U sinoćnjem gostovanju Jerislava Bobića u emisiji Prodajni mindset, duboko smo zaronili u svijet prodaje, medijacije i komunikacije. Jere, kako ga prijatelji nazivaju, otkrio nam je svoju strast prema medijaciji i penjanju te podijelio neke vrijedne smjernice koje je stekao kroz svoje iskustvo.
Jerislav je oduvijek bio strastveni medijator, sposoban pronalaziti rješenja i posredovati u različitim situacijama. Istaknuo je da medijacija nije samo rezervirana za sukobe i pregovore, već je prisutna u svim aspektima našeg života, uključujući prodaju i obiteljske odnose. Prepoznavši obrasce i potrebe ljudi, medijacija mu je pružila uvid u važnost slušanja, aktivne pažnje i upravljanja vlastitim emocijama.
Kada je riječ o prodaji, Jerislav je iznio zanimljivu promjenu u svom pristupu. Umjesto da sam sebe promovira i priča o svim pogodnostima svoje ponude, sada mu je važnije čuti probleme i izazove koje klijenti imaju te kako im može pomoći. Shvatio je da je ključno aktivno slušanje i pažljivo praćenje onoga što ljudi govore, ali i onoga što ne govore. To mu omogućuje da razumije njihove potrebe i pruži im relevantna rješenja.
„Prije sam imao iznimnu želju da sve ispričam, da ljudima kažem šta sve mogu dobiti s nama. Sada imam beskonačnu potrebu da čujem koje sve probleme im možemo riješiti. Sve je u životu medijacija.“
U današnjem svijetu ekonomije pažnje, Jere ističe da je najvrjedniji dar koji može pružiti svojim klijentima – pažnja. Jasna komunikacija i uspostavljanje povjerenja ključni su kako bi se razgovor mogao nastaviti i stvoriti vrijedne veze.
Razgovarajući o promjenama u komunikaciji, Jere je iznio svoje stavove o društvenim mrežama i njihovoj ulozi.
„Društvene mreže su projekt za sebe, potrebne su ljudima da se prikažu, pokažu neku svoju povijest itd. Ja ipak preferiran da drugi pričaju o meni, a ne ja.“
Smatra da su one dale mladim generacijama drugačiji fokus pažnje, no isto tako naglašava da je važno jesmo li fokusirani na sebe ili na druge. Također, Jere je primijetio da su virtualni sastanci, poput Zooma, možda pridonijeli većoj efikasnosti i skraćivanju komunikacije na bitne teme.
Jerislav je naglasio da “small talk” zapravo nije tako mali kako se često misli. On je ključni alat za stvaranje mostova među ljudima i uspostavljanje povjerenja. Otkrio je da “small talk” služi i kao način da se otkriju zajedničke teme i osjećaj bliskosti. Kroz razmjenu intimnih detalja, kao što su obiteljske anegdote, stvaraju se veze koje nas povezuju kao dio zajednice.
„‘Small talk’ nije ‘small talk’, ‘small talk’ je ‘big talk’. To je onaj dio stvaranja mostova između ljudi i uspostavljanje povjerenja. ‘Small talk’ nikad nije bio ‘small’. To je ‘people skills’, to je taj čovjek ‘to’ čovjek komunikacija. Služi da možemo odati privatne intimne stvari koje ne pripadaju poslovnom okruženju. Zašto? Zato što smo mi odrasli u plemenima do 150 ljudi i imamo potrebu biti okruženi svojim plemenom. I mi tražimo, žudimo za tim plemenom i zato tražimo tu poveznicu. Ja odajem komadiće svoje intime npr. „bio sam s djecom, dijete upropastilo majicu jogurtom, žena opet razbila auto..“ – što god da ispričamo. Na taj način se drugi osjeća „Aha, i meni je tako i ja sam imao taj problem, ova osoba je bliska meni, mi smo povezani, baba nam je iz istog mjesta, mi smo dio istog plemena. I to na nas djeluje umirujuće.“
Na kraju, Jere je istaknuo da je prodaja temeljena na odnosima. Njegova strast prema izazovima i neprestano učenje odražavaju se i u njegovom pristupu prodaji i komunikaciji.
Gostovanje Jerislava Bobića u emisiji Prodajni mindset pružilo nam je uvid u važnost medijacije, aktivnog slušanja i uspostavljanja odnosa u prodaji. Njegova strast prema medijaciji, penjanju i neprekidnom učenju inspirativna je, a njegove smjernice mogu biti korisne za sve koji se bave prodajom i komunikacijom.
Emisiju Prodajni mindset vode Vedran Sorić i Saša Tenodi, a urednica je Dunja Trojan. Partneri emisije su Moj-eRačun, Fidelio, Catering Zvona, Varionica i Croatia Revealed.
