O javnom nas nastupu ne uče u školama, a sastavni je dio našega života. U poslovanju je to i nužna vještina o kojoj ponekad ovisi cijelo naše poslovanje. Danas gotovo da nema poslovanja bez istupanja u javnost, jer ipak su naši korisnici pretežito dio javnosti i mi ih najprije moramo pronaći kako bismo im se obratili. Često im se obraćamo javno – putem društvenih mreža, medija, na sajmovima, skupovima i sl.
Često prvi kontakti budu ostvareni upravo usmenom komunikacijom pa moramo znati kako se predstaviti, što činiti, a što ne činiti s rukama, kamo gledati, kako složiti suvislu rečenicu, kako slušati sugovornika… Snalazimo se, promatramo druge, učimo od njih, ali uglavnom pasivno. Tek se rijetki odluče na tečajeve i edukacije na kojima dobivaju korisne alate koje zatim moraju primijeniti u praksi.
Strah i trema prevladaju u nebrojenim situacijama, svoj nastup ocijenimo lošim (jako smo dobri i oštri kritičari prema sebi) i tu negdje zapnemo. Kad god možemo, izbjegnemo javni nastup, a kad je baš nužno, usudimo se, nerijetko “pomažući” si kakvom “kratkom” ili sredstvima za smirenje. Oh, koje li greške!?
Što je javni nastup?
Kada kažemo javni nastup, većina će pomisliti na pozornicu, mikrofon, brojnu publiku i govornika koji joj nešto kazuje. Neće biti u krivu, no nije samo to javni nastup. Javni nastup je svako javno izlaganje ili kazivanje poruke publici. Poruku možemo slati verbalno i neverbalno, a javni nastup može biti formalan ili neformalan. Može se odvijati pred govorniku poznatim i nepoznatim osobama, a može se odvijati i na stranom jeziku, uz simultani ili konsekutivni prijevod, uz prijevod na znakovni jezik ili pak na daljinu (videokonferencija).
Da bismo bolje razumjeli sebe, okolinu i uopće kako javni nastup funkcionira te kako se najbolje za njega pripremiti, valja znati od kojih se sve elemenata sastoji. Iako se nerijetko na brojnim treninzima govori tek o dva ili tri elementa: neverbalnoj komunikaciji, govoru i poruci, valja znati da se javni nastup, neovisno o načinu izvođenja, sastoji čak od sedam osnovnih elemenata: a to su govornik, govor, neverbalna komunikacija, publika, poruka, okolina i uvjeti te tehnički elementi.
Svi navedeni elementi čine, odnosno uzrokuju određeno ponašanje. Neke je moguće kontrolirati, za druge se možemo pripremiti. Nikada nećemo sve 100 % moći kontrolirati, no to nije ni potrebno ako smo dovoljno fleksibilni, otvoreni za promjene i spremni na izazove.
Instant-rješenje nije rješenje!
Uvijek kažem: “Instant-rješenje nije rješenje, kao što instant-kava nije prava kava.” Straha i treme se ne možemo riješiti “preko noći”, ali postoje alati koji nam pomažu da ojačamo samopouzdanje i da u konačnici više vjerujemo sebi, svojim vještinama i sposobnostima. Tome nam služe treninzi, ali i knjige! Upravo je zamisao knjige Umijeće javnog nastupa ta da to bude radna knjiga (workbook), knjiga koja će raditi s vama i vi s njom, koja vas vodi po svim elementima javnog nastupa, a vježbama vam pomaže da sami učite i rastete.
