Undabotu koriste strukturirani pristup razvoju proizvoda i usluga kako bi pronašli najbolje rješenje za svakog klijenta. Rado ističu svoju kulturu izvrsnosti, otvorenu komunikaciju, timski rad i brigu za svakog pojedinca kao ključne vrijednosti koje ih razlikuju od drugih IT tvrtki.
“Kvaliteta naših projekata rezultat je dobre strategije i liderstva, angažiranih zaposlenika, kvalitetnih klijenata te sinergije svih tih elemenata” – smatra CEO Undabota Hrvoje Kapetanović, koji je u intervjuu otkrio još poneku tajnu uspjeha tvrtke i planove za budućnost.
Unatoč nesigurnostima i velikim fluktuacijama na međunarodnom tržištu, u Undabotu rastu financijski pokazatelji, rastu timovi, uvodite nove tehnologije i poboljšavate procese unutar firme. U čemu je tajna uspjeha i jesu li ovo najbolje godine Undabotova poslovanja dosad?
Godina 2022. prema raznim pokazateljima bila je jedna od najboljih godina u povijesti Undabota, a prema dosadašnjim podacima, vjerujemo da će 2023. biti još i bolja. U 2022. godini bilježimo rast prihoda od 30% u odnosu na 2021., a u 2023. očekujemo da taj rast bude još i veći. Fokusirani smo na organski rast i stabilnost, financijske ciljeve postavljamo realno, uzimajući u obzir i svjetske trendove. Ovakav pristup omogućava nam da konzistentno unapređujemo razinu kvalitete naših procesa i usluga koje pružamo tržištu te da i dalje jačamo postojeću kulturu tvrtke.
Undabot je početkom 2023. godine osvojio prvo mjesto u kategoriji Website/Lifestyle Web Excellence Awarda, nagrade koja prepoznaje izvanredan rad u područjima kao što su web dizajn, razvoj web stranica, digitalni marketing i dizajn korisničkog iskustva. Koja je bila ključna inovacija kojom ste privukli pažnju žirija i koliko Vam općenito znače nagrade?
Prilikom rada na mobilnim ili web rješenjima za svoje klijente, naglasak uvijek stavljamo na funkcionalnost te na jednostavno i učinkovito korištenje samih aplikacija, a pogotovo na to da je rješenje u službi krajnjih korisnika. To nam je bila nit vodilja i s klijentovom web stranicom showbuzz.hr za koju smo nagrađeni u navedenoj kategoriji. Osmislili smo i dizajnirali rješenje s novim sekcijama za korisnike, poboljšanim korisničkim iskustvom i optimalnim rasporedom elemenata, koje je kao rezultat imalo povećanje broja posjetitelja i vremena provedenog na stranici, što je i bio klijentov cilj. Prije nego što napišemo i jednu liniju koda, s klijentom definiramo ciljeve i vrlo dobro detektiramo problem koji pokušavaju riješiti softverskim rješenjem. Primarno nam je bitno da naše usluge pomognu klijentima u optimizaciji njihove investicije u digitalni proizvod ili rješenje, kao i njihovo zadovoljstvo suradnjom, a ako uz to dobijemo i nagradu, ona je potvrda naše predanosti optimalnom korisničkom iskustvu, kvaliteti izrade projekta te praćenju svjetskih trendova.
Uz ovu, kao i mnogo drugih nagrada koje Undabot niže proteklih godina, platforma Clutch Vas je za 2021. i 2022. godinu uvrstila među jedan posto najboljih globalnih kompanija. Kako koristite nagrade i priznanja poput Clutchovih rangiranja i Web Excellence Awarda u marketingu i privlačenju novih klijenata?
Svih naših 28 referenci na Clutch platformi imaju maksimalnu ocjenu od 5 zvjezdica, uz izvrsne recenzije samih projekata, što je najbolja potvrda našoj predanosti kvaliteti i uspješnosti projekata koje radimo za svoje klijente. Okosnica poslovanja u IT industriji upravo su reference klijenata i njihovo zadovoljstvo, koje, između ostalog, održavamo i kroz konstantno unapređenje procesa i edukaciju zaposlenika.
