Znanje, iskustvo i dobra energija koju zadržavamo tijekom cijelog procesa realizacije stresnog događaja kao što je kredit – naša je najveća komparativna prednost. – Vjeko Peretić i Hrvoje Travnikar, Pro Grupa, Zagreb
Iako se većina ljudi u nas, poučena brojnim iskustvima u prošlosti, pogotovo onda kada nisu čitali sitna slova u ugovorima, još uvijek naježe na spomen riječi kao što su kredit, refinanciranje, jamac i slično, već 20 godina postoji jedan cijeli poduzetničko-financijski ekosustav povezanih poslova i partnera koji sva ta “sitna slova” i stavke prouče umjesto vas i u čije ruke danas sve više klijenata polaže nešto tako intimno kao što je povjerenje oko financija.
Pro Grupu, koja uspješno i stručno pronalazi optimalna rješenja za vaše privatne i poslovne financije, savjetujući klijente onako kako bi i sami sebe savjetovali, predstavit će lideri, poduzetnici i članovi Uprave Vjeko Peretić i Hrvoje Travnikar.
Vjeko, u pripremi za intervju uočila sam da u oblačiću koji plovi iznad brenda Pro grupa masnim slovima piše “dobra energija”. Na koji ste način tu dobru vibru spojili s brigom oko financija?
Ako takav oblačić vidite iznad našeg brenda, izuzetno smo ponosni na to jer se zaista trudimo prije svega biti dobri ljudi, a onda sve drugo. Naime, kultura naše firme očituje se kroz drukčiji, otvoreniji odnos prema zaposlenicima, našim partnerima u financijskoj industriji i kao najvažnije – prema klijentima. U fokusu nam je stalno unaprjeđenje kvalitete internih procesa i usluga, kao i trajna edukacija naših kreditnih specijalista. Sve navedeno itekako na kraju osjeća klijent kroz bolje korisničko iskustvo, kroz cijeli set znanja i podrške koju dobiva na putu realizacije optimalnog financiranja svoje nekretnine iz snova ili nekih drugih životnih potreba, i to potpuno besplatno!
Najveće postignuće nam je zadovoljan klijent koji nas potom preporuči nekom drugom. I tako se pozitivna priča zarola. Trenutno je situacija takva da smo “otkriveni” kao spoj ogromnog iskustva i uspješnih ishoda, pa broj naših zadovoljnih klijenata nezaustavljivo raste. Zanimljivo je da se dobra energija, koju spominjete, osjeti često i u situacijama kad većinu toga odradimo putem digitalnih kanala, ne uživo u uredu, dakle, energije definitivno putuju. 😊
Ajmo konkretno, zašto bi netko svoju intimu, kao što su osobne ili poslovne financije, podijelio sa stručnjacima u Pro grupi?
Zato što ćete olakšati sebi život i ubrzati proces rješavanja svog problema, smanjiti kilometražu po bankama i po Googleu, uštedjeti si vrijeme i na kraju dobiti optimalan rezultat. Naime, kontaktiranjem specijalista Pro grupe, već na prvom razgovoru, vi dobivate pregled i analizu svoje kreditne sposobnosti za gotovo sve banke, a u nastavku suradnje i cijeli set povezanih usluga, kao što su procjenitelj, javni bilježnik, odvjetnik i drugi – sve s popustom. Pronalazimo za vas najpovoljnije uvjete, pružamo podršku i pomoć oko pripreme dokumentacije za podnošenje zahtjeva za kredit koji isplaćuje odabrana banka. Nije zanemarivo da je cijela opisana usluga besplatna, jer zakon i licenca nalažu da proviziju Pro grupi, kao ovlaštenom vanjskom kanalu, isplaćuju banke, a ne klijenti. Dosad smo pomogli tisućama klijenata u realizaciji gotovinskih kredita, kupnji ili izgradnji te adaptacijama nekretnina, ali i optimalnom osiguranju imovine, automobila, zdravlja i života te odgovornosti fizičkih i pravnih osoba. Naime, najpoznatiji smo po kreditima, no dio firme je i agencija Pro zastupanje, gdje posredujemo u svim vrstama osiguranja i zastupamo 13 osiguravatelja, pa uz stambene kredite pomažemo u zaključivanju boljih polica osiguranja imovine uz posebne uvjete. Tu su i Mirovinski fondovi s jako traženim programima dobrovoljne mirovinske štednje.
