Svakodnevno me klijenti pitaju ista pitanja o AI-ju (umjetnoj inteligenciji), a to su: što mislim koja zanimanja će prva zamijeniti AI te kako i koje AI alate se njima isplati prve naučiti koristiti i za što konkretno.
U svijetu u kojem tehnologija napreduje brže nego ikad prije, umjetna inteligencija (AI) više nije rezervirana samo za velike korporacije tamo negdje u Americi. Danas i mali i srednji poduzetnici u Hrvatskoj, koristeći se brojnim besplatnim AI alatima i besplatnim online edukacijama mogu doskočiti ovom ubrzanom napretku kako bi unaprijedili svoje poslovanje, držali korak s konkurencijom te povećali efikasnost i smanjili troškove.
Zašto AI?
Prema istraživanju Europske komisije (Digital Economy and Society Index, 2023), digitalna zrelost malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj još uvijek zaostaje za prosjekom EU-a. Međutim, upravo u tome leži prilika – poduzetnici koji rano prihvate nove digitalne alate, posebice AI, mogu ostvariti značajnu konkurentsku prednost i još važnije, ne zaostati i propasti.
AI može pomoći u automatizaciji administrativnih zadataka (izdavanju računa, računovodstvu itd.), poboljšanju korisničke podrške, personalizaciji marketinga (e-mail marketing), predviđanju tržišnih trendova i još mnogo toga.
Zašto je edukacija ključna?
Ulaganje u edukaciju o umjetnoj inteligenciji, kako samog vlasnika tako i zaposlenika malih i srednjih poduzetnika, nije luksuz, već apsolutna nužnost. Tehnologija se razvija iznimno brzo, a razumijevanje njezinih mogućnosti i ograničenja omogućava pametnu primjenu, bez straha. Poduzetnici koji ulažu u interne digitalne vještine zaposlenika brže se prilagođavaju globalnom tržištu, bolje koriste dostupne alate i otporniji su na krizna razdoblja (a razvidno je da nam krizna razdoblja slijede).
Edukacija ne mora biti skupa – većina alata nudi besplatne video vodiče, a dostupni su i brojni besplatni online tečajevi (sve od Google Digital Garage, OpenAI Learn, Udemy Free Courses, pa čak do Harvard Universityja).
Hoće li AI zamijeniti radna mjesta?
Neki jednostavni, repetitivni poslovi bit će logično prvi na udaru automatizacije – npr. unos podataka (što se već i događa cijelo desetljeće), jednostavna administracija, osnovna korisnička podrška (AI agenti). No to nikako ne znači da će radna mjesta nestati – mijenjat će se njihova priroda. Rutinske aktivnosti preuzet će AI agenti, dok će ljudi preuzeti poslove koji zahtijevaju kreativnost, empatiju, pregovaranje i strateško razmišljanje. Dakle mi, ljudi, prelazimo iz uloge radnika u ulogu nadzornika AI agenata i AI alata.
Na primjer, za male poduzetnike to bi značilo da bi, umjesto zapošljavanja dodatne administracije, mogli investirati u edukaciju postojećeg tima i koristiti AI za svakodnevnu podršku, čime se povećava produktivnost i smanjuju troškovi.
Preporučeni besplatni AI alati i primjene u praksi
ChatGPT, Canva, Grammarly, Google Bard, Microsoft Copilot, Notion AI – svi ovi AI alati omogućuju brže i kvalitetnije obavljanje zadataka, poput pisanja ponuda, kreiranja vizuala, organizacije rada i komunikacije s klijentima.
Primjeri iz moje prakse:
• Ugostitelj iz Trogira generira opise jela za jelovnik za turiste na više jezika.
• Frizerski salon iz Rijeke kreira atraktivne objave za društvene mreže bez potrebe za dizajnerom.
• Knjigovodstveni servis iz Karlovca automatski izrađuje financijske izvještaje jednim klikom.
• Agencija iz Zagreba vodi projekte kroz Notion i štedi sate rada tjedno.
AI u različitim industrijama
• Turizam: Višejezična komunikacija, automatski odgovori na upite.
• Obrtništvo: Brže izrađene ponude, pomoć pri pisanju ugovora.
• Trgovina: Automatizirani opisi proizvoda, jako detaljna analiza ponašanja kupaca.
• Zdravlje i wellness: Organizacija termina, edukacija klijenata, automatski booking.
• Kreativne industrije: Uređivanje fotografija, ideje za kampanje.
Zaključak
Osobno sam oprezno optimistična kada se radi o umjetnoj inteligenciji. Sama umjetna inteligencija je alat. Ono gdje sam oprezna su zapravo loše namjere nekih ljudi kod korištenja umjetne inteligencije. AI više nije budućnost – AI je sadašnjost. Hrvatski mali i srednji poduzetnici mogu značajno unaprijediti svoje poslovanje koristeći dostupne, čak i samo besplatne AI alate. No ključ dugoročnog uspjeha leži u edukaciji i spremnosti na promjene. Oni koji se digitalno osnaže danas, gradit će konkurentsku prednost sutra.
Katarina Štimac Tomić živi i radi u Barceloni, gdje vodi boutique konzultantsku agenciju The Brand Tale, specijaliziranu za edukaciju za online alate (Meta, AI alate, email marketing, web sigurnost itd), digitalni marketing i prodajne strategije za male i srednje poduzetnike. Svoje bogato iskustvo gradila je kroz karijeru u Procter & Gambleu u Budimpešti i Zagrebu, kao i u modnoj industriji u New Yorku za brend Ralph Lauren. Uz edukacije i savjetovanja, Katarina izrađuje profesionalne web stranice i webshopove, pomažući poduzetnicima da svoju ponudu jasno, učinkovito i estetski predstave online. Njezini članci nude konkretne, primjenjive savjete za rast poslovanja u digitalnom okruženju, uz poseban fokus na jasnu komunikaciju, tehničku izvedbu i rad unutar realnih budžeta.
