Smislen posao vrlo je važan za naš osjećaj životne svrhe. Ništa manje nisu važni naši međusobni odnosi koji se temelje na dubokim razgovorima. No, koji su zapravo elementi duboke, smislene komunikacije?
1. Otvorena pitanja
Otvorena pitanja daju smisao razgovoru jer potiču sugovornika da nadiđe ‘da’ i ‘ne’ odgovore i kaže ono što zaista misli, osjeća i treba. Ona vam omogućavaju da saznate nešto više o sugovorniku.
2. Ranjivost
Kada u konverzaciji pokažete ranjivost, šaljete poruku sugovorniku da je OK biti autentičan. Sugovornik razumije da ste spremni prisnije komunicirati. Budući da vidi kako riskirate i da niste prijetnja, obično se opusti i uzvrati na isti način.
3. Fokus
Ako ste rastreseni tijekom razgovora ili vam je pažnja usmjerena na nešto drugo, vaš se sugovornik osjeća manje vrijedno. Zbog toga se zatvara i zauzima obrambeni stav. Suprotno tome, kada sugovornika stavite u središte, potvrđujete da vam je važan. Na taj način osjeća se dovoljno sigurno da podijeli s vama svoja osobna razmišljanja.
4. Empatija
Svaka osoba želi znati uklapa li se u grupu u kojoj se kreće. Do odgovora dolazi procjenjujući tko može biti empatičan, a tko ne. Ako pokažete slušatelju da ga razumijete ili da ste imali slična iskustva, pomoći ćete mu da se osjeća kao insider i da nastavi dijeliti osobna iskustva.
5. Sjećanja
Spominjanje relevantnih stvari koje vam je sugovornik rekao u prošlosti, pokazuje da ste zapamtili tê riječi i da vam one nešto znače. Time pokazujete da imate zajedničko iskustvo i želite ga nastaviti graditi te da vam je dovoljno stalo da ne zaboravljate sadržaj vaših razgovora. Osim toga, ovakav background pomaže vama i vašem sugovorniku da preciznije interpretirate nove informacije što vam ostavlja više vremena za izgradnju povjerenja.
6. Aktivno slušanje
Mnogim ljudima teško je mentalno se utišati dok druga osoba govori. Slušaju zato da bi što prije odgovorili pa u glavi formuliraju svoje odgovore još dok sugovornik govori. To radimo zbog toga što želimo impresionirati druge i ne želimo ispasti glupi. No, samo ako aktivno slušamo sugovornika, on će se osjećati dovoljno sigurno da iznese cijelu ideju, minimalizirat će se nesporazumi u komunikaciji, a sugovornici će se nakon razgovora osjećati shvaćeno.
7. Dobar tajming
Neki trenuci u danu su za razgovor bolji od drugih. Ako je osoba s kojom želite razgovarati pod stresom ili umorna, mnogo teže će se koncentrirati i procesuirati ono što govorite. Zbog toga može pogrešno shvatiti vaše riječi, skretati s teme ili se čak potpuno isključiti iz komunikacije.
8. Obrazloženje
Kada sugovorniku date obrazloženje svoga mišljenja, on ne samo da bolje razumije što želite reći, već i kako razmišljate. A kada slušatelj zna što stoji iza vašeg mišljenja i da ne pokušavate umanjiti njegovo mišljenje, otvaraju se vrata za otvorenu, ali civiliziranu raspravu.
Ako se osvrnete na ovaj popis, uočit ćete da svi spomenuti elementi dubokog razgovora imaju jednu zajedničku svrhu – potvrđuju vrijednost osobe s kojom razgovarate. Ako to uvijek imate na umu tijekom konverzacije, vi i vaš sugovornik lako ćete nadići površnost i izgraditi bliskiji odnos kakvom težite.
Izvornu objavu pročitajte na poveznici.
