Mnoge vlasnice turističkih imanja svakodnevno ulažu ogroman trud – uređuju smještaj, održavaju okućnicu, ulažu u sadržaje i brižno dočekuju svoje goste. Ipak, rezultati često izostaju.
Objave na društvenim mrežama prolaze nezapaženo, oglasi privlače tek površnu pažnju, a nove rezervacije dolaze sporije nego što bi trebale. Najčešće greške koje radi velika većina vlasnica imanja koje pružaju smještaj ponavljaju se iz sezone u sezonu: opis ponude svodi se na broj kreveta i popis opreme. Objave na platformama koriste generičke fraze poput „odmor za dušu i tijelo“ ili „idealno za obitelji i parove“, a isticanje posebnosti imanja izostaje.
Takvi oglasi nisu učinkoviti jer ne prenose emociju ni priču. Gosti ih doživljavaju jednako kao stotine drugih i teško razlikuju je li ponuda dovoljno dobra za njih.
Rezultat je da idealni gosti, oni koji su spremni platiti pravu cijenu i ostati duže, uopće ne primijete imanje.
Umjesto generičkih rečenica, mogu se kreirati tekstovi koji ne samo što informiraju, nego i privlače pažnju. To su sadržaji koji ističu vrijednosti imanja i ponude, a da se pritom ne podcjenjuje svoj rad i ne spuštaju cijene.
U razgovoru s poduzetnicama često čujem ista pitanja:
• Gdje griješim da ljudi ne vide moju ponudu?
• Zašto moji oglasi ne privlače dovoljno pažnje?
• Kako da se istaknem od konkurencije bez novih ulaganja?
Odgovor je uvijek isti – problem nije u imanju ili ponudi, već u načinu kako se ono predstavlja.
Kako pronaći priču i pretvoriti je u prednost
Rješenje nije u skupim kampanjama niti u stalnim ulaganjima u nove sadržaje, nego u jasnoći i komunikaciji ponude prema ciljanoj grupaciji gostiju. Gosti ne traže samo smještaj. Oni žele znati koji doživljaj ih očekuje. Žele osjećaj da su na posebnom mjestu koje ih razumije i u kojem će stvoriti uspomene.
Upravo tu pomaže analiziranje imanja – metoda koja donosi jasnoću, omogućava gotove tekstove i strategiju za privlačenje pravih gostiju. Kroz detaljnu analizu imanja i marketinških kanala (društvene mreže, web stranica, platforme za oglašavanje) važno je dobiti jasne odgovore: što ne funkcionira, što treba mijenjati i kako to učiniti odmah.
Kada jednom shvatimo da popis opreme nije ponuda, već tek tehnička informacija, a da prava vrijednost leži u iskustvu koje nudimo, napravili smo ključni korak.
Primjeri poduzetnica s kojim radim pokazuju učinkovitost:
• „Imam opise koji privlače goste, a ne samo informiraju. I funkcionira!.“
• „Nisam morala više ulagati, samo bolje koristiti ono što već imam.“
• „Na brži i lakši način postigla sam da privlačim željene goste.“
Zašto analiza i promjena pristupa predstavljanja ponude djeluje tako brzo? Zato što svako imanje već ima svoje vrijednosti – ima priču. Potrebno ju je samo oblikovati i ispričati na način koji gosti prepoznaju i cijene.
Rezultat ovakvog pristupa vidljiv je vrlo brzo: više pažnje, organskih pratitelja, učinkovite objave i veći interes te osjećaj da imanje konačno zauzima mjesto na tržištu koje zaslužuje. Svako imanje tada prestaje biti „jedno od mnogih“ i postaje – jedini logičan izbor za idealne goste.