Naše nagrade, reference klijenata i rangiranja na platformama kao što je npr. Clutch, bitni su faktori koje klijenti uzimaju u obzir pri odluci o izboru softverskog providera, jer je danas, u „moru“ tvrtki koje nude slične usluge razvoja softvera, teško prepoznati kvalitetnog i pouzdanog partnera koji ima znanje, sposobnost i iskustvo za odrađivanje vrhunskog projekta. Naravno, ključno i temeljno povjerenje u odnosu s klijentima stvara se kroz našu predanost da zajedno ostvarimo njihov projektni cilj, a to je maksimalna optimizacija klijentove investicije u digitalno rješenje.
Krenuli ste s radom 2013. godine kada digitalna rješenja još nisu bila toliko raširena na našim prostorima. Koja ste tržišta prvo „osvajali“ i kako su tekli rast i širenje tvrtke?
Kao i većina tehnoloških kompanija s ovih prostora, i Undabot je krenuo s nekoliko entuzijasta koji su htjeli izrađivati napredna digitalna rješenja. Te davne 2013. potražnja za mobilnim rješenjima bila je posebno izražena na stranim tržištima te je Undabot prva digitalna rješenja izradio za klijente iz zemalja Zapadne Europe, ponajviše Austrije. S kvalitetnim projektima, na temelju preporuka i kroz sudjelovanje na međunarodnim konferencijama, tijekom godina osvajali smo i druga tržišta. Godine 2018. dodali smo i web development u portfolio svojih usluga te krenuli nuditi integrirana rješenja. Kako se IT industrija i tržište transformiralo, tako smo i mi razvijali nove odjele, unaprjeđivali procese i poboljšavali kvalitetu krajnjih proizvoda. Danas možemo reći da nudimo end-to-end uslugu: od inicijalnog definiranja klijentovih zahtjeva i tehničkih potreba pa sve do održavanja kompleksnih digitalnih rješenja.
Kako pristupate razvoju proizvoda i usluga za klijente – koja je Vaša metodologija?
U projekt razvoja digitalnog rješenja za naše klijente krećemo strukturirano, usmjereni na pronalaženje najboljeg rješenja za klijentove potrebe i na optimizaciju klijentove investicije. Prvi korak pri izradi digitalnog rješenja je faza dizajniranja klijentovog digitalnog proizvoda kroz proces definiranja rješenja u njegovom funkcionalnom, vizualnom i tehničkom aspektu te analizu korisničkih potreba.
Kroz proces definiranja rješenja (“Solution design”), koji se provodi na samom početku projekta, pomažemo klijentima da shvate koji tip rješenja ili digitalnog proizvoda odgovara njihovim poslovnim potrebama, kakvo funkcionalno rješenje odgovara željenom digitalnom proizvodu i na kraju se pobrinemo da je to rješenje tehnički izrađeno prema industrijskim standardima te njihovim sadašnjim i budućim potrebama.
Uz to, pružamo podršku klijentima u dizajniranju budžeta potrebnog za projekt, pomažemo im u cjelovitom definiranju projekta te zajedno dolazimo do optimalnih metodologija rada, dinamike projekta i modela ugovaranja usluga s nama. Na taj način klijentima omogućavamo da kroz početnu fazu projekta dobiju sveobuhvatnu specifikaciju i dizajn željenog rješenja te im na taj način pomažemo da maksimalno optimiziraju svoju investiciju i da istovremeno kontroliraju rizike u cijelom procesu razvoja i korištenja svoga digitalnog proizvoda.
Jesu li za visoku razinu kvalitete Undabotovih projekata tijekom svih ovih godina zaslužni dobra strategija i liderstvo, zaposlenici, kvalitetni klijenti ili sve pomalo?
Sve navedene komponente zajedno stvaraju sinergiju koja nam omogućava visoku razinu kvalitete projekata. Undabot se pozicionira kao premium savjetodavni i tehnološki partner i naša strategija provlači se kroz sve aspekte i faze poslovanja: od zapošljavanja i onboardinga novih stručnjaka do internih procesa te dizajna i izvedbe projekata. Tako osiguravamo da klijenti dobiju pouzdanog partnera i vrhunsko iskustvo u radu s nama.
