Nakon niza godina rada u osigurateljnom biznisu, Eduard Božac i Vinko Polčić 2013. godine odlučuju osnovati Premium direct d.o.o., neovisnu agenciju za zastupanje u osiguranju (osiguravajuća društva ih nazivaju neeksluzivnim) koja se bavi distribucijom osigurateljnih proizvoda u suradnji s 10 osiguravatelja i mirovinskim društvima. Bio je to logičan slijed njihovog dotadašnjeg rada u ovom poslu. Od 2016. društvo ima novog člana Uprave, g. Renata Cvitića koji također dolazi iz branše. Trenutno imaju 6 zaposlenika i 4 vanjska licencirana suradnika te teže daljnjem razvoju i zapošljavanju. Tvrtka ima više od 3.000 klijenata, najviše u Istri gdje i posluju.
Eduard Božac nam kaže: “Danas osiguranje možete ugovoriti na puno različitih načina, ali postoje vrlo dobri razlozi zašto odabrati upravo naše usluge. Svjesni smo činjenice kako naši klijenti nemaju vremena, potrebne informacije i znanja kako bi odabrali njima optimalan program osiguranja, a naš je posao da na razumljiv način putem besplatne analize, prema potrebama i mogućnostima, pružimo najbolja osigurateljna rješenja koja se na tržištu nude, prateći cijeli proces od sklapanja police osiguranja do pomoći u likvidaciji šteta – cijeli paket. Svatko od nas ima svoja zaduženja. Ja sam zadužen za pregovore s ključnim partnerima, razvoj, organizaciju, Vinko za financije i analitiku, a Renato za rad sa suradnicima. Svima nam je zajedničko da uz sve obaveze koje imamo servisiramo i veliki broj klijenata. Karakterno smo različiti, što mislim da je prednost, a ne mana. Naravno da ima suprotnih razmišljanja, ali uvijek zajednički donosimo odluke, tj. ono što je najbolje za daljnji razvoj Agencije”.
Zanimljivo je bilo čuti kako na vlastiti (zajednički) posao gledaju Eduard i Vinko koje smo upoznali na našoj prošlogodišnjoj konferenciji Poduzetnički mindset.
Eduard Božac
Ostvarili su se prvi snovi o Agenciji
Eduard Božac, rođen je u Puli gdje je završio i školovanje za građevinskog tehničara. Oženjen je i otac dvoje prekrasne djece, sina Nea (8) i kćeri Meri (4). “Već kao srednjoškolac krenuo sam s poduzetničkim idejama i realizacijom istih. Budući da živim na moru, nakon ratnih vremena i dolaskom prvih turista krenuo sam s prodajom sladoleda na plaži. Tada se rađa ljubav prema prodaji i radu s ljudima. Radio sam za vrijeme školovanja i iza šanka, vodio caffe bar, na studiju ekonomije organizirao sam studentske tulume jer ih dotad nitko nije organizirao. Nakon školovanja i odsluženog vojnog roka, krajem 2000. sasvim mi slučajno posao nudi kompanija koja je stigla na hrvatsko tržište – Allianz Zagreb d.d. Shvatio sam da u jednoj takvoj kompaniji mogu mnogo naučiti i ono što je najvažnije, svidjelo mi se te tako započinjem ozbiljnu karijeru u osigurateljnom biznisu. Tada u Allianzu upoznajem svog današnjeg partnera Vinka Polčića. Odmah smo kliknuli, počeli smo raditi planove, strategije, izmjenjivali smo iskustva i bili uspješni u tome.
Po prirodi sam vrlo proaktivan, volim nove izazove pa je 2003. došla ponuda od našeg najvećeg osiguratelja – Croatia osiguranja, da nastavim karijeru koju nisam mogao odbiti. Bilo je sjajno. Ogromna kompanija s ogromnim iskustvom u kojoj sam naučio sve najvažnije o osigurateljnom poslu. Croatia je osiguravala sve, a konkurecija je bila u povojima, pretežno na auto i životnim osiguranjima. Krajem 2006. godine počinjem sanjati o Agenciji za zastupanje u osiguranju, ali već brzo nakon toga udara nas ekonomska kriza i pad tržišta. Godine 2009. dobivam ponudu od Euroherc osiguranja i sa svojim suradnicima iz CO prihvaćam nove izazove u prodaji. Vrlo je bitno naglasiti da se cijelo vrijeme družim s Vinkom, rekao bih na tjednoj bazi, izmjenjujemo iskustva, družimo se premda radimo u različitim kompanijama. Godine 2012. počinjemo razgovarati o vlastitom poslovnom pothvatu, osnivanju vlastite agencije za zastupanje u osiguranju, a u rujnu 2013. osnivamo Premium direct d.o.o.”
