Od malih nas nogu uče izražavanju zahvalnosti koja ima važnu ulogu u našem uspjehu i osobnom razvoju. Zahvalnost je moćna strategija pomoću koje, kao lideri, možemo poboljšati svoju učinkovitost i ojačati odnose.
Kako izražavanje zahvalnosti utječe na poduzetnike?
Upravljanje stresom
Poduzetnički život je stresan, a stres može ozbiljno naštetiti vašem zdravlju. U jednom je istraživanju čak 72 % poduzetnika izjavilo da je tijekom svoje karijere doživjelo barem jednu poteškoću povezanu s mentalnim zdravljem poput, primjerice, anksioznosti ili depresije.
Zahvalnost je snažna sila koja ima pozitivan učinak na naše fizičko i emocionalno zdravlje. Zahvalni ljudi manje se žale na fizičke poteškoće i na njih manje utječu negativne emocije poput zavisti, ogorčenosti i frustracije. Oni su emocionalno otporniji. Zahvalnost predstavlja jednostavan i pozitivan način nadvladavanja mnogih izazova s kojima se poduzetnici suočavaju.
Umrežavanje i izgradnja odnosa
Znanstvenici su utvrdili da je izražavanje zahvalnosti sjajan način da ostavite pozitivan prvi dojam. Kada osobi koja je za vas učinila nešto lijepo, jednostavno kažete “hvala” ili napišete kratku zahvalnicu, mnogo je veća vjerojatnost da će ta osoba željeti nastaviti raditi s vama. Ujedno, povećava se vjerojatnost da ćete imati kvalitetniji odnos.
Zahvalnost je učinkovit i ljubazan način kojim se razbijaju barijere u odnosu s novim poslovnim partnerima. Također, ona može ojačati i već postojeće profesionalne odnose s kolegama i partnerima.
Stjecanje i zadržavanje klijenata
Svatko voli čuti riječi zahvale, a jasno je da će se klijenti vraćati tamo gdje se osjećaju cijenjenim. Mnogi vlasnici tvrtki mogu ispričati svoje priče o tome kako je izražavanje zahvalnosti njihovim klijentima – bilo jednostavnim riječima ili na opipljiviji način, primjerice popustima – pomoglo u ostvarivanju veće dobiti.
Zahvalnost se povezuje s višom razinom samopoštovanja i povećanim osjećajem lojalnosti što doprinosi pretvaranju novih klijenata u one koji se iznova vraćaju. Izražavanje zahvalnosti jednostavan je način da se vaši kupci osjećaju sjajno kada kupuju vaše proizvode ili usluge.
Motivacija zaposlenika
Ljudi često imaju tendenciju dati više negativnog, nego pozitivnog feedbacka. To se posebice odnosi na poslovno okruženje. Prema riječima dr. Camille Preston, CEO i trenerice, “Zahvalnost, ako je iskrena, ima moć pomoći transformirati emocionalni minus koji osjećamo kada doživljavamo negativni feedback”.
Čak 71 % zaposlenika u SAD-u ne osjeća se u potpunosti angažiranima jer nemaju osjećaj da ih se dovoljno poštuje. Preston ne preporučuje poticanje angažiranosti i motivacije zaposlenika kritičkim feedbackom, već primjerenom zahvalnošću.
Zahvalnost pozitivno utječe na odnose između menadžera i zaposlenika. Zaposlenici imaju osjećaj da im se vjeruje, zadovoljniji su, učinkovitiji i imaju veći osjećaj lojalnosti prema organizaciji u kojoj rade.
Očuvanje sretnog obiteljskog života
Nitko ne može izgraditi novi poduzetnički pothvat bez pomoći okoline. Oni koji su vam najbliži – partner, članovi obitelji i bliski prijatelji – vjerojatno su žrtvovali svoje vrijeme i resurse kako bi vam pomogli ostvariti san, stoga im nemojte zaboraviti zahvaliti na tome.
Pored toga što zahvalnost može ojačati veze, ona je izravno povezana i s kvalitetom bračnog života. Smanjuje rizik od razvoda i pomaže parovima da se oporave nakon konflikta. Kada su vaši najvažniji osobni odnosi uspješni i vi ste učinkovitiji i produktivniji na radnome mjestu.
Svako je vrijeme dobro za početak primjenjivanja izražavanja zahvalnosti. Svakoga dana zapišite 3-5 stvari na kojima ste zahvalni. Počnete li svakodnevno izražavati zahvalnost, ubrzo ćete početi uočavati pozitivne promjene.
Prijevod: J. P.
Izvor: Inc.
