Dok mnogi vlasnici turističkih imanja s nelagodom gledaju prema ovogodišnjoj turističkoj sezoni, stvarnost tržišta nudi drukčiju priču: gosti ne traže samo smještaj – traže doživljaj. Uoči glavne turističke sezone želim vam pojasniti zašto emocija prodaje bolje od lokacije i kako pretvoriti svoje imanje u ponudu koja se pamti i prepričava.
Mnogim vlasnicima turističkih imanja ovih dana u glavi odzvanja pitanje: Tko će ove godine trošiti na odmor? Inflacija, nesigurnost, globalna kriza, promjene u potrošačkom ponašanju – sve to stvara opravdanu zabrinutost. No, istina je da turističko tržište rijetko prati logiku straha.
Turističko imanje nije samo destinacija – ono je medij za emociju. Kad to shvatiš, marketing postaje alat za povezivanje s idealnim gostima, a svaki novi gost tvoj je najbolji ambasador.
Ljudi ne prestaju putovati
Putovanja su postala način nošenja sa stresom, bijeg iz svakodnevice i ulaganje u osobna iskustva. Međutim, gosti više ne traže samo smještaj – traže vrijednost i emociju. To znači da više nije dovoljno ponuditi „boravak u prirodi“, „mir i tišinu“ ili „lijepu okućnicu“. Takve fraze su postale generičke. Ključ je u jasnom pozicioniranju ponude – u iskustvu koje gostu budi osjećaje, ostavlja dojam i pokreće priču koju će dijeliti drugima.
Imam konkretan primjer
Moji klijenti godinama su ulagali u svoje imanje – estetski savršeno, održavano, usklađeno s prirodom. Ipak, rezultati su izostajali. Kad smo analizirali ponudu, pokazalo se da ona ne komunicira nikakvu konkretnu emociju. Rečenica „Imamo prekrasno imanje“ jednostavno nije razlog za dolazak.
Napravili smo strateški zaokret, a ponudu boravka oblikovali smo u emocionalno iskustvo: „Vaša obitelj kod nas može doživjeti povezanost s prirodom na nov način jer vam omogućavamo teleskope da gledate zvijezde bez svjetlosnog zagađenja i zajedno otkrivate tajne svemira.“
Rezultat? Drastičan porast interesa, veći broj rezervacija i – ono najvažnije – kontinuirani dolasci i izvan glavne sezone.
Iza svakog uspješnog turističkog imanja stoji jasna priča, imaš li svoju?
Ovaj pristup traži promjenu mindseta – s iznajmljivanja prostora na stvaranje ponude kroz doživljaj. Kao vlasnik imanja, ti već imaš resurse: lokaciju, ambijent, gostoprimstvo, možda i priču. Sada je pitanje kako te elemente pretvoriti u jasnu, emocionalno nabijenu ponudu koja rješava potrebu gosta.
Zato si postavi ova tri ključna pitanja:
• Kome se obraćam? (Tko je moj idealan gost?)
• Koji problem mu rješavam? (Stres? Isključenost? Nedostatak autentičnog iskustva?)
• Koju emociju nosi kući? (Smirenost? Inspiraciju? Povezanost?)
Danas gosti kupuju priču koju žele doživjeti. A ti si, kao poduzetnik, kreator te priče. Ne moraš nužno mijenjati ono što imaš – samo moraš naučiti kako to pretvoriti u doživljajnu ponudu i ispričati. I tu se krije razlika između sezonskog preživljavanja i cjelogodišnjeg uspješnog poslovanja.
Vjerojatno će biti potrebno ulaganje u nova znanja i vještine, ali kad jednom stvoriš doživljajnu ponudu, neće biti problem privlačiti nove goste čak ni izvan sezone.
