Ne iznenađuje što se i uloga CEO-a mijenja paralelno s time. Nekad je CEO bio autokrat. Rekao bi: „Ovako ćemo raditi“ i to je bila njegova zadnja. Zatim se ponašao kao mikromenadžer i pobrinuo se da svi rade ono što bi trebali raditi. Danas je poslovanje postalo izrazito složeno i mnogo je toga potrebno da se dođe do sjajne usluge ili odličnog proizvoda, stoga to daleko nadilazi stručnost jedne osobe.
Svijet se brzo mijenja, a tehnologija čini niz promjena u poslovnom svijetu. Ne iznenađuje što se i uloga CEO-a mijenja paralelno s time. Izvješće Wolffa Olinsa iz 2015. godine, koje je analiziralo trendove u liderstvu, primjećuje da CEO u današnje vrijeme mora „pronaći načine da stvori novi tip korporacije – onu u kojoj se slavi kultura i njeguje individualizam dok se istovremeno nastavljaju ispunjavati teški i zahtjevni ciljevi”. Kao CEO tvrtke s gotovo 600 zaposlenih, slažem se da to spada u velike izazove modernoga liderstva.
U nastavku navodimo četiri područja u kojima se uloga CEO-a mijenja da bi odgovarala zahtjevima budućnosti:
Uslužno liderstvo
Ne smatram da se pojmovi individualizma i strukturiranog poslovnog okruženja međusobno isključuju. Smatram da je moja uloga CEO-a u tvrtki Ovation u kojoj radim da, u konačnici, budem jednostavno katalizator. Uvijek sam govorio da su naši
zaposlenici u Ovationu tî koji su najvažniji u cijelom procesu. Stoga, ima smisla
fokusirati se na njih i u njih ulagati jer će to uvelike doprinijeti cjelokupnom uspjehu
tvrtke.
Također, izuzetno je važno biti vrlo oprezan kako na bilo koji način ne bismo
obeshrabrili zaposlenike. Jer ako se to dogodi, stvara se negativnost koja se širi na sve sektore. Kada su nekom na određen način oduzeta prava, onda je taj pojedinac razočaran i neće biti voljan učinkovito obavljati svoj posao. Ako ne osnaži pojedince i cijele timove te ne stvori preduvjete da oni aktivno surađuju i koriste najbolje metode rada za CEO-a je nemoguće da bude uspješan.
Suradnja sa stručnjacima
Nerealno je misliti da se neki CEO razumije u svako područje. Osobno sam dobar u
prodaji i marketingu, a nešto se manje razumijem u financije i tehnologiju. Važno je
okružiti se timom koji može popuniti praznine koje imate u svome znanju. Jedna od
stvari koju radim jest tâ da obilazim timove i razgovaram s njima te otkrivam u kom
području nailaze na neke vrste prepreka u svome poslu. Moj posao je da stvari u tvrtki teku što protočnije i lakše. Primjerice, ako nešto nije bilo prethodno planirano u našem proračunu, onda moram odlučiti hoće li ta investicija riješiti naš problem. Potom to moram učiniti na tihi način da nitko ne misli da sam mikromenadžer ili da mu se suprotstavljam ili ga omalovažavam. To je jedna od stvari na koju sam ponosan: znam kada se trebam negdje više angažirati, a kada trebam napraviti korak unatrag.
Kontinuirano učenje putem iskustava
Po prirodi sam optimistična osoba, tako da kad god se dogodi nešto loše ili neočekivano, uvijek u tome nastojim pronaći pozitivnu stranu. Ako imate pozitivan
mentalni stav, sve predstavlja iskustvo u kojem učite kako biti bolji lider i kako izgraditi još bolju tvrtku. Nedavno sam pročitao članak koji govori o činjenici da je djeci kojoj roditelji ne dopuštaju da čine greške, kao što je primjerice pad s bicikla, teže u životu jer nikada nisu naučili kako da se oporave i nastave ići dalje nakon što se suoče s nevoljama. Isto vrijedi i u poslovnom svijetu. Bilo je toliko događaja u zadnjih dvadesetak godina kada smo mogli odustati, ali nismo i mislim da smo zbog toga snažniji. Osim toga, za mene je iznimno važno da se zaposlenici moje tvrtke nikad ne boje razgovarati o novim idejama ili strategijama samo zato što o nečem sličnom nikada prije nismo razgovarali pa je stoga moguće da to neće funkcionirati. Tako smo prije nekoliko godina pokrenuli jedan novi projekt na temelju prijedloga jednog od naših menadžera. Nikada prije takav projekt nije napravljen, a sada se možemo pohvaliti s nekim od najvećih klijenata u tom području, a taj rast se i dalje nastavlja.
Kreiranje holističkog radnog okružja
Uvijek sam bio čvrsto uvjeren da je dužnost nas kao poslodavca osigurati u tvrtki
holističko radno okruženje koje uključuje plaću, beneficije i kolegijalnu atmosferu u kojoj ljudi rado dolaze na posao. Ako kreirate takvo radno okruženje, ljudi će htjeti ostati raditi u tvrtki i bit će spremni uložiti dodatne napore, umjesto da samo odrade svoje radno vrijeme i odu kući.
Djelujemo na slobodnom tržištu. Posebno sada, kada se stopa nezaposlenosti smanjuje i gospodarstvo poboljšava, još je važnije da pružimo privlačno i atraktivno radno okruženje kako ljudi ne bi poželjeli tražiti dalje. Velika je konkurentska prednost što u svojoj tvtki imamo lojalne i zadovoljne zaposlenike, a njihov broj se još povećava. U konačnici želite da oni pronađu vlastiti interes u okviru vašeg poslovanja, da znaju koliko su vrijedni kao zaposlenici i da se odnose prema tvrtki kao da je njihova.
Izvor: Inc.com
