Poliklinika Bagatin četvrtu je godinu zaredom u finalu za laskavu titulu najbolje međunarodne klinike za estetsku kirurgiju, ali i prvi puta za jednu specifičnu kategoriju – izniman odgovor na okolnosti vezane uz virus Covid-19, prema IMTJ-u.
Pronaći Polikliniku Bagatin na samom vrhu popisa finalista najboljih poliklinika na svijetu prema IMTJ-u više nije nikakva novost. Unatoč svim okolnostima koje su ih snašle ove godine pokazali su da je njihov trud, zalaganje i neprestana briga za klijente i pacijente itekako prepoznata. Stoga su ove godine ponovno finalisti u čak dvije kategorije.
IMTJ (International Medical Travel Journal) je organizacija koja djeluje na području medicinskog turizma, koja okuplja najprestižnije svjetske medicinske ustanove, a svojim članovima pruža brojne informacije o glavnim izazovima u ovoj industriji.
Godina 2020. je po mnogočemu drugačija od prethodnih godina – predviđali su brojne novosti i projekte, no već od siječnja bilo je jasno da neki planovi neće biti lako ostvarivi. Krajem veljače zabilježeni su prvi slučajevi koronavirusa u Lijepoj Našoj, a onda je i glavni grad pogodio potres kakav nije zabilježen posljednjih 140 godina. Bio je potreban samo mali pomak u razmišljanju i zajednička suradnja kako bi zajedno stvorili nešto novo.
Nominacija za najbolju međunarodnu kliniku za estetsku kirurgiju
Biti finalistom u kategoriji najbolje međunarodne klinike za estetsku kirurgiju nije im strano, a osim široke ponude zahvata estetske kirurgije mogu se pohvaliti i jednim od najboljih liječničkih timova. Tako se od prošle godine njihov kirurški tim može pohvaliti i dvjema internacionalnim liječnicama koje doprinose poboljšanju razine zadovoljstva inozemnih, ali i domaćih pacijenata.
Dr. Judith Deutch, rođena i obrazovana u Sjedinjenim Američkim Državama, vrhunska je trenerica reanimacije koja godišnje sudjeluje u 1.000 operacija. Dr. Maja Malić, specijalistica otorinolaringologije s glavnim područjem interesa za plastičnu i rekonstruktivnu kirurgiju lica, stigla je u tim iz Makedonije, a u svojoj je karijeri obavila preko 1.000 korekcija nosa, između ostalog i svog. Uz njihovu stručnost i zavidne rezultate, vrhunsku opremu kakva je VECRTA XT 3D, suvremen prostor u Zagrebu i Splitu, njihovi pacijenti mogu biti sigurni da su u najboljim rukama.
Kontinuirane edukacije na poljima specijalizacije svih kirurga, certifikati i akreditacije za kvalitetu već su potvrđene, no rečeno sportskim rječnikom, hat-trick u osvajanju nagrade za najbolju međunarodnu kliniku za estetsku kirurgiju ono je čemu teže.
Nominacija za odgovor na pandemiju virusa Covid-19
Način života i rada pod utjecajem koronavirusa promijenio je brojne postulate kojima su bili vjerni. Ipak, Poliklinika Bagatin je i u takvim okolnostima ostala sigurna i mirna oaza ljepote u kojoj se svi klijenti i pacijenti osjećaju ugodno, zaštićeno, informirano i educirano. To su prepoznali i u IMTJ-u, stoga su finalisti i ovoj posebnoj kategoriji vezanoj uz odgovor na okolnosti vezane uz virus.
Što to točno znači? Tijekom proljetnih mjeseci koje su uglavnom provodili doma kako bi sačuvali svoje zdravlje i zdravlje svojih bližnjih, osoblje i liječnici Poliklinike marljivo su radili kako bi zajedničkim trudom i radom postigli napredak. Marketinška se strategija u potpunosti okrenula online povezanosti s klijentima, posebno preko društvenih mreža, a pokrenut je i webshop Bagatin Medical Beauty. Odjel ljudskih resursa organizirao je brojna predavanja, virtualna druženja i edukacije, ali i podršku. Njihovi su liječnici bili dostupni na online konzultacijama i odgovarali na upite vezane uz brojne problematike – potpuno besplatno – kako bi njihovi vjerni, ali i novi pacijenti i klijenti dobili potrebne informacije.
Uspješnost provedenih mjera i akcija najbolje se pokazala otvaranjem vrata Poliklinike početkom svibnja i povratkom klijenata. Pobrinuli su se da se svi klijenti i pacijenti vrate u prostore koji su i dalje besprijekorno čisti i dezinficirani, operacijske sale i stomatološke ordinacije opremili su generatorima ozona te UV lampama za dezinfekciju i sterilizaciju. Svi zdravstveni djelatnici opremljeni su maskama, vizirima, rukavicama i zaštitnom opremom, recepcijski dio odvojen je pleksiglasom, a termini su raspoređeni tako da je dovoljno vremena za dezinfekciju i izbjegavanje međusobnih kontakata. Ovo su samo neke od mnogobrojnih mjera sigurnosti koje su postale njihova svakodnevica.
Rezultate uspješnosti pokazala je i anketa o zadovoljstvu provedenim mjerama. Odgovori njihovih klijenata i pacijenata najvrjedniji su rezultati koje mogu dobiti, no iskreno se nadaju i raduju IMTJ nagradama. Zato s nestrpljenjem očekuju 24. rujna i dodjelu nagrada koja ove godine, iako se održava online, ima svoje specifičnosti – baš kao i cijela ova godina!