Realizacija nekog kredita jedna je od stresnijih stvari u životu. Naš educirani i iskusni tim biranih bankara – posrednika Pro grupe – čini kreditni proces jednostavnijim, potpuno informiranim i logičnim iskustvom s unaprijed poznatim ishodom. Više ne morate lutati sami po bankama u potrazi za kreditima jer mi nudimo sve na jednome mjestu.
Kako izgleda vaš zadovoljan klijent, o kakvom profilu ljudi je riječ i što konkretno dobivaju kao korisnici usluga Pro grupe?
Naši klijenti su uglavnom fizičke, ali i pravne osobe, koje cijene svoje vrijeme i živce, duboko svjesni činjenice da je proces realizacije kredita nešto što se rijetko radi, ali je relativno kompliciran, ponekad nesiguran proces, pogotovo kada govorimo o stambenim kreditima. Naime, jedna od većih iluzija je da klijent može birati banku prema npr. oglašenoj kamatnoj stopi ili tomu koliko mu se sviđa njihova ponuda. Zapravo banke svojim kreditnim i risk politikama biraju kakve klijente žele. Zbog toga se jako razlikuju po pristupu i procesu odobrenja kredita, izračunima kreditne sposobnosti, maksimalnim iznosima za jednake plaće, obveznim uključivanjem učešća, zamjenske nekretnine kod izgradnje i nizom ostalih specifičnosti koje klijent adekvatno ne uspije samostalno analizirati obilaskom banaka. Kada se dobro unaprijed informiraju o nama, i kasnije kod nas, klijenti razumiju i poštuju naš model vrhunske analize i kompletnog, besplatnog posredovanja u procesu realizacije najpovoljnijeg, odnosno optimalnog financiranja njihovih važnih životnih potreba.
Popularnost ovog modela koji spominjete prepoznale su i neke druge tvrtke koje nude slične usluge kakve nudi Pro grupa. U čemu se krije tajna vaše prednosti?
Mi ne gledamo na druge kao na konkurenciju, želja nam je da svi uspiju, no ipak vodimo jako puno brige o poslovnoj i organizacijskoj kulturi unutar firme. Procese promatramo uvijek odozdo, od čvrstih temelja koje čine naši zaposlenici. Okupljanje i formiranje vjerojatno najefikasnijeg i najiskusnijeg tima bankara naša je konkretna konkurentska prednost. Želimo da oni budu zadovoljni sami sobom i svojim napretkom u timu usmjerenom na postizanje balansa između vrlo dinamičnog i visokoproduktivnog radnog okružja, čiji se rezultati postižu s manje stresa. Samo zadovoljan tim može pružiti odličnu uslugu klijentima, koji nam u sve većem broju poklanjaju povjerenje, što na samom kraju, kao posljedicu ima rast Pro grupe u cjelini i fantastične brojke.
S obzirom na fantastične brojke koje spominjete, već se naslućuje odgovor na pitanje po čemu ćete pamtiti 2023. godinu?
U 2023. godini pokazali smo da kvaliteta i operativna efikasnost našeg tima kreditnih specijalista prema brojkama obrađenih kredita, posebno stambenih, može nadmašiti rezultate srednjih banaka. Bankama s kojima surađujemo proslijedili smo gotovo 2.000 kompletiranih predmeta, od čega je odobreno više od 160 milijuna eura, a rasli smo i u segmentu posredovanja u osiguranju. Godinu su obilježili strateško i organizacijsko restrukturiranje te nova zapošljavanja i jako menadžersko pojačanje na mjestu direktora kreditnog posredovanja. Plaće su rasle treću godinu zaredom, uz povećanje dodatnih benefita, što, vjerujemo, pridonosi ranije spomenutom zadovoljstvu i efikasnosti tima, ali i atraktivnosti Pro grupe kao poslodavca.
Medijski naslovi već godinama vrte “krizu” kao ključnu riječ kad su ekonomija i gospodarstvo u pitanju, a rezultati brojnih hrvatskih tvrtki bilježe u prošloj godini rekordne rezultate. Kakva su vaša iskustva kad je pojam krize u pitanju?
Prema svim našim pokazateljima, živimo u vjerojatno neponovljivo dobroj ekonomskoj situaciji naše generacije – Hrvatska je europski šampion po rastu BDP-a u kontinuitetu od korona-krize, a sljedećih nekoliko godina mogao bi biti najbolji period hrvatske ekonomske povijesti. Krize nema, svakako ne drame u maniri medijskih naslova, ali mini-krize, prekidi i poremećaji u pojedinim sektorima, zbog vrlo osjetljive globalne ekonomije, nešto je na što moramo računati kao konstantu. Dakle, na nama poduzetnicima je da sada “stisnemo gas” i zajašemo val optimizma koji raste, a s njime i osobna potrošnja.
