Ako mislite da milenijalci vladaju najpoznatijim društvenim mrežama – varate se. Istina je da na Facebooku i Twitteru, pa i na LinkedInu, prevladava generacija milenijalaca u koju se ubrajaju svi oni rođeni od 1977. do 1995. (koja godina gore ili dolje, ovisno o izvoru), no isto tako znamo da su te društvene mreže pomalo zastarjele. Na društvenim mrežama poput TikToka i Snapchata prevladava jedna druga generacija – generacija Z. Shodno tome, opravdano ste si postavili pitanje, kome se to onda obraćate kroz svoje poslovne stranice na društvenim mrežama i obraćate li im se uopće pravim tonom?
Tko je generacija Z (Gen Z)?
Generacijom Z se prema analitičarima nazivaju svi oni koji danas imaju manje od 23 godina. To su neki novi klinci koji su mobitel dobili vjerojatno već u prvom razredu osnovne škole i čija je glavna i jedina motivacija u školi i na fakultetu imati odlične ocjene kako bi od roditelja mogli “zaraditi” još jednu pametnu spravu iz svijeta moderne i čudesne tehnologije.
To su također klinci koji prilikom vožnje u tramvaju vjerojatno imaju slušalice u ušima i savinuti vrat poput noja koji gura glavu u pijesak, kako bi od kuće do škole ili svog prvog posla uspjeli pregledati sve te, nama čudne, a njima urnebesno smiješne videe na TikToku. Ti isti klinci ne trzaju previše na autoritete, znaju se izboriti za sebe i tražit će povišicu na prvom zaposlenju, iako realno, nemaju znanja ni za “crno pod noktom”, ali znaju (samo i jedino ako se potrude) iskopati svakakve moguće podatke s, pogađate, interneta.
Osjećaj egzistencijalne nesigurnosti i ranjivosti možda je glavno obilježje generacije koja, prema TheDrumu čini 25 % svjetske populacije. Adekvatan su sadržaj za prvu generaciju koja je “srasla” s brzim internetom, pametnim mobitelima i društvenim mrežama, čini se, streaming platforme poput Netflixa, HBO ili Deezera, jer upravo putem tih kanala čak 71 % generacije Z pronalazi zabavu. Važan im je i humor. 52 % mladih Z generacije pogledat će video do kraja ako ih nasmijava, a humor je i razlog zašto toliko mladih ima otvorene profile na TikToku.
Sada kad ste saznali više informacija o generaciji Z, imate li ideja kako im se oglašavati?
Kako izraditi prodajnu poruku koju će generacija Z primijetiti?
Gen Z postao je nova ciljana skupina prodavača i ako ste među njima, onda se dobro pripremite za nastup na tržištu. Kako bih vam olakšala izradu prodajne strategije, u nastavku vam dajem nekoliko savjeta.
1. Komunicirajte kratke i slatke poruke
Generacija Z rođena je s tehnologijom nadohvat ruke. Kako su cijeli svoj život bombardirani brzim sadržajem poput storyja na Instagramu i Snapchatu, navikli su informacije konzumirati brzo. Drugim riječima, obraćate li im se na jednak način kao milenijalcima, ubrzo će izgubiti fokus i jednostavno zaboraviti na vašu poruku.
2. Koristite video sadržaj
Upravo će vam video forma pomoći da kreirate kratak i sladak sadržaj. No ne zaboravite svoj proizvod prikazati u prvih nekoliko sekundi jer klinac generacije Z vjerojatno neće pogledati vaš video do kraja.
3. Autentičnost prodaje
Ako ste angažirali influencera s 10k+ pratitelja kako biste bili zamijećeni kod ove generacije, uzalud ste bacili pare u vjetar. Gen Z traži prave robne marke i osobe, ima realna očekivanja prema proizvodu i povezat će se s proizvodima koje nudite ako uspijete prema njemu izgraditi povjerenje. Influenceri su i dalje dobra taktika za vas, ali za ovu generaciju birajte takozvane mikroinfluencere.
4. Kvalitetna korisnička služba važnija je nego ikad prije
I to, ne samo na web shopu, već i na društvenim mrežama. Pomoć “iz prve ruke” generaciji Z pokazuje da ih cijenite, što će povećati njihovu naklonost vašem brendu.
5. Prodajte vrijednost, ne proizvode
Ovoj generaciji nećete prodati ako ćete prodavati direktno. Umjesto prodaje, ponudite im vrijednost koju im pruža vaš proizvod ili usluga. I nemojte zaboraviti pokazati kako se vaš proizvod uklapa u njihove živote!
6. Praktično, brzo i jednostavno
Mislite da je vaša Internet trgovina super? Promislite još jednom. I svakako obratite svoju pozornost na to je li trgovina praktična, brza i jednostavna za korištenje. Tražite li dodatni argument da biste poboljšali user experience na svojoj web stranici (jer da, to košta), sjetite se kako je prodaja putem Internet trgovina u porastu.
7. Generacija Z je generacija s više ekrana
Poznato je da milenijalci koriste tri zaslona odjednom, a novi podaci govore o tome da generacija Z koristi čak pet! Dok domaći uradak radi na laptopu, vjerojatno krajičkom oka gleda neku seriju na Netflixu i bilježi bilješke iz zadaće na tabletu te chata s kolegicom iz razreda. Zato je sada više nego ikada prije važno kao trgovac biti prisutan na više platformi i uređaja, kako biste dobili najviše pregleda i klikova na svoje oglase.
