U doba prije napada 9/11, moja tvrtka Delphi Group provela je široko istraživanje s gotovo 3 000 profesionalaca koje je imalo za cilj utvrditi utjecaj nesigurnosti na tvrtke te identificirati načine na koje je moguće smanjiti negativne učinke nesigurnosti na zaposlenike.
Iako rezultati istraživanja nisu dostupni online, jer je ono provedeno prije više od 20 godina, sjećam se da se ispitanike, između ostalog, tražilo da odaberu jedan faktor koji najviše ublažava negativne učinke nesigurnosti. Velika većina je, između velikog broja ponuđenih odgovora, odabrala pouzdano liderstvo. Uz to je na vrhu popisa bio i pristup informacijama, kapitalu, medijima, vijestima pa čak i procjenama budućih događaja te vladina jamstva o osobnoj sigurnosti.
Ovaj rezultat je bezvremenski. Nesigurnost, u bilo kojem obliku, ima ogroman utjecaj na nas. Oduzima nam kontrolu i samopouzdanje. Ljudi vole predvidljivost koju nastojimo usađivati u same temelje našeg društva i sustava. Svrha zakona je ugraditi sigurnost u socioekonomsko “tkivo”. Volimo sport jer su pravila definirana i nepromjenjiva. U nedostatku sigurnosti, tražimo fokus, osjećamo da nemamo kontrolu i gubimo povjerenje u ljude i sustave koje inače ne dovodimo u pitanje. U najgorem slučaju, nesigurnost dovodi do stvaranja egzistencijalne krize ogromnih razmjera. Vidimo navedeno u načinu na koji financijska tržišta sada reagiraju na neizvjesnu putanju pandemije koronavirusa. Nesigurnost počinje uzimati danak kako na individualnoj razini, tako i u poslovnom svijetu.
Možda ne vjerujete da kao lider možete značajnije utjecati na posljedice koje nesigurnost ostavlja na vaše zaposlenike, no nije tako. Kao lider ne trebate uljepšavati niti predviđati budućnost, već je potrebno da zaposlenicima pružite sigurnost da ćete o njima voditi brigu te da ćete učiniti sve što je u vašoj moći da ih zaštitite.
Neizvjestan scenarij
Pa, kako to učiniti? Otkrio sam jednu izuzetno učinkovitu tehniku za nadilaženje uvriježenog načina razmišljanja koja nudi alate za izgradnju samopouzdanja u vrijeme nesigurnosti. To je planiranje bazirano na scenariju (engl. scenario-based-planning) ili skraćeno SBP.
Planiranje bazirano na scenariju jedan je od najrjeđe korištenih alata, a kada se koristi, rijetko se koristi pravilno. SBP je vježba u kojoj identificirate niz scenarija s različitim prijetnjama ili mogućnostima, a zatim se pokušate “uživjeti” u svaki od njih. Namjera SBP-a nije predvidjeti budućnost ni identificirati sve moguće scenarije. Najvrjedniji dio SBP-a je to što razvija organizacijsku snagu i samopouzdanje potrebno za suočavanje s nesigurnošću.
Postoji bezbroj načina za provođenje SBP-a, ali najvažnije je imati na umu jasno definiranje dimenzija izazova. Zatim identificirati barem šest načina na koje se svaka dimenzija može manifestirati. Drugim riječima, ako vodite kafić, jedna dimenzija će biti gubitak odgovarajućih zaliha. Ali ta dimenzija se može raščlaniti na vrste zaliha (kava/čaj/mlijeko/alternativna pića), zalihe prema geografskom podrijetlu (afroameričke/latinoameričke/domaće), skladištenje zaliha (prodavaonica/pivovara/skladište). Dakle, vizualno, vaša dimenzija zaliha predstavljena je stupcem, a vaše će kategorije biti u retcima: vrsta, geografsko podrijetlo i način skladištenja. Potpuna SBP matrica trebala bi imati otprilike osam stupaca i šest redaka.
Kada izgradite potpunu matricu problemskih dimenzija i načina na koje bi se svaka dimenzija mogla manifestirati, napravite nasumice izabrane scenarije odabirući dijagonalno po jednu kombinaciju. U početku vam se ove nasumične kombinacije mogu učiniti besmislenima, ali ovdje je smisao razviti sposobnost rješavanja čak i najneobičnijih scenarija. Ovakav pristup sam vidio u gotovo svim industrijama, od cyber sigurnosti i osiguranja do automobilske industrije i kablovske televizije.
Ono što sam tijekom godina u praksi primijetio držeći predavanja o SBP-u, jest da se organizacije koje redovno rade na njemu mnogo bolje nose s nesigurnošću. One razmišljaju kreativnije, brže rade potrebne promjene i ulijevaju samopouzdanje svojim zaposlenicima. Najveća snaga SBP-a je to što zaposlenicima u vrijeme nesigurnosti vraća određeni stupanj kontrole i samopouzdanja.
Izvor: Inc.
