Prošla nam je godina svima i na osobnoj i poslovnoj razini priuštila turbulentnu vožnju brzim vlakom. Uhvatila nas je nespremne i trebalo nam je neko vrijeme da shvatimo što se događa, a onda i da reagiramo. U trenucima kada velik broj poduzetnika još uvijek živi neizvjesnost, teško je vidjeti bilo što pozitivno, no činjenica je da su krize kroz povijest uvijek za sobom donijele najveće inovacije i napredak.
Statistika pokazuje da će i u “normalnim” ekonomskim uvjetima do pete obljetnice propasti svaki drugi biznis. Uvijek ima biznisa koji su izgrađeni na dobrim ili klimavim temeljima, onih s dobrim i lošim poslovnim strategijama, onih koji će propasti i onih koji će opstati.
Godina 2020. nas je ojačala i natjerala nas da razvijemo spektar unaprijeđenih kompetencija, postanemo otporniji, poduzetniji i otvoreniji za promjene. Pretvorila je mnoge poduzetnike u 2.0. verzije modernih gladijatora koji su još fleksibilniji, uporniji i koji se, s još više vjere u ono što rade, bude svako jutro. Bilo je i onih koji su pandemiju koristili kao izgovor za svoje prijašnje loše odluke i poslovne strategije, no mnogi su je iskoristili kao razdoblje u kojem će zapeti još više i izgraditi temelje boljeg poslovanja jer – i ovo će proći.
Kao stručnjakinja za razvoj uspješnih, smislenih, profitabilnih biznisa i brendova, tijekom 2020. radila sam s poduzetnicima koji posluju u raznim djelatnostima i s njima stvarala uspješne strategije poslovanja, vidljivosti i prodaje. Zajedničkim radom analizirali smo što donosi uspjeh, a što ne, sa željom da definiramo što je konkretno malim poduzetnicima pomoglo da prežive 2020., lockdownove i krizu.
U procesu transformacije svojih biznisa odradili su sve što je bilo potrebno: analizu trenutnog stanja i kapaciteta, unaprijedili su komunikacijske kanale, revidirali svoje proizvode i usluge i usmjerili se na one koje im donose najviše radosti, profita i idealnih klijenata, revidirali su svoje cijene, povećali su vidljivost svojih biznisa, otpustili su loše suradnje i sklopili nove, odvojili su vrijeme za rad na sebi te svojim biznisima i radili pametnije nego ikad. Ovakav način rada pomogao im je da se fokusiraju na ono što mogu promijeniti, a ne na one stvari oko kojih nemaju utjecaja. Oni koje su uložili dovoljno truda u nove strategije poslovanja, vidljivosti i prodaje, počeli su poslovati čak i bolje nego prije. To je pozitivno utjecalo i na njihov osobni i poslovni život, jer život i posao su svakom poduzetniku, posebice poduzetnici, neodvojivo isprepleteni.
Ono što nikako nije funkcioniralo jest očajavanje i “čekanje da se stvari vrate u normalu”. Nije funkcioniralo sustavno odgađanje promjena i nedovoljno uloženog vremena/truda. Nije funkcioniralo odbijanje suočavanja s realnosti kao ni štednja na stvarima koje je nužno trebalo unaprijediti.
Nažalost, ono što smo poznavali više ne postoji – tržište se mijenja, navike potrošača se mijenjaju, a sa svim tim trebamo se mijenjati i mi i naši biznisi želimo li opstati. Godina 2020. nije bila bajka. Bila je iznimno zahtjevna i nepredvidiva na svim razinama svima, pa tako i meni. Ali isto tako nam je svima bila iznimna prilika za rast.