Što je s cijenom kvadrata nekretnina koja ne prestaje rasti? Isplati li se ovog trenutka rješavati stambeno pitanje ili dizati stambeni kredit?
Zbog specifičnosti hrvatskog ekonomskog momenta, premale ponude i tempa novogradnje u odnosu na potražnju, koja ne jenjava – visoke cijene nekretnina neće doživjeti ozbiljniju korekciju, a kamoli pad koji kupci priželjkuju. Kada na to dodamo blagi porast kamatnih stopa te nedostatak strategije i nesigurnu politiku koja ne pomaže u rješenju priuštivog stanovanja – 2024. je krenula očekivano malo sporije s kupoprodajama i stambenim kreditiranjem, dok se gotovinski krediti ne smanjuju. Ipak, onima koji kupuju ili grade nekretninu za stanovanje, za život, ostaje činjenica da Hrvatska ima među najnižim kamatnim stopama, jer su one u svijetu puno više narasle nego kod nas, a da se nekretnine zbog blage stagnacije kupoprodaja ipak mogu naći po cijenama dosta nižim od oglašenih. Važno je naglasiti da fiksna kamatna stopa, niža od inflacije, ide zajmoprimcima u prilog.
Prije nego što nam se kao lideri predstavite nešto osobnije, zanimljivo bi bilo čuti kako je priča o Pro grupi izgledala prije 20 godina?
Temelji firme sežu točno 21 godinu unatrag, kad sam ušao u svijet osiguranja i bankarstva, kroz prodajnu mrežu osiguranja – navodi Vjeko. Te godine označavaju početak kreditnog posredovanja u Hrvatskoj koje je krenulo stihijski i neregulirano, što sam se godinama trudio promijeniti i unaprijediti u svakom pogledu. Rezultat toga je osnivanje prve hrvatske firme za kreditno posredovanje 2008. godine, koja se razdvojila nekoliko godina poslije kada nastavljam razvijati brend Pro grupe, koju danas čine tri firme. Ovaj model poslovanja, kojim se mi bavimo, jako je dobro prepoznat u svijetu i u prosjeku oko 50% (negdje i puno više) svih kredita, prethodno prođe konzalting i posredovanje putem kanala poput našega.
Tragom Vjeke Peretića…
Gledajući unatrag, dosta indikatora odmalena je upućivalo na moj poduzetnički duh, jer sam u svemu uvijek preuzimao inicijativu, a već u srednjoj školi napravio sam temelje kasnijim samostalnim povremenim kreativnim poslovima, kao što su grafiti-artist, grafički i web dizajner, DJ te prvi redoviti posao kao inženjer informatike. Poduzetnički duh odveo me u financije i management, pa 2012. završavam Executive MBA i koristim svaku priliku dodatnih formalnih i neformalnih edukacija.
Vjeko kroz vrijeme…
Iako još uvijek nije vrijeme za životnu retrospektivu, cijenim i prihvaćam trenutnu situaciju u kojoj se nalazim jer dio svog puta. Sve što sam pogrešno napravio zaslužno je za ovo što imam danas. Moje najveće greške (zapravo učenja!) bile su u domeni odnosa s ljudima. I privatno i poslovno! No uz dobro zdravlje i dovoljno vremena za ispravak pogrešaka – “dogodi ti se” netko kao ovaj pored mene na fotki, pa onda i još njih 28-ero veličanstvenih u Pro grupi.
Pozitivan mindset je kad se osim svojima, veseliš i uspjesima drugih, kad na bolje od sebe ne gledaš ljubomornim očima, nego ih gledaš kao uzore i kao cilj. Tu kulturu projekt Poduzetnik i njegovi sestrinski projekti fantastično pomažu promovirati.
Vjeko – poduzetnik od rođenja…
Poduzetnik mora biti multidisciplinaran, uporan i izdržljiv na putu do ostvarenja vizije. Poduzetništvo tada puno daje, ali puno i uzima. Kod nas se zadnjih godina poslovna klima promijenila nabolje, puno je više optimizma, jer su sami poduzetnici tomu najviše pridonijeli.
Poduzetnik ne kuka, ne krivi druge i ne čeka promjenu, on je stvara.
