Krajem 2020. godine potpisan je Sporazum o udruživanju lokalnih turističkih zajednica u Turističku zajednicu Gorskog kotara. Riječ je o prijašnjim turističkim zajednicama gradova Vrbovsko, Čabar i Delnice te općina Fužine, Lokve, Mrkopalj, Brod Moravice, Skrad i Ravna Gora. Jednoglasnom odlukom Turističkog vijeća Skupštine TZ Gorskog kotara za prvog direktora izabran je Petar Hrg, dotadašnji direktor TZ Delnice.
Godina dana mandata je iza Vas. Kako biste ju ocijenili? Koje ste projekte, odnosno aktivnosti uspjeli realizirati?
Dobro promišljenim operativnim aktivnostima osnažili smo objedinjavanje regije u jedinstvenu cjelinu, što je velik iskorak u turističkom pozicioniranju. Turistički pokazatelji nam potvrđuju da je tržište to prepoznalo. Naime, u prva četiri mjeseca ove godine ostvareno je 8% više turističkih noćenja te 3% više dolazaka u odnosu na prošlu godinu kada su snježni uvjeti bili značajno povoljniji i kada je hrvatskim gostima bio ograničeniji pristup stranim zimovalištima. Destinacija u ovoj godini jasno premašuje i 2019. godinu, vrijeme prije korone. Ostvareno je gotovo 34% više turističkih noćenja te gotovo 28% više dolazaka u odnosu na isto razdoblje u 2019. godini koja je do sada nosila titulu rekordera.
Prošle godine primarno smo bili usmjereni na pozicioniranje brenda destinacije na domaćem tržištu. Cilj nam je bio postaviti temelje za pozicioniranje destinacije cjelogodišnjeg turizma te se odmaknuti od percepcije regije kroz koju se protutnji na putu prema moru ili eventualno popije kava. Upravo smo zato, od početka operativnog djelovanja TZ-a prošle godinu u ožujku, bazirali komunikacijski plan na sustavnom, mjesečnom obraćanju primarnom tržištu i našem domaćem gostu. To smo ojačali dvjema većim kampanjama – proljetno-ljetnom i jesensko-zimskom, kako bismo predstavili mogućnosti koje destinacija pruža našim gostima tijekom cijele godine.
Uz to, pokrenuli smo neke bitne projekte koji su realizirani u ovoj godini, koji generalno oplemenjuju turističko pozicioniranje. Jedna od tih aktivnosti je i postavljanje smeđe signalizacije na glavnom prometnom pravcu, autoputu Zagreb-Rijeka koji dnevno broji gotovo šesnaest tisuća vozila, a taj se broj u ljetnim mjesecima i udvostruči. Godinama se govori da nas je autocesta presjekla, a ovime koristimo prednosti prometnice i skrećemo pozornost na turističke adute goranskog kraja. U svega devet mjeseci od uspostavljanja operativnog tima TZ-a i u suradnji sa svim turističkim dionicima napravio se izrazito dobar posao. Brojke su dokaz da smo donijeli dobre odluke strateški se pozicionirajući prema domaćem tržištu, svjesni nesigurnosti koje nas i dalje okružuju.
U okviru projekta sustavnog upravljanja kvalitetom prošle ste godine proveli anketu među stanovnicima Gorskog kotara u kojoj su sudjelovale 122 osobe. Koji su rezultati ankete, odnosno kakvo je mišljenje stanovnika Gorskog kotara o turizmu?
