Mplus, europski lider u outsourcingu poslovnih procesa i tehnologija (BPTO) i dio BOSQAR INVEST grupe, dobio je šest priznanja na 19. godišnjoj dodjeli svjetskih nagrada Stevie u kategoriji prodaje i korisničke podrške, uključujući dvije zlatne, dvije srebrne i dvije brončane nagrade.
Zlatne nagrade Mplus je dobio u kategorijama „Front-Line tim godine za korisničku podršku“ i „Najbolja praksa godine u obuci lidera ili menadžmenta“.
Srebrnu nagradu dobio je u kategoriji „Kontaktni centar godine (preko 100 mjesta) – ostale uslužne djelatnosti“ te kao „Tehnološki partner godine u prodajnim ili korisničkim rješenjima“.
Konačno, brončanim priznanjem Mplus je nagrađen za „Tim korisničke podrške godine – oporavak nakon krizne situacije – sve ostale industrije“ te za „Najbolje korištenje tehnologije u korisničkoj podršci – sve ostale industrije.“
Najprestižnije svjetsko priznanje za izvrsnost u korisničkoj podršci
Nagrada Stevie predstavlja jedno od najprestižnijih svjetskih priznanja za izvrsnost u korisničkoj podršci, kontaktnim centrima, poslovnom razvoju i prodaji, a organizira devet vodećih svjetskih poslovnih programa dodjele nagrada, uključujući i prestižne American Business Awards i International Business Awards.
Na ovogodišnjem natjecanju razmatrano je više od 2100 nominacija tvrtki i organizacija svih veličina i gotovo svih industrija iz 45 zemalja. Pobjednici su određeni na temelju prosječnih ocjena 176 profesionalaca iz cijelog svijeta, u sedam specijaliziranih ocjenjivačkih odbora, a svečana dodjela nagrada održat će se 10. travnja u hotelu Marriott Marquis u New Yorku.
„Ovih šest nagrada svjedoče predanosti naših timova u postizanju izvrsnosti u svim poslovnim linijama usluga koje pružamo. Od integracije vrhunske tehnologije do transformativnih programa obuke i uloženih napora u podršci korisnika, ponosni smo što postavljamo globalne standarde u korisničkom iskustvu. Čestitam svakom članu Mplus tima na ovom velikom postignuću“, rekao je Tomislav Glavaš, CEO Mplusa i član Uprave BOSQAR d.d.-a.
„Izvanredni rezultati koje su postigli ovogodišnji dobitnici nagrada Stevie odražavaju iznimnu razinu postignuća koje su nam pokazali. Ponosno se pridružujemo sucima i cijeloj zajednici Stevie Awardsa u čestitkama i slavljenju pobjednika i njihovih postignuća“, rekla je predsjednica Stevie Awardsa Maggie Miller.
Ovogodišnje prijave razmatrane su u više od 90 kategorija korisničke podrške i postignuća kontaktnog centra, uključujući „Kontaktni centar godine“, „Nagradu za inovacije u korisničkoj podršci“ i „Odjel korisničke podrške godine“ te više od 60 kategorija za postignuća u prodaji i poslovnom razvoju, u rasponu od višeg prodajnog direktora godine do prodajnog treninga ili poslovnog razvojnog rukovoditelja godine do odjela prodaje godine i kategorije za prepoznavanje novih proizvoda, usluga i pružatelja rješenja.
Pojedinosti o nagradama Stevie i popis dobitnika nagrade u svim kategorijama dostupni su na www.StevieAwards.com/Sales.
