Hrvatski turizam u 2022. godini obarao je rekorde prema broju noćenja, a brojke od 14,9 milijuna dolazaka i 85,9 milijuna noćenja pokazuju da je prošla godina bila na razini rekordne 2019. godine po broju noćenja. Najave za 2023. godinu predviđaju porast turističkih brojki, no neke boljke i dalje su neriješene.
Produženje sezone, kvaliteta usluge, ulaganje iznajmljivača, sve su to izazovi s kojima se hrvatski turizam bori iz godine u godinu, posebice u sektoru privatnih iznajmljivača. Iznajmljivanjem soba i apartmana u Hrvatskoj se bavi oko 65.000 kućanstava, što je oko 450.000 ležajeva u privatnom sektoru. No više od 70% takvih smještajnih kapaciteta još uvijek se iznajmljuje po zastarjelom zimmer frei konceptu. Upravo su iz tog razloga Igor Kordić i Tomislav Zovko 2011. godine pokrenuli vlastiti biznis iz kojeg je nastao Irundo – najbolja agencija u property management industriji.
Irundo je Zimmer frei natpise poslalo u prošlost, a brojnim malim iznajmljivačima apartmana život je učinio manje stresnim, uz istu ili još bolju zaradu. Danas Irundo u svom portfelju ima preko 200 smještajnih jedinica, u top destinacijama – Zagrebu, Rovinju, Dubrovniku, Opatiji i Beču.
Kako agencije poput Irunda mogu pomoći riješiti boljke koje se svake godine iznova pojavljuju?
Za vlasnike apartmana Irundo koncept donosi maksimalnu popunjenost u isto vrijeme preuzimajući poslove rezervacija, komunikacije i koordinacije s gostima, pripremanja i čišćenja apartmana, organizacije self check-ina ili osobnog prijema gostiju te prijave u eVisitor sistem. Nakon odlaska gostiju, osim čišćenja, organizira se pranje i peglanje posteljine, dostava potrošnog materijala za svaku smjenu gostiju te se brinu o eventualnim oštećenjima ili kvarovima.
Zahvaljujući znanju i iskustvu koje je došlo s više od deset godina na tržištu, Irundo najbolje pozicionira i postiže iznadprosječno visoke cijene noćenja, dok sustav za rezervacije vlasnicima nudi pregled svih rezervacija na jednom mjestu u realnom vremenu. Cijenama upravljaju na dnevnoj bazi, koristeći vlastiti software čime se postižu najbolji rezultati. Sve ovo rezultira najboljom mogućom uslugom, čime se izravno doprinosi poboljšanju turističke ponude.
Uspjeh Irundo koncepta je u jednostavnosti – kako za vlasnike apartmane tako i za goste, kojih je svake godine sve više, čemu svjedoče i njihove prošlogodišnje brojke – više od 8.000 smjena gostiju i oko 200.000 poruka koje su s razmijenili s njima, rezultiralo je s više od 18.000 gostiju u top turističkim destinacijama. Potpuna usluga i odgovornost prema vlasniku, nekretnini i gostu, 365 dana u godini rezultirala je porastom u portfoliju za više od 150% u odnosu na 2021. godinu.
Drugi važan faktor zasniva se na digitalizaciji, što je važan temelj poboljšanja turističke ponude, ali i prepoznavanja prilika te kreiranja ponuda s ciljem popunjavanja kapaciteta u predsezoni i podsezoni. Prodaja i potražnja prate se svakodnevno, čime se dolazi do trendova, ali i do najboljeg pozicioniranja na prodajnim kanalima te određivanja cijena. Uz to, digitalizacija doprinosi brzini poslovanja od pozicioniranja smještaja do komunikacije s gostom i rješavanja upita.
Privatnom iznajmljivaču samostalno provesti digitalizaciju, ali i koristiti brojke kao svoju prednost, nije jednostavno niti povoljno, pa je sve više potražnje za agencijama poput Irunda.
