Ana Brajković, prodajna trenerica i stručnjakinja u maloprodaji, nakon deset godina godina rada u korporaciji odlučila se uploviti u poduzetništvo. Danas je direktorica Circled-a, tvrtke koja nudi zaokruženi sustav edukacija i savjetovanja u prodaji.
“Volim za sebe reći da sam stručnjak za maloprodaju i na tržištu sam najviše po tome prepoznata, unatoč tome što se bavim širim područjima. Maloprodaja je dio konzaltinga kojim se Circled bavi – mi kreiramo prodajna mjesta, reorganiziramo ih i dizajniramo. Dosadašnji rad je pokazao da s reorganizacijom postojeće opreme, smanjivanjem asortimana i stvaranjem dinamičnijeg prodajnog prostora, promet se poveća barem 30%”, rekla je Brajković u emisiji Prodajni mindset.
Govoreći o svojim iskustvima i prodajnim tehnikama u fizičkoj trgovini, istaknula je kako širina asortimana danas zbunjuje kupca. “Brojna znanstvena istraživanja su dokazala kako upravo smanjivanjem asortimana dolazi do povećanja prometa, jer je kupcima izbor pojednostavljen i olakšan”, kaže.
Iako se bavi širim područjima prodaje, objasnila je kako joj je retail, tj. maloprodaja ipak najdraža jer zahtjeva stalne inovacije i kreiranje novih vrijednosti.
“U maloprodaji uvijek trebaš smišljati nešto novo i stalno istraživati kako dosadašnje obrasce ponašanja ljudi/radnika u maloprodaji mijenjati, te ih educirati da i oni dalje mijenjaju postojeće prodajne koncepte i navike.”
Uz činjenicu da je retail vrlo dinamičan i iziskuje stalne inovacije i promjene, naglasila je kako je izazov domaćeg tržišta upravo u tome što su kontinuirano prisutni isti prodajni koncepti.
Što donosi budućnost fizičkih trgovina?
Na pitanje hoće li fizičke trgovine biti zamijenjene e-trgovinama, Brajković je rekla kako će za opstanak fizičkih trgovina biti nužno pružanje dodane vrijednosti – poput edukacija ili neke druge vrste doživljaja, kako bi kupci bili voljni odvojiti svoje vrijeme za odlazak u kupovinu.
“Dobar primjer za to je Apple Store u kojem kupci “najmanje” gledaju proizvode koji su jako lijepo izloženi. Postoji dio u trgovini određen za edukaciju i prezentacije gdje možeš naučiti kako njihove proizvode maksimalno koristiti.”
Također je istaknula kako je važno imati uvid u kupčeve navike i preferencije te kako se sve više kupaca odlučuje na “omnichannel” pristup, tj. kombiniranje online i offline kupnje.
U emisiji Prodajni mindset, Brajković se dotaknula i teme uloge prodajnih predstavnika i trgovaca u doba digitalizacije te govorila o tome kako se mogu prilagoditi novim okolnostima i zahtjevima kupaca. Uz to, podijelila je savjete za poduzetnike i tvrtke koje žele poboljšati svoje poslovanje i prodajne strategije u digitalnom dobu.
Emisiju Prodajni mindset vode Vedran Sorić i Saša Tenodi, a urednica je Dunja Trojan. Partneri emisije su Moj-eRačun, Fidelio, Catering Zvona, Varionica i Croatia Revealed.