Evo nekoliko primjera malih poduzetnika s kojima sam radila i koji su se dočekali na noge, postali još poduzetniji i uporniji u tome ne samo da opstanu, nego i da posluju bolje nego prije.
| “Godina 2020. bila je izazovna i iako je bilo slučajeva kada sam htjela odustati, odlučila sam umjesto toga izaći iz zone komfora. Najteže situacije pretvorila sam u prilike. Upornost i vjera u sebe najmoćniji su temelji koji su mi poslužili da opstanem i da moje poslovanje raste. Educirala sam se, dodatno razbistrila viziju, napravila rekonstrukciju poslovanja i pokrenula individualna i grupna online savjetovanja. Uspostavila sam nove suradnje i otpustila one koje nisu bile dobre za moje poslovanje. Unatoč svemu što se desilo, godinu sam završila više nego zadovoljna.” – Jasmina Hadela, Centar za rani razvoj u djetinjstvu | |
| “Kriza i neizvjesnost donijeli su nam više straha, no istovremeno i odlučnost da ono što smo naumili napravimo bez obzira na neprilike oko nas. Naučili smo kako stvoriti dobre temelje poslovanja, radili na vidljivosti, poboljšanju usluge, uložili smo u poslovni prostor i alat. Sav trud i rad rezultirao je širenjem poslovanja i povećanjem broja klijenata te smo početkom 2021. obiteljski obrt pretvorili u posao s punim radnim vremenom. Uvijek će biti nešto što će nam stvarati nelagodu i nesigurnost, no važno je stalno raditi na sebi, slušati klijente, poboljšavati uslugu i svoju viziju pretvarati u stvarnost.” – Mirjana i Saša Lesar, Obrt za servis i popravak puhačkih instrumenata LesArt | |
| “Bila sam u velikom strahu kako će se koronavirus odraziti na moje poslovanje jer nudim uslugu koja uključuje fizički kontakt. Posao je krenuo nizbrdo, računi su stizali i morala sam otpustiti djelatnicu. Našla sam se pred odlukom da ili zatvorim obrt ili stisnem zube i nađem način. Izabrala sam ovo drugo. Godinu 2020. posvetila sam edukaciji, vrijedno primjenjivala naučene lekcije i stvari su se malo-pomalo počele mijenjati. Stavila sam naglasak na kvalitetan sadržaj na društvenim mrežama, poboljšala customer experience koji se pokazao ključnim, zauzela pozitivan stav i vjeru da ću uspjeti posao dignut na noge. Dva mjeseca rada na razvoju svog biznisa rezultiralo je time da po prvi put u 10 godina poslovanja u salonu imam liste čekanja. Ova godina mi je donijela puno izazova i promjena, ali i pokazala da je, unatoč svim vanjskim faktorima, odgovornost za ishod ipak na nama i našim odlukama. Danas ispred sebe vidim samo rast, napredak i puno sretnih poslovnih trenutaka.” – Iva Brnčić, Studio Positiva | |
Što uvijek možemo učiniti za naš biznis kako bismo ga unaprijedili?
- napraviti analizu i prihvatiti trenutno stanje
- definirati nove mogućnosti
- stvoriti dobru strategiju
- uporno i s vjerom u sebe, poduzimati akciju.
Je li ovo neka posebna strategija koja vrijedi samo za krize?
Ne. Sve gore navedeno predstavlja poslovne strategije koje čine vidljivu razliku između onih više i manje uspješnih i u kriznim i u prosperitetnim vremenima. Oni poduzetniji i fokusiraniji na svoje idealne klijente, vidljiviji i sa snažnijim brendom uvijek će biti biznisi i stručnjaci koje će kupci češće birati. Tako trebamo poslovati i kad krize nema, no svakako će nam u krizi pomoći da lakše opstanemo.
Koja je najveća vrijednost koju kao poduzetnici imamo u krizi?
Naše kompetencije, znanje i vještine, naše iskustvo i upornost – naše su blago. Njih uvijek nosimo sa sobom i njih nam nikakva kriza, potresi, poplave, razvodi i pandemije ne mogu oduzeti. Ako trebam izdvojiti samo jednu osobinu koja će nas spasiti u krizi, onda je to naša poduzetnost. Nema te krize koja će poduzetnike izbaciti iz kolosijeka zauvijek.
Autorica je i voditeljica programa transformacije biznisa, poslovne akademije “Izgradi uspješan biznis” i vlasnica Konekte.
