Jeste li ikada, raspravljajući o novom projektu, na sastanku čuli kolegu kako iznenada kaže: “Mogu to učiniti!” Vjerojatno ste u tom trenutku pomislili kako će se ta osoba aktivno uključiti u provedbu projekta i obaviti neke važne zadatke.
Hoće li zaista? Ne nužno!
Evo i zašto: postoji razlika između ‘mogu’, ‘želim’ i ‘hoću’. Ove tri riječi mogu nam zvučati jako slično, no svaka od njih ima drugačije značenje u smislu namjere i obvezivanja.
Što od svake pojedine izjave možete očekivati
“Mogu” je izjava o sposobnosti, posjedovanju znanja i vještina za obavljanje određenog zadatka. Dolazi iz kognitivnog dijela uma i odraz je intelekta. Kada ljudi kažu “mogu”, izražavaju vlastito mišljenje o svojim sposobnostima, znanjima i intelektualnim kapacitetima potrebnim za obavljanje zadatka.
Riječju “želim” izražavamo neku svoju želju – ništa više ni manje od toga. Dolazi iz afektivnog dijela uma, dijela zaduženog za emocije koji određuje naše preferencije – ono što nam se sviđa i ne sviđa. To je odraz naše osobnosti.
“Hoću” je izjava o predanosti i djelovanju. Dolazi iz manje poznatog dijela uma – iz konativnog uma koji određuje način na koji ulažemo napore i poduzimamo akcije, tj. način na koji naše misli i osjećaje pretačemo u stvarnost.
Kolbe A Indeks jedinstven je test koji nam može pomoći da u tom smislu bolje razumijemo vlastite snage i prednosti.
Evo zabavnog primjera. Uočite razlike u sljedećim izjavama:
• Mogu ići u trgovinu po pivo.
• Želim ići u trgovinu po pivo.
• Otići ću u trgovinu po pivo.
Na koju ćete osobu računati da će otići u trgovinu po pivo?
‘Hoću’ pokazuje obvezu da ćemo izvršiti određeni zadatak
U prošlosti sam sebe nerijetko dovodila u neugodnu situaciju jer sam se oslanjala na svoju želju da nešto učinim i na intelektualnu spoznaju da sam za to sposobna. Mislila sam da je to dovoljno. No, nije bilo. Budući da se nisam obvezala, ne bih, u konačnici, učinila ono što sam željela. “Hoću” je riječ koju želite čuti – i od sebe i od drugih.
Većini ljudi je vrlo dobro poznato iskustvo promjene prehrambenih navika ili rutine vježbanja.
Želimo li promjenu? Da.
Znamo li što trebamo raditi? Da.
Radimo li ono što je potrebno? Ne – sve dok se ne obvežemo na to. Do tada je sve teorija.
Pažljivo osluškujte razlike između ove tri riječi na sljedećem sastanku tima. Te razlike pratim i na radionicama koje vodim. Kada je nedavno jedan moj klijent rekao: “Mogu to učiniti!”, pitala sam ga hoće li to zaista i učiniti. To ga je navelo da zastane i razmisli o onome što je rekao, a ja sam imala priliku objasniti važnost razlikovanja navedenih riječi.
Od teorije do prakse
Ako na sastanku netko od prisutnih kaže da može ili želi učiniti neki zadatak – sjajno. No, nakon toga napravite još jedan korak i otkrijte hoće li se zaista obvezati da to i učini u određenom vremenskom roku. Na taj način će stvari postati puno jasnije.
Umjesto da navedene riječi koristite naizmjenično kao sinonime, poštujte razlike u njihovom značenju i prepoznajte u komunikaciji što točno znači kada ljudi kažu mogu, želim i hoću.
Izvorni tekst pronađite na POVEZNICI.