Za mene je poduzetnički mindset ili duh nešto što živimo svakodnevno, i poslovno i privatno. Prave poduzetnike možemo prepoznati odmah po sigurnosti, proaktivnosti, po “šprehi”. Iz njih izvire pravo iskustvo i sadržaj, a ne teorija koju pokupe usput na društvenoj mreži.
Vjeko kao dio rješenja, a ne problema…
U osobama koje su mi bitne, dakle privatno i poslovno, tražim uvijek iste vrijednosti: dobar kućni odgoj, životnu i radnu etiku, uključivost, samokritičnost i želju za konstantnim učenjem. Ujedno su to vrijednosti na kojima i sam želim raditi i biti bolji, a srećom, osnove sam stekao kroz odlično djetinjstvo i odrastanje. Nisam od onih koji prebrzo odustaju, trudim se graditi stabilne priče i odnose. Zagovornik sam principa “moraš dati da bi primio”, a nedavno sam otkrio fantastičnu knjigu “The Go-Giver” (Burg/Mann) koja upravo to predstavlja kao jednu od osnovnih životnih filozofija.
Tragom Hrvoja Travnikara…
Maštao sam o karijeri u turizmu, zbog čega sam i završio Turističku srednju školu. Maštanja su se ubrzo raspala jer je jedina moguća karijera u turizmu bila vezana uz najam apartmana – koje nisam imao. Umjesto fakulteta, krenuo sam odmah zarađivati kao konobar u Kazališnoj kavani. Paradoksalno, u tih pet godina naučio sam srž komunikacije i psihologije odnosa s ljudima koju i dan-danas koristim. Bankari su onamo dolazili na kavu i jednom prilikom spomenuli da se traže radnici na šalteru. Nekoliko mjeseci kasnije osvanuo sam u maturalnom odijelu na šalteru Zagrebačke banke. 14 godina poslije, već potpuno zaljubljen u financije i s magisterijem iz financija, završio sam priču u Zabi na mjestu direktora Mobilne poslovnice. Zapravo o sebi nisam nikada razmišljao kao o poduzetniku, sve dok nisam upoznao Vjeku. Realnost je da je on to vidio prije mene i pokušavao mi objasniti da sam bolji u tome, nego kao Hrvoje koji ganja karijeru u banci. Čini se da je bio u pravu. 😊
Hrvoje i nagon za preživljavanjem…
Pogrešaka je kod mene bilo puno. Svaka je pomogla u razvoju i shvaćanju kako sve oko mene funkcionira. Čak i kad sam mogao naučiti na tuđoj pogrešci, ipak je bilo zanimljivije ponoviti je i shvatiti sve detalje. Svatko tko kaže da je sve napravio besprijekorno – zavarava sam sebe. Čak i da sam ranije prihvatio poziv u Pro grupu, ne bi bilo dobro, jer sam u međuvremenu napravio nekoliko pogrešaka koje su me još bolje pripremile za poduzetnički svijet.
Dosta kolega iz korporativnog svijeta često me pitaju: “Nije li ti ovo veći pritisak nego u banci? Tamo si barem bio ‘siguran’?” Odgovaram: “Ne, poduzetništvo nije ‘pritisak’.
U poduzetništvu je stalno uključen nagon za preživljavanjem, pogotovo kad nešto krene ukrivo.” Upravo taj nagon stvara jasnu sliku o tome što je potrebno napraviti kako bi se riješio neki izazov, kako bi se krenulo dalje i bez osvrtanja popelo na sljedeću stepenicu.
Hrvoje u lektiri…
Poznato je da iz poslovnog svijeta prenosimo dosta stvari u privatni i obrnuto. Zbog poduzetništva sam i u privatnom životu počeo jasnije sagledavati stvari i puno jednostavnije rješavati izazove. Ovdje pričam i o onim izazovima kad sin ili kći imaju lektiru sutra, a još nisu niti počeli čitati djelo. 😊
Hrvojeva poruka…
Kod mene oduvijek vrijedi ona prastara: “Ne čini drugom ono što ne želiš da tebi drugi čini”, koju pokušavam prenijeti i svojoj djeci. Smatram da se od svakog treba uzeti pomalo i stvoriti “sebe” jedinstvenog. U svemu mi izuzetno pomaže to što uza se, na poslu, ali i kod kuće, imam osobu koja je tu nadohvat ruke, a ne negdje na nekom papiru ili storyju društvene mreže.