Godinama ulažemo u najbolje kadrove, zapošljavamo visokokvalificirane stručnjake i dajemo važnost njihovom profesionalnom i osobnom razvoju. Procesi u razvoju i vođenju projekata su stabilni i efikasni, potiču kvalitetu znanja, učenja i otvorenu komunikaciju unutar tvrtke.
Postoji li neki projekt koji je Vama osobno posebno značajan, koji Vam je prirastao srcu?
Bilo je više projekata koji su obilježili Undabot i gdje smo dali veliki doprinos uspješnosti klijentovog poslovanja. Jedan projekt koji mi je osobno prirastao srcu je cliq.de, mobilna i TV aplikacija za streaming različitih vrsta digitalnog sadržaja, kao što su filmovi, serije, audio-knjige, glazba, sportski i glazbeni eventi te gaming.
Ono što ovaj projekt čini posebnim jest činjenica da smo stekli povjerenje klijenta koji je ostvario globalne uspjehe te smo postali njihov tehnički partner za razvoj aplikacije na njemačkom tržištu. Angažirani smo od samog početka, sudjelujući u procesu dizajna same aplikacije i oblikovanju cjelokupnog projekta, te naravno radimo i njezin cjelokupni razvoj, što me čini izuzetno ponosnim.
Na službenom webu ističete kako radite u IT-u, ali ponajprije radite s ljudima i za ljude. Unatoč sve većem broju kompleksnih projekata, tvrdite da je kultura izvrsnosti unutar tvrtke ostala nepromijenjena. Možete li detaljnije opisati kulturu Undabota i što mislite da je razlikuje od drugih IT tvrtki?
Naša kultura izvrsnosti unutar tvrtke i fokus na maksimalnu optimizaciju klijentovog ulaganja u digitalno rješenje temelj je povjerenja koje gradimo u odnosu s klijentima. Od samog početka, unutar tima potičemo kulturu otvorene komunikacije, timski rad i brigu za svakog pojedinca kao ključne vrijednosti koje snažno utječu na razvoj povjerenja. Povjerenje je neizmjerno važno u našem poslovanju i drago mi je reći da ga uspješno gradimo sa svojim klijentima i zaposlenicima. Svjesni smo važnosti ravnoteže između uspješnosti projekta i dobrobiti naših zaposlenika, stvarajući win-win situaciju za obje strane.
Ako je kultura utkana u sve procese i kreće sa svih razina managementa, veličina tvrtke ne utječe nužno na održavanje te kulture. Građenje stabilne kulture firme zahtijeva predanost vodstva i dosljednost u provedbi tih vrijednosti kroz sve strukture. S vremenom takva kultura postaje općeprihvaćeni način rada i razmišljanja svih uključenih. Kao potvrdu ispravno postavljenih vrijednosti, dobili smo i priznanje „Prijatelj poslodavac obitelji“, početkom 2023. godine. Posvećeni smo postizanju izvrsnosti u svim aspektima poslovanja i ne odstupamo od vrijednosti koje su ugrađene u temelje naše kulture.
Koje tehnologije su trenutno najzanimljivije za Vas i tvrtku te kako se pripremate za budućnost?
Najzanimljivije tehnologije uvijek su vezane za naš primarni tech stack. Tu ulaze platformski noviteti, noviteti u određenim frameworcima i libraryjima koje koristimo, kao i noviteti u samim programskim jezicima. Koristimo širok raspon tehnologija i vjerujemo u korištenje pravog alata za posao, pa pažljivo biramo tehnologije koje zadovoljavaju specifične potrebe svakog projekta.
Razvoj AI-a i promjene koje uvodi u IT industriju (ali i druge), nešto je što aktivno pratimo. Prepoznajemo potencijal AI tehnologija te s velikim zanimanjem pratimo razvoj generativne umjetne inteligencije (eng. generative AI), posebno koncepta „Large Language Model“ (LLM).
Kako bismo iskoristili snagu LLM-ova, integrirali smo ih u različite aspekte našeg razvojnog procesa. Na primjer, naš tim funkcionalnih dizajnera koristi LLM alate za pisanje funkcionalnih zahtjeva i use caseova. To im omogućuje izradu visokokvalitetne i detaljne dokumentacije s većom brzinom i točnošću.
