Blagdani su vrijeme darivanja i opraštanja. Zašto ne povezati ovo dvoje i iskoristiti blagdansko ozračje u poslovne svrhe?
Nemojte misliti da se ovo odnosi samo na proizvode. Poklon može biti i usluga. Koja žena ne bi voljela dobiti bon za posjet frizeru, odlazak na masažu, u saunu ili bon za kupnju? Koji muškarac ne bi volio dobiti bon za pranje automobila ili pretplatu na omiljeni časopis?
Članstvo u obližnjem fitness klubu može biti odličan poklon za nekog tko u siječnju planira na skijanje.Koji roditelj ne bi volio znati da za sljedeću proslavu djetetovog rođendana ima plaćenog mađioničara, klauna, animatora, tortu, ili čak termin u igraonici?
Poklon može biti i panoramski let balonom, tečaj stranog jezika po izboru, tečaj plesa, romantična večera u kineskom restoranu, vikend u toplicama, štedna knjižica s određenim pologom, tri sata u kompjutorskoj igraonici, usluga kemijske čistionice…
Oslobodite maštu, ponudite ono što radite u obliku poklona
I slušajte kako se zvončići, zvončići sjajno rimuje sa čekovi i novčići. Nije lako boriti se s konkurencijom i nadmašiti očekivanja poslovnih partnera. Rokovnici, privjesci, upaljači, kišobrani, torbe s logom tvrtke, sve je to već viđeno. Cilj poslovnog poklona je stvarati i održavati dobre poslovne veze. Pokazati poslovnom partneru koliko ga cijenimo i koliko nam je važan.
Postoje pokloni koji su u našem kulturnom okruženju uvijek dobrodošli, bez obzira na dob ili spol primatelja – butelja odabranog vina ili nekog drugog pića. Poslovni poklon može biti i boca kvalitetnog maslinovog ulja ili neki drugi autohtoni gastronomski proizvod – sirevi, pršuti, pancete, kuleni, džemovi od rijetkog voća, kutijice sa začinima.
Tu su još dobro poznati pokloni – kravate, šalovi, marame, kvalitetne baterijske svjetiljke, kutije s ručnim alatom za kućnu upotrebu i slično. Nije loše ambalažu svog proizvoda odmah dizajnirati tako da postoji predviđeno mjesto za logo drugih tvrtki, nekoliko prigodnih riječi (npr. „uz najljepše želje“, „with compliments“) i predviđen način pričvršćenja kartončića s imenom primatelja poklona.
Iskoristite činjenicu da ljudi nemaju vremena
Što se mene tiče, zamotan i prikladno ukrašen poklon ima prednost pred onim za kojeg ću morati, prvo – dodatno kupovati odgovarajući ukrasni papir i vrpce, drugo – prevrnuti kuću naopačke u potrazi za samoljepljivom trakom i škarama (oni koji imaju djecu školske dobi znaju o čemu govorim), i zadnje, zaključiti da mi ni osam ruku ne bi bilo dovoljno da zamotani poklon dovedem do društveno prihvatljivog oblika.
Postoje naravno ljudi koji vole zamatati poklone. Oni su u stanju satima obilaziti trgovine u potrazi za ukrasnim papirom koji će savršeno odgovarati sadržaju poklona. Koji će govoriti o pokloniteljevoj osobnosti i ujedno primatelju prenijeti željenu poruku. Ova vrsta kupaca je srećom u manjini.
Većina će, kad vidi profesionalno zamotan i ukrašen poklon odmah izvući kreditnu karticu i uputiti se prema blagajni. Ljudi nemaju vremena i zato traže gotova rješenja. Povežite svoje proizvode u logične i duhovite cjeline. Primjerice, gel za tuširanje ide uz rukavicu za masažu, knjiga o ulaganjima uz kasicu prasicu, boca pića uz čaše, a instant cappuccino uz dizajnersku šalicu.
Ako treba, povežite se s vama ne-konkurirajućim proizvođačima i zajednički ponudite cjelovite poklone kojima kupac problem poklanjanja rješava jednim potezom.
Sve je ovo primjenjivo i na poslovne poklone
Kupac često odluči do kojeg će iznosa ići i onda traži poklon koji se uklapa u te granice. Ponudite poklone iz iste kategorije u širem cjenovnom spektru.
Tajnice i administrativno osoblje su u predblagdansko vrijeme dodatno preopterećeni. Uz sav redovni posao treba ažurirati adresare, poslati pozivnice i čestitke, organizirati domjenke, rezervirati hotelski smještaj za uzvanike koji dolaze iz nekog drugoga grada i sl. U toj situaciji traženje, zamatanje i dostavljanje poklona zaposlenicima i poslovnim partnerima predstavlja pravu gnjavažu.
Omogućite im da to obave u udobnosti svoga ureda – preko kataloga i uzoraka ponudite tvrtkama cjelovite poklone, profesionalno zamotane i dostavljene u njihov ured ili na neku drugu željenu adresu.
Iskoristite činjenicu da je kupovina u suštini zamoran posao
Kao da inače nemamo dovoljno prometnih gužvi i problema s traženjem parkirnog mjesta? Pred blagdane se ovo višestruko uvećava – guranje kolica između, sad već opustošenih polica, čekanje u redovima, pad kompjutorskog sustava i odbijene autorizacije kreditnih kartica u velikoj su suprotnosti s idejom blagdana kao vremenom opuštanja, kada se možemo više posvetiti sebi, obitelji i prijateljima.
Neka vaš poslovni prostor bude oaza mira i sklada u općem potrošačkom ludilu. Ponudite naslonjače za odmor, napitke, kavu, opuštajuću glazbu. Ako zapamte tu ugodnu atmosferu, kupci će doći kupovati kod vas i nakon blagdana.
Organizirajte događanja
Privučete li djecu, doći će i odrasli. Dovedete li poznate osobe, doći će i novinari. Svi ostali će poći za njima. Udružite se s komplementarnim ponuđačima, onima koji vam nisu konkurencija i time smanjite troškove organizacije uz istovremeno povećanje atraktivnosti samog događaja.
Ta događanja ne bi trebala imati agresivno prodajni karakter. To više ne prolazi. Ljudi se žele prije svega dobro zabaviti i po mogućnosti saznati nešto novo. Organizirajte kreativne radionice na kojima se koristi vaš proizvod, organizirajte predavanja, dobrotvorne akcije, nagradne natječaje, saznajte od svojih kupaca čime su zadovoljni, a što ih smeta.
Ako sadržaj događanja nije predviđen za djecu, osigurajte za njih animatore kako bi se roditelji mogli koncentrirati na ono što im želite reći. Želite li proširiti svoju bazu potencijalnih klijenata, postavite zdjele s bombonima koji se dijele u zamjenu za posjetnice.
Pobrinite se da oni koji ništa ne kupe ipak nešto ponesu sa sobom – prospekte, uzorke, balone, reklamne vrećice, bilo što, samo da imaju nešto što će ih još jednom podsjetiti na vas. I sve one koje putem kući sretnu.
Nastavak ovog teksta je u knjizi “Plivati poslovnim vodama i ostati živ – Priručnik za poduzetnike, menadžere i one koji se tako osjećaju”.
Više informacija o knjizi na webknjižari.
