Svaki dan netko na LinkedInu proziva sadržaj koji je generirala umjetna inteligencija. “Skužili smo te”, kažu samozadovoljno. Stvaraju osjećaj srama oko nečega što se već masovno koristi i što se neće prestati koristiti.
Ljudi dižu paniku kao da je korištenje AI-ja za pisanje nekakav moralni promašaj. Čine da se drugi osjećaju krivima i ponašaju se kao da postoji neki ‘pravi’ način stvaranja sadržaja, pri čemu je sve ostalo bezvrijedno. Glumeći svojevrsnu “content policiju”, promašuju bit.
AI je ovdje. Ljudi ga koriste i to se neće promijeniti! Većina poslovnih korisnika već koristi AI za pisanje u nekom obliku, bar za e-mailove. Možete slobodno zaboraviti priču da će se ovaj duh iz boce vratiti u svoju bočicu. Izašao je i na slobodi je.
Umjesto da trošimo energiju na kampanje sramoćenja, zašto ne bismo usmjerili pažnju na ono što je zaista važno? Zašto ne bismo naučili kako koristiti umjetnu inteligenciju a da ne izgubimo ono naše, ono ljudsko u poruci.
Stoga, pravo pitanje nije koristimo li AI, nego kako ga koristimo. Ali prije nego što dođemo do toga, pogledajmo najčešće pogreške koje ljudi rade koristeći AI za pisanje.
5 najčešćih pogrešnih načina korištenja AI-ja u pisanju
Većina ljudi koristi AI kao vending mašinu za sadržaj. Upišu nekoliko ključnih riječi, pritisnu gumb i dobiju tekst koji izgleda poput jeftine limenke s gaziranim pićem. Generički, bez duše i vrlo očito umjetan.
Neću ulaziti u rasprave o crticama, specifičnim strukturama rečenica ili stilskim obrascima koje AI zaista previše koristi i o kojima ljudi vole pričati kao najočitijim znakovima AI-ja. To su, po mome mišljenju, samo kozmetičke stvari.
Postoje puno gori znakovi da je sadržaj generirao AI, a to se događa kad ljudi koriste umjetnu inteligenciju da razmišlja umjesto njih.
Takvi tekstovi često nemaju:
- Vezu sa stručnim znanjem. Ljudi traže od AI-ja da piše o temama za koje nemaju osobno iskustvo.
- Originalne uvide. Umjesto da uključe vlastita zapažanja i iskustva s klijentima, izvlače podatke s interneta.
- Autentičan glas. Ne dijele svoje mišljenje i prepuštaju AI-ju da sve napiše sam.
- Ljudsku emociju. Tekstovi su sterilni i ne dotiču čitatelja.
- Jasnoću. Uzmu što im AI izbaci, bez da to prilagode svom tonu i publici.
Rezultat je sadržaj koji zvuči kao da je izašao iz istog dosadnog korporativnog predloška.
Kako koristiti AI za thought leadership u 5 koraka
Kad je AI pisanje postalo masovno, mnogi marketinški stručnjaci su rekli da se AI ne može koristiti za thought leadership i originalne sadržaje. To moraš napisati sam.
Slažem se da ne možemo koristiti AI za stvaranje originalnih ideja na isti način kao što ga koristimo za, recimo, automatske e-mail poruke. Ali vjerujem da možemo koristiti AI kao podršku našem razmišljanju i procesu pisanja i to bez da zvučimo robotski ili kao svi ostali.
Jer ono što AI kritičari ne žele priznati, ili toga nisu svjesni, jest da AI može pomoći da jasnije strukturiramo ideje, povežemo se s publikom i lakše izrazimo složene misli. Također, AI može pomoći ljudima koji inače nisu jaki komunikatori da podijele svoju poruku sa svijetom. Ta vrijednost u demokratizaciji pisanja je po meni jedna od najvećih prednosti AI-ja.
No vratimo se na thought leadership i originalni sadržaj. Da, AI može pomoći, ali to zahtijeva više vaše energije i pažnje nego u drugim slučajevima. Potrebno je spojiti učinkovitost umjetne inteligencije s vašim autentičnim stilom i osobnošću.
Evo pristupa koji koristim i neprestano poboljšavam, kroz pet faza:
1. Generiranje tema
Prije nego što pitate AI za ideje, dajte mu kontekst. Recite mu tko vam je ciljna publika, koje su vaše ključne vrijednosti, poslovni ciljevi i vaša posebnost.
Nemojte ideje tražiti samo na internetu. Razmislite o svom iskustvu, pričama klijenata, metodama koje koristite, opažanjima i predviđanjima. Pogledajte vlastite prodajne pozive. Intervjuirajte kupce. Koristite alate za transkripciju i izdvojite uvide iz tih razgovora.
Zatim te uvide strukturirajte uz pomoć AI-ja. Neka vam pomogne kategorizirati, povezati s aktualnim trendovima i organizirati.
