Proteklih je godina došlo do snažnog razvoja e-trgovine kako u svijetu, tako i u Hrvatskoj. Ivica Kruhek iz tvrtke Marker, najnagrađivanije hrvatske agencije za izradu web shopova, već desetak godina domaće tvrtke upoznaje s internetskom prodajom.
“Što više educiramo tržište, imamo veće šanse prodati svoj proizvod. Kad je razvijena svijest o nečemu, samo trebaš postojati i biti kvalitetan. Ako nekome odgovaraju kvaliteta i proces, naručit će to”, kazao je Kruhak.
Ipak smatra kako ne treba svakome webshop. OPG koji ne može proizvesti velike količine proizvoda, za prodaju može koristiti i društvene mreže.
Tvrtkama pak koje se bave trgovinom, web shop je važan, kaže Kruhek, no dodaje da i tu postoje različiti stupnjevi potreba, mogućnosti i smisla.
“Nekome web shop neće služiti izravno za prodaju, nego za jačanje svijesti potrošača o brendu proizvoda koji se nalazi na policama trgovina u maloprodajnim lancima. Takav web shop je zapravo ‘brand page'”, pojasnio je Kruhek.
Dio se trgovina razvija u smjeru da su velike online, a male offline.
“Teško je imati offline trgovinu sa 150.000 artikala na skladištu gdje sve možeš isprobati, ali u trgovini možeš raditi na dobrom iskustvu kupca i omogućiti mu da proizvod isproba. Nekim kupcima je to bitno. U online trgovini taj proizvod možeš nuditi u svim bojama, oblicima i podverzijama”, kazao je Kruhek.
Otkrio je da je na zapadu vodeći trend među potrošačima narudžba više proizvoda te, nakon isprobavanja, povrat neodgovarajućih. Internetska prodaja stvara nove navike potrošača. Navikli su se, među ostalim, na veliki izbor proizvoda i uštedu vremena.
“U budućnosti će biti najteže biti prodavati ‘commodity’ – stvar koju imaš ti i još stotine drugih. Doslovce će igrati ulogu tko je to bolje atribuirao i opisao na webu”, rekao je Kruhek.
On smatra da se prodaja može naučiti, no da superprodavača čini spoj učenja, talenta i strasti.
Voditelji emisije Prodajni mindset Vedran Sorić i Saša Tenodi o budućnosti prodaje govorit će na konferenciji Prodajni mindset 13. svibnja 2022. godine u Zagrebu.
Emisija koju je uredila Dunja Trojan, prikazuje se svakoga drugog utorka s početkom u 20 sati na YouTube kanalu medijske platforme Poduzetnik.
Partneri emisije su A1, HSM informatika, Impuls Leasing, Centar Zlata, Elda, Wiener osiguranje, moj eRačun i Varteks.