Također, naši tehnički timovi trenutno provode testiranje i evaluaciju alata za „AI assisted coding“, specifično uvodimo GitHub Copilot. Taj alat pomaže programerima sugerirajući isječke koda, dovršavajući linije koda i pružajući kontekstualne preporuke. Iskorištavanjem AI-a na ovaj način, naši programeri mogu povećati produktivnost i više se fokusirati na rješavanje složenijih problema.
Smatramo da je razvoj umjetne inteligencije donio novi zamah u IT industriji i šire. Aktivno pratimo razvoj i prilagođavamo se te tako nastojimo ostati na čelu tehnološkog napretka, isporučivati vrhunska rješenja svojim klijentima te pridonijeti pozitivnoj evoluciji industrije u cjelini.
U intervjuu za Poduzetnik iz 2019. godine rekli ste kako se vodite onom: “Važniji je put do cilja nego cilj sam.” Što je ključno na Vašem putu do raznih ciljeva i čemu dugujete toliki uspjeh?
To je misao pri kojoj još uvijek čvrsto stojim te se njome vodim u svom životu. U Undabotu postavljamo ciljeve koji su usklađeni s našom vizijom za razvoj, ali najveći naglasak stavljamo na svaki korak koji poduzimamo kako bismo osigurali da put kojim idemo svaki dan bude što uspješniji. Ulažemo velike napore u razvoj pravilnog mindseta te kontinuirano analiziramo naš rad, učimo iz pogrešaka i tražimo načine kako poboljšati našu uslugu. Važno nam je održavati otvorenu komunikaciju i osigurati obostrano zadovoljstvo klijenata i naših zaposlenih. Ne postoji jedan ključan segment za naš uspjeh; to je putovanje koje zahtijeva svakodnevno izvlačenje najboljeg iz sebe, stalno poboljšavanje procesa i nadzor kvalitete kako bismo iz dana u dan postajali bolji.
Poduzetničke priče u IT sektoru, u svijetu i u nas, izuzetno su optimistične i jako se po rezultatima i kulturi uspjeha razlikuju od svih drugih poslovnih priča. Osjećate li zadovoljstvo što ste dio sve većeg poduzetničkog ekosustava i biste li sve ovo što ostvarujete mogli ostvariti da niste poduzetnik?
Svi smo svjedoci razvoja novih tehnologija i potreba čovječanstva i poslovanja koje IT sektor adresira, stoga mi je izuzetno drago biti dio IT industrije koja je dinamična, rastuća i koja se uvijek razvija. IT industrija ima još jednu značajnu karakteristiku bitnu za hrvatske tvrtke, a to je da možemo iz Hrvatske raditi s cijelim svijetom i kao takva, uvelike olakšava pozicioniranje i rast na globalnom tržištu.
Biti poduzetnik u IT sektoru nosi karakteristike rada koje obuhvaćaju praćenje trendova, inovacije na tržištu i stalno unapređivanje procesa. Zahtijeva jako puno rada na sebi i konstantnog traženja noviteta. Ako u tvrtki pronađete više istomišljenika koji njeguju poduzetnički mindset sličan vašem, nevezano uz naziv njihove pozicije – uspjeh ne može izostati!
Postoji li netko tko je Vama osobno uzor u životu i poslu (bilo s domaće, bilo s inozemne poslovne scene)?
Inspiraciju pronalazim u više različitih krugova ljudi koji me okružuju, počevši od moje obitelji i prijatelja, suradnika u Undabotu i klijenata. Inspiriraju me otvoreni i pametni ljudi koji se ne boje pokušavati i pogriješiti te koji imaju snage i motivacije svaki put ponovno ustati i nastaviti dalje još jači i bolji. Inspiriraju me dobri, časni i moralni ljudi, sa snažnim i nepokolebljivim osobnim integritetom i sustavom vrijednosti. Inspiriraju me ljudi koji vide širu sliku, koji pomažu drugima oko sebe i streme stvaranju pozitivnog doprinosa i utjecaja na svoju okolinu i društvo. Inspiriraju me i hrabri i tolerantni ljudi, znatiželjni i zainteresirani za nova znanja i osobni razvoj. Svi su oni moja inspiracija koja me svaki dan potiče da i ja budem bolji u privatnom i poslovnom aspektu života.
