Globalna pandemija koronavirusa već je počela utjecati na svjetsku ekonomiju. Nažalost, širenje, kao i posljedice virusa COVID-19, imat će velike posljedice za sve nas. Neizvjesno je što će se dogoditi sljedeće jer se situacija mijenja iz sata u sat, ali sve više tvrtki priprema se za najgori mogući scenarij. Naravno, cjelokupno zdravlje svijeta je najveća briga, ali treba reći nešto o implikacijama pandemije i posljedicama recesije u marketinškoj industriji.
Svi su suočeni s jednakim problemima i teško je točno utvrditi ispravan put. Međutim, sve dok situacija ne postane bar malo jasnija, pokušali smo prikupiti neke važne informacije i savjete kako upravljati tvrtkom u ovim teškim vremenima. S obzirom na to da je Degordian stekao većinu svog iskustva u digitalnom marketingu, većina ovih napomena bavi se digitalnim područjem, no ne isključuje moguću primjenu i na ostala područja.
Koronavirus – glavna tema
Koronavirus je glavna tema ovih dana. Velika većina korisnika različitih medija i sadržaja posebno je povezana s ovom temom. Upravo to je razlog zašto se trenutna komunikacija i marketing trebaju prilagoditi tim novim okolnostima. Hrvatski streaming servis PickBox vrlo je dobar primjer, kao i Pornhub sa svojim najnovijim potezom na talijanskom tržištu. Obje ove usluge korisnicima su omogućile besplatno gledanje sadržaja tijekom krize, što je dobar način prikazivanja da im je stalo do svojih korisnika. Isto tako, tim su potezom stekli i jako puno pozitivnih bodova u odnosima s javnošću. Stekli su također i nove izvore stjecanja korisnika, jer će neki korisnici, koji sad besplatno koriste njihove usluge, postati zasigurno njihovi punopravni pretplatnici.
Smanjenje proračuna
Ne preporučujemo smanjenje marketinških ulaganja u ovoj situaciji, osim u slučaju turizma, transporta i događaja koji se odgađaju tijekom epidemije koronavirusa. Kao i za sve ostale, posljedice i utjecaj nisu još uvijek jasni, ali dobar marketing i prodaja uvijek su bili najbolji protuotrov za pad prihoda i neprofitabilnost. Za više informacija o ovoj temi, možete pročitati članak o obrambenim i ofenzivnim poslovnim pristupima tijekom recesije.
Niži troškovi oglašavanja
Oglašavanje je sklono pojeftinjenju tijekom krize. Primjerice, Google, Facebook i slične platforme funkcioniraju poput aukcija, a cijene u stvarnom vremenu odražavaju trenutno stanje potražnje. Smanjenje potražnje za oglašavanjem, smanjilo je i CPC (Cost Per Click) i CPM (Cost Per Thousand). Vidljivo je kako cijene padaju, u nekim slučajevima čak i preko 20%. Kada se sve to smiri, sasvim je moguće da će potražnja ostati niska, kao i cijene. Međutim, također je moguće da će tvrtke pokušati nadoknaditi izgubljeno, što će povećati potražnju i cijene.
Nisu svi jednako pogođeni
Dostupne informacije pokazuju da nisu sve industrije imale negativno iskustvo, neke su čak iskusile pozitivne učinke na vlastito poslovanje. To se posebice odnosi na trgovine prehrambenim proizvodima te neke druge maloprodajne segmente, farmaciju, dio robe široke potrošnje i druge. Potražnja za proizvodima u ovim kategorijama je izuzetno velika, što može biti korisno za poticanje vlastitih interesa u vašem poslovanju.
Digitalizacija protiv tradicije
Kriza je tek počela, ali vjerojatno će još potrajati neko vrijeme. Marketinški proračuni u ovim situacijama opadaju (npr. u Hrvatskoj su se smanjili za 40% tijekom financijske krize 2008.). Međutim, digitalizacija je doživjela prosperitet u tom istom razdoblju. U teškim vremenima, brendovi su skloni promjenama i testiranju novih stvari (digitalnih), ali istodobno žele mjerljive rezultate i učinkovitost (također digitalne). To isto razdoblje smanjenja marketinških aktivnosti za 40%, doživjelo je i 2,5 puta povećanje proračuna za digitalizaciju. Očekujemo da će se taj isti trend ponoviti i ovaj put. Za više informacija o godišnjim promjenama proračuna, pogledajte HURA-ino istraživanje AdEx-a.
Optimizacija protiv potrošnje
Najveći dio proračuna u većini slučajeva usmjerava se na oglašavanje, a manji dio odlazi na optimizaciju. Međutim, u trenucima poput ovih, preporuča se veće fokusiranje na optimizaciju, posebno kod klijenata koji su usmjereni na rezultate. Primjerice, ukoliko mjesečni proračun za oglašavanje iznosi 20.000 EUR, uz dobru optimizaciju, stope konverzije mogu narasti s 0,1% na 0,2%. U tom slučaju, možete dobiti jednake rezultate za pola proračuna (10.000 EUR). Pritom je pametno uzeti u obzir fokusiranje na SEO (Search Engine Optimization), koji besplatno generira promet.
Digitalna imovina
Tijekom izolacije, fizički kontakt nikako ne dolazi u obzir. Zbog toga sve više kupaca posjećuje web stranice kako bi se informiralo o određenim proizvodima te ih kupilo. Neke web trgovine s kojima smo u kontaktu, zabilježile su porast prodaje za 5 puta, a Amazon je zaposlio dodatnih 10.000 zaposlenika kako bi se suočio s iznenadnim povećanjem online prodaje. Ulaganje u online oglašavanje i digitalnu imovinu, poput web stranice ili internetske trgovine, trenutno je najisplativiji potez do sada.
TV oglašavanje
Najveći dio proračuna marketinškog miksa u Hrvatskoj i dalje odlazi na TV oglašavanje te doista ima brojne prednosti, ali nije uvijek najbolje u pogledu ciljanog marketinga i učinkovitosti. YouTube i Facebook dvije su najveće videoplatforme na internetu, nude superiorne modele za ciljanje potencijalnih korisnika, bolje modele punjenja i napredniju analitiku od ostalih. Ukoliko je nužno smanjiti ukupni proračun, bilo bi dobro razmisliti o povećanju proračuna na ovim platformama kako bi se nadoknadili rezultati.
Daniel Ackermann suosnivač je i direktor Degordiana. Nastavit će na svojim stranicama dijeliti nove informacije s javnošću u nadi da će nekome pomoći. Sva pitanja i komentari Danielu se mogu uputiti na info@degordian.hr.