2. Istraživanje informacija
Ovo je bila jedna od opcija kojoj sam se najviše veselila. Detaljno istraživanje zna trajati satima i AI je ovdje donio pravo olakšanje. Ali ubrzo sam shvatila da AI ponekad griješi i ozbiljno izmišlja. Jedno istraživanje BBC-ja pokazalo je da 51 posto AI odgovora ima ozbiljne probleme s točnošću.
I zato, koliko god AI odgovori izgledali pregledno, uvijek provjerite izvore.
Pogledajte što je od izvora navedeno sa strane ili unutar teksta. Otvorite nekoliko tih linkova i procijenite, a ako niste sigurni, provjerite još jedanput. Postavite dodatna pitanja ili usporedite rezultate i odgovore u više različitih AI alata.
Nikada ne vjerujte AI-ju naslijepo, posebno kad radite istraživanje za sadržaj u kojem izlažete svoj ugled.
3. Pisanje
Ovdje najviše ljudi pogriješi. Zatraže od AI-ja da sve napiše bez ikakvog smjera. Najmanje što možete dati je jasan cilj, publiku i kut gledanja. Ja to zovem GAP (goal, audience, point of view).
Pokušajte pristupiti temi kao novinar koji sabire informacije, a onda odabere jednu polaznu točku, stav i poantu koju želi prenijeti. Uključite vlastite natuknice ili paragraf s autentičnim sadržajem.
Zatim dajte AI-ju jasan pisani okvir koji koristi poznatu strukturu. Evo nekoliko korisnih:
- PASTOR (Problem, Amplify, Story, Testimony, Offer, Response / Problem, pojačavanje, priča, svjedočanstvo, ponuda, poziv na akciju)
- AIDA (Attention, Interest, Desire, Action / Pažnja, interes, želja, akcija)
- 4P (Promise, Picture, Proof, Push / Obećanje, slika, dokaz, poticaj)
AI može brzo organizirati tekst uz ovakve okvire, ali zvučat će kao vi samo ako mu dajete svoj jedinstveni sadržaj.
4. Dorada
AI tekstovi često zvuče umjetno jer nemaju emociju, ritam govora i osobnost.
Trenirajte AI na svojoj osobnosti. Podijelite s umjetnom inteligencijom primjere vlastitih tekstova, transkripte s videa i podcasta u kojima govorite prirodno ili napravite vlastite stilske smjernice za pisanje.
Još nekoliko savjeta kako unijeti više sebe:
- Pročitajte svaki odlomak naglas i pitajte se: ‘Zvuči li ovo kao nešto što bih ja rekla/o?’
- Prevedite službeni, korporativni jezik u svakodnevni govor
- Uklonite generičke rečenice i ubacite stvarna iskustva
- Uključite osobne priče, šale ili metafore
AI to neće napraviti umjesto vas, vi ste ti koji stvarate ljudskost u tekstu. E onda ga na kraju pitajte da skupi ili skrati gdje je potrebno (pogotovo ako su vaši dodaci ispali mini romani).
5. Uređivanje
AI alati dobro barataju gramatičkim pravilima, ali ljudi često govore drugačije nego što pišu (osim možda profesora hrvatskog jezika). Pišite što sličnije vašem svakodnevnom govoru. Ovdje ne govorim o namjernim gramatičkim greškama, već o prirodnijem tonu.
Isto tako, treba znati da uređivanje tekstova nije samo pitanje gramatike, nego i popravaka koji donose jasnoću, smisao i stil.
Tu se najlakše držati ‘pravila jednine’:
- Jedna ideja po tekstu
- Jedna poruka po rečenici
- Jedna ciljana publika
Izbacite suvišne izraze, preduge rečenice, ponavljanja i riječi iz sada već tipičnog AI rječnika koje nitko zapravo ne koristi u stvarnom životu.
Dozvolite da više ljudi podijeli svoju poruku
Činjenica je da AI ne može zamijeniti vaše iskustvo, priče i uvide. Ali može pomoći ljudima koji imaju što reći, a nisu vješti u pisanju, da konačno izraze svoju vrijednost.
Budućnost pripada onima koji znaju spojiti učinkovitost AI-ja s ljudskom posebnošću. Zato ajmo prestati posramljivati ljude zato što koriste alate koji im pomažu bolje komunicirati.
Uostalom, isprobajte sami: ako kontrolirate proces pisanja u svakom trenutku i dodate ljudskost u svaku fazu, AI vam može biti sjajan pomoćnik, a ne zamjena.
Pisati kvalitetan thought leadership sadržaj nije uopće lako i AI ga neće stvoriti umjesto vas. Ali vam može pomoći da ga malo lakše napišete, sve dok je svaka misao i emocija koju podijelite vaša, a ne posuđena s interneta.
