Danas živimo u vremenima u kojima vladaju neka nova pravila, neke nove vrijednosti i neki novi oblici komunikacije. Na ulicama komuniciramo na distanci, u zatvorenim prostorima preko maski za lice, na javnim skupovima u malim skupinama kako bismo izbjegli socijalni kontakt. Što je komunikacija? Ona je upravo to: socijalni kontakt! Ljudska vrijednost koja nas razlikuje od drugih bića na ovom planetu i osobina koja nam je bila vodilja u pretvaranju naše male, plave kugle u bolje mjesto za život. No jesmo li doista gospodari, kako smo oholo mislili? Mislim da smo u posljednjih godinu dana svi dobili odgovor na ovo pitanje.
Htjeli to ili ne, mi moramo komunicirati!
Pogotovo poslovno komunicirati jer ekonomija ne poznaje lockdown i neće dugo čekati prije nego li nas “ošamari” novom recesijom. Jednostavno moramo krenuti dalje, bez obzira na prepreke, jer nas to doista i definira kao vrstu koja svladava probleme i kreće dalje. Komunikacija koja je danas najvažnija je digitalna komunikacija i to ne samo zbog trenutne situacije, već zbog trenda koji je prisutan već godinama. Online, online, online. Društvene mreže, novi oblici digitalne komunikacije, poslovni sastanci na daljinu, edukacija na daljinu.
Jedno pitanje ostaje neodgovoreno
Možemo li digitalnom komunikacijom prenijeti osjećaje, ono što je najvažnije u svakom socijalnom kontaktu, u svakoj komunikaciji? Postoje li pravila pristojnosti kojih se trebamo pridržavati? Naravno, energiju, samouvjerenost i osjećaje ne može sputati ni hladna tehnologija digitalne komunikacije. Uzmimo na primjer telefonski razgovor putem svuda prisutnih pametnih uređaja. Ipak je ispred poruke napisane na Viberu ili WhatsAppu u prednosti toplina ljudske, izgovorene riječi. Možemo li glasom prenijeti vedrinu, simpatičnost i podršku? Možemo li prenijeti samouvjerenost? Naravno da možemo.
Mali savjet
Svi “bezglavo” trčimo i jurimo kao da smo i mi dio svjetlosnog voda IT podataka. Kada dobijete poziv, zastanite, uzmite dah, zamislite najljepše mjesto na planetu i tek se tada javite. Sugovornika će oduševiti vaša vedrina, toplina i dobro raspoloženje. Nije li to u vremenima straha i krize najvažnije? Ostati zapamćen u komunikaciji.
Postoje i pravila komuniciranja na društvenim mrežama
Razni emotikoni, neobvezni izrazi i nepristojnost nisu poželjni ni u manje formalnoj komunikaciju putem društvenih mreža. Jasno, kratko i pristojno. To je temelj digitalne komunikacije na svim njezinim poljima. Od e-maila do Twittera. Poslovna društvena mreža je LinkedIn. Ta je mreža puno formalnija od Facebooka (koji današnje, mlade generacije sve više napuštaju). Na njoj je nepristojno pisati o fantastičkom izlasku na tulum. Ako govorimo o poslovnoj komunikaciji, sveprisutni Facebook također ne trpi emotikone, neformalnost i svaštarenje. Mnoge firme danas posluju i putem ove društvene mreže koja je obavezna “osobna iskaznica” uz internet stranicu. Tražimo li posao ili poslovnog partnera i ovdje će se tražiti poslovnost, pristojnost i profesionalnost. Naravno, ono što nedostaje i što ne možemo nadoknaditi su tople, ljudske emocije, osmijeh i čvrst stisak ruke. Ovu komunikaciju poznaju svi stanovnici našeg planeta. Kada god možemo, uključimo u komunikaciju jedini prenositelj emocija na daljinu, a to je, kao što je već rečeno, ljudski govor. U početku bijaše Riječ!
