Kao najvećeg konkurenta tvrtke najčešće navode neku drugu tvrtku slične veličine koja pruža istu vrstu roba ili usluga. Ponekad navode i manje, nove startupe koji nude inovativne proizvode, koji privlače njihove ciljne kupce. Ali u suštini to nisu najveći konkurenti tvrtke. Najveći konkurent gotovo svake tvrtke su potrošači koji ne koriste nijedan proizvod ili uslugu sličnu njihovoj. Ili, u najboljem slučaju, oni koji koriste zastarjeli sustav s pomoću kojeg ostvaruju ono što im vi želite pružiti.
U velikom broju industrija ljudi koji ne koriste određenu kategoriju proizvoda ili usluga brojčano nadmašuju one koji to čine. To je ogromno, nevidljivo ciljno tržište. Tvrtka LEGO se, primjerice, za pažnju djece ne natječe samo s ostalim proizvođačima igračaka. Natječe se sa svim ostalim aktivnostima kojima se djeca bave – čitanjem, sportskim aktivnostima, druženjem s vršnjacima, gledanjem televizije pa čak i s vremenom u kojem samo maštaju. Slično tomu, ako primjerice vodite tvrtku za videoprodukciju specijaliziranu za usluge malim tvrtkama, vaš najveći konkurent nije neka druga tvrtka za videoprodukciju na vašem lokalnom području, pa čak ni različiti online programi za videoprodukciju. Vaš najveći konkurent su svi oni razlozi koji sprječavaju ciljne kupce da percipiraju vrijednost vaše ponude i koriste vaše usluge.
Ako želite uspješno inovirati, jedna od osnovnih aktivnosti nije otkriti s kojim sličnim tvrtkama posluju korisnici, već utvrditi zašto neki potrošači ne koriste nijedan proizvod ili uslugu toga tipa. Tada možete pronaći rješenja za te probleme, podići percepciju vrijednosti tvrtke i, u konačnici, velik broj onih koji nisu vaši korisnici pretvoriti u svoje korisnike.
Izvor: Idea to value