U okviru navedenog projekta, osim spomenute ankete provodimo tjedne edukacije turističkog sektora i u tome leži vrijednost samog projekta. Naravno, ključno nam je da u destinaciji gledamo jedan jasan strateški pravac razvoja regije i upravo smo zato i proveli spomenutu anketu koja će se sustavno provoditi. Razmišljanja ključnih dionika u destinaciji potvrdila su potrebu za kretanjem u ranije spomenutim smjerovima – u smjeru kvalitetnijeg tržišnog pozicioniranja i razvoja atraktivnih koncepata javne turističke infrastrukture. Važno je da se djelovanje Turističke zajednice poklapa s očekivanjima žitelja goranskog kraja. Usklađeni smo u vidu percepcije smjera razvoja turizma u Gorskom kotaru, vidimo destinaciju cjelogodišnjeg turizma, jasnih prirodnih i klimatskih atributa s naglaskom na wellbeingu kao dijelu zdravstvenog turizma. Ono što nam je bitno jest da i naši žitelji vide turizam kao jednu od gospodarskih grana kojoj se mora pristupiti pametno i racionalno, fokusirajući se na održivost. Da, razvoju regije, ali je u tom procesu bitno očuvati destinaciju od devastacije poštujući ekosistem ovog kraja i prirodne vrijednosti. Upravo je zato na inicijativu TZ-a pokrenut i projekt izrade „Smjernica za planiranje u GK-tipologija gradnje“ kojeg će operativno provesti Javna ustanova Zavod za prostorno uređenje Primorsko-goranske županije. Valja naglasiti da je destinacija zrela za daljnju ekspanziju i pametan, planski pristup tipologiji gradnje kojim se cilja postaviti standarde za daljnju ekspanziju koja je neminovna jer smo kao cjelogodišnja destinacija postali investicijski iznimno atraktivni.
“Vidim područje sa sačuvanim tradicijskim obilježjima koje gradi svoju budućnost na temeljima drugačijih trendova modernog života.”
Petar Hrg
Ove godine, u cilju pojačanja sinergijskog djelovanja destinacije, planirate uz sve aktivnosti dodatno pojačati, vizualno i tehnološki unaprijediti komunikaciju s glavnim turističkim dionicima. Kako to planirate provesti?
Tri su glavna strateška smjera na koja smo usmjeriti aktivnosti TZ-a u 2022. godini – povećanje kvalitete doživljaja posjetitelja u destinaciji, jačanje promocije destinacije na domaćem i stranim tržištima te razvoj destinacije.
U tom smo smislu pokrenuli dva značajna projekta u području aktivnog odmora, a primarno u području razvoja goranskih hike & bike staza. Projektima ćemo unaprijediti proizvode cikloturizma i podići kvalitetu postojeće mreže bicikističkih staza. Postavit će se prometni putokazi i info ploče na Goranskoj biciklističkoj transverzali i ostalim lokalnim rutama sukladno najkvalitetnijim standardima.
Biciklističke i pješačke rute unaprijedit će infrastrukturu aktivnog odmora u destinaciji, što ćemo uključiti i u promotivne aktivnosti. Ovim projektima ciljamo pojačati ponudu turističkih outdoor proizvoda u predsezoni, glavnoj sezoni i posezoni što će se odraziti i na povećanje konzumacije sadržaja u destinaciji te povećati vidljivost destinacije.
Nastavno na ranije spomenutu smeđu signalizaciju na autocesti Zagreb-Rijeka, u ovoj godini pripremamo temelje za postavljanje smeđe prometne signalizacije unutar destinacije, što uključuje lokalne prometnice u nadležnosti države i županije.
U ovoj godini učinili smo značajniji iskorak u pozicioniranju destinacije i njezinoj promociji. Osvježili smo vizualni identitet destinacije koji je nastao kao simbioza elemenata goranskog kraja. Spoj glavnih prirodnih motiva, drveća, planina i vodnog bogatstva te tipične goranske arhitekture utjelovio je moderan, jednostavan i prepoznatljiv logotip kojim se želi poslati poruka istinskog mirnog odmora u okrilju prirode. Destinacija ostaje vjerna sloganu „neodoljiv“ jer je priroda ovog kraja uistinu božanstvena i nenadmašiva. Jednostavno, neodoljiva. Novi vizualni identitet prati i novi portal destinacije te je lansirana nova aplikacija Visit Gorski kotar dostupna na svim app storeovima.