Ništa se nije dogodilo spontano
Cijelu karijeru posvetio sam osigurateljnom poslu. Kada ste zaposlenik kompanije, onda ste samo jedan kotačić u cijeloj organizaciji. Dodjeljuju vam se radni zadaci, a na vama je da ih izvršavate po planu i na vrijeme. Kad pričamo o privatnom biznisu, pogotovo u početku, sve je na vama – ogromna odgovornost, predanost, požrtvovnost i upornost u poslu ključni su da uspijete na tržištu. Trebate organizirati posao, servisirati klijente, poslovne partnere, zaposlenike, dobavljače… Dakle, aposolutno sve prolazi kroz vaše ruke. Srećom, u posao ulazim s partnerom Vinkom pa mogu reći da je sve bilo upola lakše. Svakako trebate biti svestraniji kako biste bili poduzetnik. Mislim da je osnivanje tvrtke bio jedan prirodan put. Kada cijeli život radite u prodaji, morate imati rezultate, a da biste ih imali, morate puno učiti, raditi na sebi, biti odgovorni i proaktivni. Smatram da je to bila posljedica svega toga.
Tržište osiguranja bilo je prilično uspavano do ulaska Hrvatske u EU. Pratili smo što se događalo u državama EU-a po pitanju distribucije osigurateljnih proizvoda i znali smo da će tržište liberalizirati u potpunosti te da je tada, krajem 2012., pravo vrijeme za poslovni plan i osnivanje neovisne agencije kako bi se među prvima pozicionirali na tržištu. Bili smo u pravu, potpuna liberalizacija tržišta krenula je auto osiguranjem krajem 2013. Cijelo smo vrijeme razmišljali o vlastitom poslu, a s obzirom na to da smo bili dobro plaćeni od strane naših poslodavaca, nekako smo tu ideju uvijek držali sa strane. Prilika je došla i nismo je htjeli propustiti. Mogu reći da se ništa nije dogodilo spontano. Sve je bilo planirano. Znali smo da smo vrijedni, vidjeli smo šansu i uskočili u vlak.
Danas je vrijeme ključan faktor
U današem poslovanju vrijeme je ključan faktor, klijenti su sve zahtjevniji – žele uslugu sada i odmah. Velik je izazov zadržati kvalitetu usluge kada vam broj klijenta iz godine u godinu raste. Trebao nam je kvalitetan informatički sustav pa smo se odlučili na suradnju s lokalnom pulskom tvrtkom Superius idea, čiju aplikaciju koristimo za posrednike u osiguranju. Njome smo objedinili poslovanje sa svim našim klijentima i poslovnim partnerima. Sustav i dalje zajednički nadograđujemo kako bismo klijentu pružili što bolju i bržu uslugu. Primjerice, danas možemo pružiti uslugu putem pametnog telefona bez dolaska u ured.
Naš posao nije bio pogođen pandemijom kao primjerice ugostiteljska i turistička djelatnost, ali svakako osjećamo usporavanje gospodarskih aktivnosti. Pad tržišta očekujemo u narednom razdoblju. Budući da za klijenta tražimo povoljnija rješenja osiguranja, očekujemo daljnji rast broja klijenta, međutim prosječna premija će padati, što je u krizi očekivano. Poslije svake kiše dolazi sunce, stoga vjerujem da ćemo iz ove krize izaći još jači.
