84% oglasa za posao u razdoblju od ožujka do srpnja 2020. navodi bar jednu od sljedećih vještina prilikom odabira kandidata (EMSI, 2020). 30% oglasa navodi sljedeće vještine kao kriterij prilikom zapošljavanja:
• komunikacijske vještine – 35% oglasa
• managerske vještine – 19% oglasa
• vještine vođenja (liderstva) – 13% oglasa
• rješavanje problema – 11% oglasa
• timski rad – 4% oglasa
• kritičko razmišljanje – 3%
Komunikacijske vještine (35%)
Komunikacije vještine nam trebaju u poslu, u svakodnevnom radu u timu, u radu s klijentima, u komunikaciji s nadređenim koji je možda drugačiji od nas. Trebaju nam u razgovoru s “teškim ljudima”, pa i u privatnim odnosima s djecom ili bračnim partnerom. Za razvijanje komunikacijskih vještina dobro je poslušati neke od specifičnih treninga koji doslovno mogu “otvoriti um” i pomoći nam u privatnom i u poslovnom životu.
• Prezentacijske vještine: Jedan čovjek nije dobio unaprjeđenje jer je prilikom prezentacije djelovao “mlako”. Ovaj izrazito bitan aspekt komuniciranja značajno je povezan s uspjehom u karijeri.
• Komunikacija prema tipovima osobnosti – za ljubitelje psihologije, ovaj trening doslovce može biti “life changing”. Svakako ulazi u područje osobnog razvoja, razumijevanja i prihvaćanja sebe, svog temperamenta i shvaćanja drugih.
• Prodajne vještine: jedan od boljih treninga komunikacijskih vještina je dobar trening prodajnih vještina. Prodajne tehnike su veliki bonus i logika prodajnog razgovora zlata vrijedi, posebno u razgovoru s nadređenim osobama, klijentima i djecom.
• Upravljanje konfliktima: trening komunikacije često ima uključeno ovo područje pa ipak postoje treninzi koji isključivo obrađuju konflikte. Uz ovaj trening, tu su “honorable mentions” “Pregovaračke vještine” i možda “Upravljanje reklamacijama”, iz čega možemo jako usavršiti svoju komunikaciju.
• Trening povratne informacije (feedback) – nekim osobama je teško dati negativan feedback i dobro ga sročiti. Drugima je teže primiti feedback.
• Osnove coachinga: bazični trening coachinga svakome preporučujem kao dobar trening napredne komunikacije!
Managerske vještine (19%) i vještine vođenja (13%)
“Razlika između menadžera i lidera” je nešto od čega počinje većina treninga iz ove skupine. Menadžerske vještine često uključuju specifične vještine, kao što su: upravljanje vremenom, tehnike planiranja, organiziranja, izvještavanja, praćenja i delegiranja, kao i saznanja o alatima/aplikacijama koje nam mogu koristiti.
Što se vođenja tiče, dobro je poslušati treninge iz nekog od modela vođenja:
• Vođenje iz perspektive roditeljskih stilova. Kako stojim na dimenziji autoriteta, kontrole i očekivanja? Kako stojim na dimenziji podrške, brižnosti i povjerenja? Idealan stil je onaj koji ima visoka očekivanja, no ujedno to očekivanje prati i istinska briga prema osobi. Je li moj stil autoritaran, permisivan ili možda koristim zreli stil komuniciranja?
• Situacijsko vođenje je možda najpraktičniji trening vođenja. Učimo kad i u kojoj situaciji iskoristiti jedan od 4 pristupa vođenja. Kako i kada koristiti direktivan pristup, kada prijeći u coaching, kada delegirati, a kada podržavati? Ne biste vjerovali koliko često i dobri voditelji/lideri koriste pogrešan stil vođenja u pogrešno vrijeme!
• Transformacijsko vođenje i Uslužno vođenje su dobri treninzi uz situacijsko vođenje. Rekao bih da su to dvije “filozofije modernog vođenja” koje daju jednu širu sliku i smisao svemu.
• Vođenje prema DISC-u (Gallup snagama, BIG5, SDI…), ovi treninzi ulaze u područje razvoja osobnih snaga voditelja. Prepoznati svoj talente i nedostatke te izvući maksimum iz toga.
O ovim temama možete čitati, slušati, gledati videosadržaje, no svakako je najbolje proći neki od live treninga!