Obje tehnološke platforme, uz nijanse razlike u komunikaciji i mogućnosti interakcije s posjetiteljima, olakšavaju snalaženje u destinaciji te sadrže i najveću bazu virtualnih šetnji u Hrvatskoj kao i turističke karte goranskog kraja uz atraktivne videomaterijale koji predstavljaju ljepote ovog kraja. Kako bi osigurala kvalitetnu razinu prezentnosti destinacijskih dionika na tehnološkim platformama, omogućili smo profesionalno fotografiranje svim smještajnim kapacitetima, koje se nastavlja i u ovoj godini. Također, fotografirali smo i restorane. Fotografirane su sve atrakcije destinacije i izrađene su njihove atraktivne promotivne videorazglednice.
Uz turističko pozicioniranje regije usmjereni smo i na podršku lokalnoj zajednici u dijelu razvoja javne turističke i sportske infrastrukture koja je preduvjet ne samo turističkog, već i gospodarskog oporavka regije. U tom smislu pružamo podršku lokalnoj zajednici u procesu potrage za privatnim investitorima te smo u suradnji s goranskim jedinicama lokalne samouprave spremni i za prijavu projekata u okviru Nacionalnog plana oporavka i otpornosti (NPOO). Unatoč vrlo zahtjevnim mogućnostima djelovanja i malim proračunskim sredstvima, općine i gradovi na području Gorskog kotara sustavno promišljaju o turizmu i žele ga podići na viši nivo.
Nova kampanja postavlja uistinu aktualno pitanje – što je danas luksuz? Koje poruke odašiljete ovom kampanjom i koja su očekivanja?
Sva recentna događanja, od pandemije, potresa do gospodarske krize koja potresa našu egzistenciju, pojačala su naša preispitivanja o tome što nam je u životu uistinu bitno. Što to danas percipiramo kao luksuz? Je li to istinski, revitalizirajući odmor ili odmor na kojem ste se zbog gužvi više umorili nego odmorili? Vođeni time, ali i svjetskim trendovima o klimatskom utjecaju i važnosti povratku prirodi koja nam istinski može pomoći u odmoru i redukciji stresa, pokrenuli smo kampanju „Što je danas luksuz?“ jer se istinski želimo povezati sa stvarnim potrebama pojedinca.
U brandingu destinacije ne namećemo svoje stavove, već slušajući bilo svojih posjetitelja spajamo vrijednosti pojedinca i destinaciju. Odvažili smo se s aspekta neurokomunikacije na holistički plemenitiji i odvažniji pristup u promociji. Odvažan je jer se usudimo propitkivati što je osnova razvoja ljudskog roda i to je zona inoviranja. Naš krajnji željeni rezultat je stvarno istinski revitalizirajući odmor našeg gosta što je zapravo jedna razina više od zadovoljnog gosta jer je dugoročnijeg efekta.
Glavni komunikacijski okvir je prezentacija ključnih prednosti destinacije uz pitanja: Što je danas luksuz? Pokloniti si pametan sat ili vrijeme za sebe? Biti na izvoru informacija ili na izvoru rijeke bez suvišnih informacija? Što mislite, je li danas luksuz doživjeti već istražene trgove ili neistražene goranske ljepote? Bukirati prvi red do mora ili mira? Pronaći mjesto u slavnom restoranu ili mjesto slavno po štrudli? Bukirati apartman s klimom ili kolibu u kojoj vam ona ne treba? Ma je li danas zaista luksuz imati najnoviji laptop ili je pravi luksuz ostaviti ga na polici dok hrabro osvajate goranske planine? U vremenima kada imamo toliko toga, često nemamo vremena za ono najbitnije. Posjetite neodoljiv Gorski kotar i pronađite odmor na kojem ćete ponovno pronaći sebe.
Gorski kotar prepoznat je kao destinacija zdravlja i zdravog življenja, a posebno se istaknuo tijekom pandemije jer je postao sinonim sigurnog utočišta i atraktivnog područja za revitalizirajući odmor u okrilju čiste prirode. Kakva je ponuda zdravstvenog turizma Gorskog kotara?