Tržište osiguranja se jako promijenilo u posljednjih 10 godina, liberalizacijom tržišta dobili smo puno veća pokrića za klijente i povoljnije premije, digitalizacija poslovnih procesa već sada uvelike utječe na daljnje promjene. Što se same distribucije proizvoda tiče, očekujem daljnji rast vanjskih kanala prodaje kroz neekskluzivne agencije i brokere.
Poduzetnički mindset 2019.
Bili smo oduševljeni kada smo u medijima vidjeli da napokon netko organizira konferenciju na kojoj će svoja iskustva iz poduzetništva iznijeti vodeći hrvatski gospodarstvenici. Sve je na vašoj prošlogodišnjoj konferenciji bilo odlično organizirano i na nas je djelovalo je vrlo motivirajuće. Kao poduzetnik se susrećete s usponima i padovima, pokušajima i promašajima, stoga je dobar osjećaj kada na jednom mjestu možete podijeliti svoja i saslušati iskustva drugih – onih najuspješnijih. Svjesni smo činjenice da se tržište ubrzano mijenja i da konstantno moramo raditi na sebi i promjenama u poslovanju.
Najvažnije u životu jest da nađete nešto što volite, a ako od toga možete živjeti, onda to prestaje biti posao. Moj posao je vrlo dinamičan i surađujem s velikim brojem ljudi što me u potpunosti ispunjava, a manje lijepe stvari pretvaram u izazove tako da ih ustvari nemam. 😊 Kada se osvrnem na sve što smo napravili u proteklih 7 godina, gdje smo bili i gdje smo danas, moram priznati da sam jako ponosan na cijeli tim jer smo prebacili sve zacrtane dugorčne ciljeve i ne mislimo se tu zaustaviti. Bez upornosti i kreativnosti u poslu nema dobrih rezultata, rutina dovodi do stagnacije, što nije opcija. Dug je još put pred nama. Sreća je svakako važan faktor u poslovanju, ali ona se sigurno neće pojaviti sama od sebe, osim ako je niste isprovocirali svojim aktivnostima.
Vinko Polčić
Počeo sam graditi novi život
Rođen sam 1973. u gradu Pakracu gdje sam završio osnovnu školu. Odrastao sam u obitelji u kojoj sam stekao temeljne vrijednosti: kućni odgoj i pravila ponašanja. Srednju školu završio sam u Zagrebu i počeo sam pohađati Vojnu opću gimnaziju, no zbog ratnih prilika završio sam i maturirao u Poštanskoj i telekomunikacijskoj srednjoj školi. Nakon služenja redovne vojske i kratkog boravka u Domovinskom ratu, upisao sam se na Pomorski fakultet u Rijeci gdje sam i diplomirao na smjeru Tehnologija prometa. Tijekom studija u Rijeci upoznao sam suprugu s kojom danas vodim skladan život i imam troje divne djece. Kako sam u ratu izgubio većinu osobne imovine, uz puno ulaganja i odricanja počeo sam graditi život u krugu svoje novoosnovane obitelji u Puli. Počeci su bili prilično teški, novi grad i ljudi, posao je bilo teško naći, osobito u struci.
Nakon nekoliko sezonskih poslova tijekom studija, zaposlio sam se u Marini Veruda kao mornar. Premda me jako privlačio rad uz mirisno i lijepo more, nakon godine dana shvatio sam da moram ići dalje, napredovati. Prelazak je bio u osiguravajuće društvo Allianz koje je netom počelo s poslovanjem u Hrvatskoj i to mi se činilo kao svježi start. Ironično je da sam sam sebi još godinu dana prije rekao da nikada ne bih mogao raditi u osiguranju. Ipak, započeo sam s radom 2000. Uz sva silna posrtanja, gonila me odgovornost prema obitelji i silna želja da uspijem. Slijedile su godine savladavanja materije osiguranja, komunikacijskih vještina i po meni najvažnije, razvijanje uzajamnog poštovanja u odnosu s klijentima.
Naša poslovna ideja se realizirala
Nakon 13 godina rada, došao sam do zaključka da neću moći zadovoljavati potrebe svojih klijenata budem li radio za samo jednu osiguravajuću kuću. Srećom, kolega Eduard koji je radio za drugog osiguratelja došao je do istog zaključka te smo nakon mnogih kava došli do poslovne ideje da krenemo u poduzetništvo na način da osnujemo neovisnu agenciju za zastupanje u osiguranju i krenemo raditi, ne za jedno, već za nekoliko osiguravajućih društava.
