Vlasnik franšize Mail Boxes Etc. u Križevcima Tomislav Juroš suprug je i otac dvoje djece. Poslovnica koju vodi pruža širok spektar poslovnih i logističkih usluga, a pravi je primjer obiteljskog posla u kojem svakodnevno rade njegova supruga i sestra, povremeno mama i tata, a veliku pomoć ima u kolegi Leonardu koji jedini ne nosi njegovo prezime.
O sebi kaže: „Moja je vizija stvoriti mjesto gdje klijenti mogu dobiti sve usluge na jednome mjestu, brzo i učinkovito, gdje znaju na što (i koga) mogu računati u svakom trenutku. Naša je misija osigurati vrhunsku kvalitetu usluge koja će olakšati poslovanje prvenstveno građanima, obrtnicima, malim i srednjim poduzetnicima, ali i velikim tvrtkama koje imaju potrebu za outsourcingom nekog segmenta svoje logistike. Cilj mi je zadržati zdravu profesionalnu atmosferu u našem malom timu, održati kvalitetu u poslovanju, ostati inovativan i težiti da uvijek budemo korak ispred potreba tržišta. Mail Boxes Etc. franšiza savršeno se uklapa u ovu viziju jer nudi provjeren sustav podrške i resursa, što mi omogućuje da se fokusiram na razvoj odnosa s klijentima i unapređenje naših usluga.“
Kad ste se i kako odlučili na poduzetnički put? Što vam je poduzetništvo donijelo u životu?
Na poduzetnički put odlučio sam se početkom 2022. godine, nakon COVID razdoblja, koje je poremetilo neke druge privatne i poslovne planove te me život tako doveo u Križevce, gdje sam prepoznao mogućnost za otvaranje MBE centra, uz uvijek prisutnu želju za neovisnošću i mogućnošću da upravljam vlastitim projektima. Poduzetništvo mi je donijelo osjećaj slobode i priliku da razvijam svoje ideje te ih pretvaram u posao, ali i svladavam brojne izazove. Najviše sam naučio o vođenju ljudi, upravljanju vremenom i rizicima – nešto što ne možete naučiti ni u jednoj obrazovnoj ustanovi, već samo kroz praksu i vlastite pogreške.
Što za vas osobno predstavlja Mail Boxes Etc. brend?
Mail Boxes Etc. za mene predstavlja sinonim za profesionalnost i sveobuhvatna poslovna rješenja. Naš cilj je olakšati život poduzetnicima, freelancerima i građanima nudeći širok spektar rješenja na jednome mjestu, bilo da se radi o slanju pošiljki, fulfillmentu ili logistici. Ono što nas izdvaja od konkurencije su personaliziran pristup i fleksibilnost – svaki klijent može očekivati individualnu podršku. Preciznije, svaki naš korisnik dobije ponudu i cjenik prilagođen njegovim potrebama, posjedujemo centralna tehnološka rješenja za automatizaciju nekih procesa u otpremi, a klijent ima direktni kontakt nekog od naših zaposlenika i u svakom trenutku može dobiti željenu informaciju.
Koji su najveći izazovi s kojima se susrećete u svojoj branši i na što polažete posebnu pozornost?
Najveći izazovi u našoj branši su brzina promjena u tehnologiji i logistici te visoka očekivanja klijenata u pogledu brzine i preciznosti. Uvijek polažemo posebnu pozornost na kvalitetu usluge i zadovoljstvo korisnika jer su lojalni klijenti ključ dugoročnog uspjeha. Trudimo se konstantno unaprjeđivati naše procese i držati korak s novim trendovima. Ponekad je jako teško jer su kretanja na tržištu dinamična i hirovita, ali mi kao MBE amortiziramo velik dio toga tako da naši korisnici na terenu ne osjete svaku promjenu.
Budući da su zaposlenici ogledalo svake tvrtke, zanima nas, kako ste formirali svoj tim i kakav ste lider?
Zaposlenici su prvi kontakt koji klijenti imaju s našom tvrtkom i zato je važno da se osjećaju zadovoljno i motivirano. Specifično je kada se radi o obitelji jer taj tim ne birate, već ga jednostavno imate. Tada je bitno da unutar obitelji dijelimo iste poslovne vrijednosti i strast prema izvrsnosti. Moje liderstvo temelji se na povjerenju i slobodi donošenja odluka – vjerujem da svaki član tima ima svoju vrijednost i da je moj zadatak delegirati zadatke i omogućiti zaposlenicima da ostvare svoj puni potencijal.
Što biste poručili našoj poduzetničkoj publici, koje su prave vrijednosti poduzetništva?
Svim poduzetnicima, bivšima, sadašnjima i budućima, poručio bih da budu hrabri i riskiraju jer jedino tako mogu saznati koji im je krajnji domet. Kako kaže Mark Zuckerberg: „U životu je najveći rizik upravo taj da ne riskiramo!“ Poduzetništvo nije jednostavno, ali je posebno, jer nudi puno više od slobode koju svi često stavljaju na prvo mjesto životnih vrijednosti. Izdvojio bih ovdje i iskustvo koje se svakodnevno ažurira i koje uvijek možete primijeniti u bilo kojem izazovu, kako poslovnom – tako i životnom!
