Kada pripremate prezentaciju, predavanje, nastup na konferenciji, koliko vremena provedete razmišljajući o svojoj publici i njihovim potrebama? Znate li što je to što oni žele čuti ili vidjeti? Što žele doživjeti? Sigurno sad mislite “Ne poznajem sve te ljude, kako ću znati što žele čuti ili vidjeti?” Što kad bih vam rekla da ne morate osobno poznavati svakog čovjeka iz svoje publike da biste znali tko zapravo vašu publiku čini?
Otkrit ću vam malu tajnu! Naše se društvo sastoji od četiri tipa osoba i svaki je zastupljen u svakome od nas u većoj ili manjoj mjeri. Upoznajući potrebe svakog tipa osoba, bolje ćemo zadovoljiti potrebe naše publike, doprijeti do nje i osigurati da zapamti ono što joj predstavljamo. Prije nego vas upoznam s četirima tipovima osoba, imajte na umu da svi primamo informacije svim kanalima koji su nam dostupni, no razlikujemo se prema načinu kako informaciju kasnije obrađujemo i pohranjujemo u naše pamćenje.
1. Vizualci
Više od polovice stanovništva primarno su vizualci. To znači da primarno primaju, obrađuju i pamte informacije koje dobivaju iz vanjskog svijeta primarno vizualnim putem. Najbolje je da im ono o čemu ćete im govoriti potkrijepite fotografijama, ilustracijama, istaknete bojama, pokažete, nacrtate ili pomognete im da si to zamisle.
2. Auditivci
Nešto manji broj ljudi na svijetu primarno su auditivci. Oni primarno primaju, obrađuju i pohranjuju informacije auditivnim putem. Pamte ih kao izgovorenu riječ, zvuk, različitu intonaciju, tonalitet i sl. Njima je jako važno da informaciju prime jasno, dovoljno glasno, razgovjetno, sa što manje smetnji i šumova. Da biste zadovoljili njihove potrebe, razmislite trebaju li vam pomagala poput mikrofona i razglasa.
3. Kinestetičari
Kinestetičari primarno primaju, obrađuju i pamte informacije stvaranjem doživljaja, senzacija, osjećaja. Ono što im se predstavlja moraju dotaknuti, opipati, osjetiti, okusiti, namirisati kako bi u svom pamćenju registrirali tu informaciju. Za njih imajte spreman predmet koji će moći opipati, uzorak ili način na koji će moći ostvariti određeni doživljaj.
4. Auditivno-digitalci
Iako najmanje zastupljena skupina, važno ju je spomenuti jer u svakom od nas krije se auditivno-digitalac – onaj koji mora razumjeti informaciju, shvatiti, znati uzrok i posljedicu kako bi ju upamtio. Takvim osobama potrebna su pojašnjenja, dodatne informacije potkrijepljene brojevima, činjenicama, godinama, statistikom, dokazima, istraživanjima.
Svi tipovi čine vašu publiku
Sigurno ste primijetili da se koristim pojmom primarno i pitate se zašto. Razlog tomu je što nitko od nas nije samo jedan od ovih tipova, odnosno u svakom od nas zastupljena su sva četiri tipa, no jedan od njih obično prevladava. Stoga sa stopostotnom sigurnošću mogu reći da će u vašoj publici uvijek biti zastupljena sva četiri tipa. Neki će prevladavati, neki će biti primarni, no vaša je odgovornost prilagoditi svoje izlaganje svakom tipu. Zadovoljite li u svom javnom nastupu potrebe svih ovih tipova osoba, možete biti sigurni da će publika biti zadovoljna onime što je vidjela, čula, doživjela, saznala i u konačnici – zapamtila!
Želite li saznati više o pristupu publici, zavirite u moju knjigu Umijeće javnog nastupa.