Napraviti taj korak bio je nasuprot svih dotada stečenih uvjerenja. Primarna je ideja do tada bila biti zaposlenik kod nekoga, zbog nekakvog privida sigurnosti i sl. S druge strane, poduzetništvo je za mene bio strani pojam, stoga je odluka o tom koraku bila iznimno teška. Međutim, uz veliku podršku supruge te uz partnera, početak je bio iznenađujuće lagan i pun zadovoljstva. Partner i ja smo 2013. osnovali Premium direct do.o. i krenuli u osvajanje trišnog udjela. Zadovoljstvo je bilo zaokruženo i činjenicom da sam već duži niz godina priželjkivao otvoriti nešto svoje, privatno, i eto, našao sam se u realiziranoj želji. Vjerujem da bi bilo puno teže da sam u poduzetništvo krenuo sam, ne ovako, uz partnera, međusobno upotpunjujući znanja i vještine. S druge strane, i uz brojne nesuglasice, postali smo bolji i pametniji jer smo naučili slušati ne samo svoj instinkt, već i mišljenje kolege što se u zadnjih 7 godina rada pokazalo kao pun pogodak. Trenutno smo na 6 zaposlenih i nekoliko vanjskih suradnika. Smatram da smo tek na nekih 20% od onoga što možemo postati za par godina. Gradimo svoju priču oprezno i bez naglih odluka, spremno investirajući u tvrtku iz godine u godinu.
Što me naučio koronavirus?
Ova korona-kriza koja je pogodila većinu segmenata na gospodarskom polju naučila me da takve situacije treba preventivno planski preduhitriti i pokušati ublažiti posljedice, ako ne i napraviti iskorak na tržištu, tako da kontinuirano smišljamo strategije kako olakšati našim, a i potencijalnim klijentima da nam pristupe. To zahtijeva i određene investicije, no bez istih će teško biti ikakvog napretka. Stagnacija u poslu načelno nije dobra i nas ne zadovoljava, stoga smo spremni uložiti u razvoj, kako u budućeg mladog djelatnika tako i u marketing, online prodaju, dodatni m2 i sl. Uglavnom, u sve što ima smisla da sutra rezultat bude bolji. U vrijeme lockdowna nismo mirovali, već smo redizajnirali postojeću web stranicu i omogućili naručivanje auto osiguranja putem weba. Uskoro krećemo i s ostalim vrstama osiguranja. Svi su brzo shvatili da možemo poslovati digitalno. S pandemijom su se procesi ubrzali, e-mail je postao glavni alat, kao i digitalna polica osiguranja.
Probleme u poslu uglavnom stvara interna prodajna mreža osiguratelja, previše ih je na malom području. Načelno je zdravo imati konkurenciju jer vas tjera da budete još bolji i da širite vidike. Mislim isključivo na određen krug ljudi koji se bave istim poslom, a ne motivira ih boljitak klijenta, već njihov osobni. Svi mi radimo u konačnici za novac, no opet, svatko ima izbor koji će put odabrati. Smatram da je ključ dugotrajnog uspjeha u tome da se treba fokusirati na zadovoljavanje potreba svojih klijenata. Samo se tako neće osjećati kao broj ili roba. Volim svoj posao, gradim nešto svoje, upoznajem mnoštvo ljudi, pomažem im da nađu osigurateljno rješenje. Također, imam potpunu slobodu u raspolaganju osobnim vremenom. Zadovoljan sam sa svime što sam do sada postigao s partnerom. Vjerujem da nas još puno čeka, no znam da bez upornosti i inovativnosti nećemo stići puno dalje od ovoga gdje smo sada. U svakom je pothvatu dobro kada vas sreća pomazi, no vjerujem da sreća proizlazi iz stvorenih prilika, koje morate sami kreirati. Što ih je više, veća je i šansa da imate sreće. Uspjeh, po mom mišljenju, proizlazi iz sklada između dobrih poslovnih rezultata i osobnog privatnog života.