Gorski kotar je od pamtivijeka poznat kao destinacija zdravstvenog turizma gdje se čisti goranski, planinski zrak koristi u svrhu prevencije i rehabilitacije, a svoju stratešku prednost osnažit ćemo članstvom u Klasteru zdravstvenog turizma Kvarnera. Zdravstveno-turistička ponuda Gorskog kotara sa svojim jedinstvenim i prepoznatljivim potpisom utemeljena na wellbeingu, u sinergiji s prirodom kao katalizatorom i autohtonoj gastronomiji, doprinijet će i turističkom pozicioniranju Kvarnera i Hrvatske. Ključne su nam prednosti klimatoterapija, aktivan odmor i gastronomija, koja uključuje sve goranske autohtone proizvode – od bobičastog voća, meduna pa sve do autohtone gastroponude. Priključivanjem TZ Gorskog kotara Klasteru otvorili smo mogućnost spajanja prirodnih čimbenika mora i gorja, a samim time i praćenje medicinskih učinaka na zdravlje i kvalitetu života ljudi.
Kao direktor TZ Gorskog kotara dobrim dijelom slijedite i master plan razvoja Gorskog kotara, no što bi Vas kao rođenog Goranina posebno veselilo da uspijete postići u sljedeće četiri godine svog mandata?
Master plan razvoja turizma Gorskog kotara glavni je dokument na osnovi kojeg kreiramo sve svoje aktivnosti, proširujući ga sukladno promjenama u društvu. Naime, plan je iznimno široko postavljen i rađen je prije pandemije koja je tektonski promijenila turističke trendove. Primjerice, morali smo se adaptirati pandemijskim uvjetima te smo promijenili pristup u percepciji primarnih tržišta. Ujedno, pozorno pratimo i komunikacijske trendove i razvoj pratećih tehnoloških platformi, što ćemo sigurno dodatno integrirati u daljnje aktivnosti. Tu poglavito mislim na razvoj weba 3.0. Zasad smo primarno usmjereni na koncept weba 2.0, ali očekujem da ćemo se već u mom mandatu trebati prilagoditi brzini razvoja tehnoloških platformi.
Uz novi portal i aplikaciju unaprijedit ćemo sustavnost komunikacije u destinaciji te kreirati tehnološki naprednije širenje novosti u destinaciji koristeći newsletter platformu. Provest ćemo pet glavnih promotivnih kampanja koje će obuhvatiti domaće tržište i ciljane promotivne kampanje prema stranim tržištima. U pristupu stranim tržištima fokusirali smo se na online kampanje udruženim oglašavanjem s TZ Kvarnera, a zahvatit ćemo tržišta Njemačke, Austrije i Italije. Nadalje, u partnerstvu s Nacionalnim parkom Risnjak uložili smo u promociju putem prezentacije destinacije u sklopu promotivnog filma Kamperom kroz Hrvatsku. Time ćemo pristupiti tržištima Njemačke, Austrije i Švicarske koja obuhvaćaju govorno područje s više od 110 milijuna izvornih govornika. Također, pripremamo online kampanju kojom ćemo zahvatiti strane posjetitelje u Hrvatskoj i razradit ćemo model pristupa nizozemskom tržištu.
Na osobnoj razini cilj mi je da, uz kvalitetno praćenje turističke djelatnosti i inoviranje, žiteljima goranskog kraja osiguramo dugoročnu dobrobit poboljšanjem kvalitete njihova života i boljim životnim standardom. U budućnosti razvoja turizma na području Gorskog kotara vidim posjetitelje koji osim prirodnih ljepota žele osjetiti i život domaćeg čovjeka. Vidim OPG koji posjetiteljima plasira svoje proizvode, vidim restorane koji svoju ponudu temelje na tradiciji i autohtonoj recepturi i kvalitetno rade cijelu godinu, vidim hotele i privatni smještaj koji ulažu u kvalitetu i postižu dobre cijene, vidim jak interes za nekretninama, obnovu starih i zapuštenih kuća, ali i gradnju novih. Vidim područje sa sačuvanim tradicijskim obilježjima koje gradi svoju budućnost na temeljima drugačijih trendova modernog života.
