U rujnu prošle godine postali smo strateški Pimcore partner, što je bilo ogromno postignuće za nas, a ove godine predstavili smo novi vizualni identitet i promijenili prepoznatljivu plavu boju. Ivica Horvat, CEO i suosnivač tvrtke Factory d.o.o. – Virovitica
O Ivici Horvatu, lideru Factoryja…
Ivica Horvat suosnivač je i CEO Factoryja – IT tvrtke specijalizirane za provođenje digitalnih transformacija poslovanja koja uspješno posluje 10+ godina i jedina je tvrtka u Hrvatskoj i regiji koja se može pohvaliti statusom strateškog Pimcore partnera. Stručnjak je za implementaciju PIM, DAM i MDM platformi te zaljubljenik u Pimcore tehnologiju. U svakodnevnom poslovanju najviše ga motivira pronalazak optimalnih rješenja za svaki poslovni izazov klijenata.
O Factoryju ukratko…
Mi smo Factory. Remote first tvrtka fokusirana na izvođenje najsloženijih digitalnih poslovnih projekata koji se odnose na provedbu i kreiranje rješenja za digitalnu transformaciju poslovanja, upravljanje podacima te e-commerce rješenja bazirana na Pimcore tehnologiji. Prvi smo i jedini strateški Pimcore partner u Adriatic regiji. Specijalizirani smo za integrirana PIM, MDM, DAM, CDP, DXP i eCommerce rješenja koja transformiraju poslovanje. U suradnji s klijentima planiramo i razvijamo poslovna rješenja koja se koriste za proces digitalizacije tvrtke u B2B & B2C segmentima. Uz navedeno, razvijamo i alate za internu organizaciju poslovanja. Surađujemo s klijentima iz cijelog svijeta – SAD-a, Njemačke, UK-a, Hrvatske i regije. Naši klijenti su većinom srednje do velike strane tvrtke iz građevinske, farmaceutske, travel&leisure i online commerce (retail & B2B) industrije – Krka, AirSerbia, Knuth, BAG, Kenty Adria i slično. Naš je cilj kreirati i implementirati alate koji poboljšavaju korisničko iskustvo, skraćuju vrijeme za organizaciju podataka tvrtke i na kraju pridonose uspjehu naših klijenata. Kako smo remote first firma, u našem timu rade ljudi iz cijele Hrvatske. Sve procese optimizirali smo za remote rad tako da odlično surađujemo i komuniciramo neovisno o tome s koje lokacije radimo. Cijenimo i njegujemo transparentnost – od juniora do seniora, voditelja do uprave. U ovih 10 godina naš je tim odradio više od 150 projekata, a najznačajniji su oni na kojima je suradnja krenula s jednim segmentom, zatim smo je nastavili s dodatnim te je naposljetku sve preraslo u dugogodišnju suradnju, kao što je slučaj s tvrtkama Apsolon, Elemento, Zebra, Kenty Adria, Meddox i drugima.
O počecima početaka i prvim poslovima…
Naša je priča zapravo počela spontano. Prije Factoryja, Matej i ja smo zajedno radili u virovitičkoj tiskari. Matej je uvijek težio nečem modernijem, nečem interaktivnom. Privlačio ga je rad u agencijama koje se bave izradom web stranica jer se i sam tada želio razvijati kao web dizajner. Ja sam u tiskaru došao na poziv vlasnika, studirao sam na FER-u i odustao zbog obiteljske situacije. Želio sam nešto drugačije i na posao u tiskari sam u tom trenutku gledao kao na svojevrsni “side job”, no to je vrlo brzo preraslo u pravi posao.
Tijekom rada u tiskari dobio sam priliku raditi jedan jako zanimljiv digitalni projekt koji me toliko okupirao da sam i u svoje slobodno vrijeme radio na njemu. Sve u svemu, zahvaljujući tom projektu, naučio sam iznimno puno o digitalu, ali i o tome kako se projekti planiraju i provode, raspisuju i razrađuju.
Osim toga, naučio sam puno toga i o SEO-u te postao dovoljno dobar u tome da sam nekim ključnim riječima uspio prestići i najvećeg konkurenta u tom trenutku. Matej i ja smo često razgovarali o svojim profesionalnim željama i vizijama, ali i generalno o ideji pokretanja vlastite tvrtke, međutim te 2012. nije baš bilo puno digitalnih agencija u Hrvatskoj.
O prvoj poslovnoj suradnji i prvim klijentima…
Stvari su postale ozbiljne kad smo realizirali svoju prvu poslovnu suradnju, odnosno projekt za čiju realizaciju smo mogli dobiti oko šezdeset tisuća kuna. Tada nam je to zvučalo kao impresivna brojka koja bi našoj poslovnoj ideji dala pravi vjetar u leđa i omogućila nam da krenemo stvarati svoj put. I mi smo tu priliku iskoristili, otvorili smo Plavu tvornicu i jednostavno krenuli.
Naši prvi klijenti bili su s lokalnog područja (Kazalište Virovitica, Drava Papuk, Panonia Tour), ali smo vrlo brzo dobili prvi međunarodni ugovor za tvrtku iz Australije i krenuli se više fokusirati na tržišta izvan Hrvatske.
O prvom desetljeću, prvim krizama i izazovima…
Poduzetništvo je za nas u početku bio sasvim novi svijet. Srećom, imao sam ranijeg poduzetničkog iskustva (pokrenuo sam s mamom tvrtku i vodio je nekoliko godina), znao sam otprilike što nas čeka – kako funkcionira isplaćivanje plaća, prijava poreza i sve ostale tehničke stvari koje ne zaobilaze nijednog poduzetnika. Ali to ne znači da početak nije bio težak i izazovan.
Jako brzo počeli smo dobivati nove upite i sve više novih projekata, što je ujedno značilo da trebamo aktivnije zapošljavati. Na kraju prve poslovne godine bilo nas je petero. Mjesec dana nakon prvog sklopljenog ugovora i projekta, potpisali smo novi ugovor sa sličnim klijentom i krenuli u rad na novom projektu. To su bila dva projekta koja su nas držala zaposlenima cijeli kvartal, ali i osigurala sredstva za nastavak rasta.
No nije sve išlo tako glatko. U jednom trenutku su nam klijenti kasnili s plaćanjem, stoga nismo imali dovoljno novca da isplatimo plaće. Matej i ja smo se taj mjesec odrekli svojih primanja, a naši zaposlenici su svoje plaće dobili na vrijeme. Bio je to jedan jedini mjesec u povijesti firme, ali to je osjećaj koji nikada neću zaboraviti. Iako stresan, to je bio i trenutak koji je promijenio i naš način razmišljanja o fundingu te generalno o financiranju i naplati svojih usluga.
Bootstrapali smo firmu od samih početaka vlastitim sredstvima, nikada nismo koristili zajmove, investicije i slično. Kako smo rasli kao firma, tako smo financirali vlastite potrebe poslovanja, a nikada nismo išli po vanjski kapital i slično.
O specijalizaciji za Pimcore…
Prije nego što smo se specijalizirali za Pimcore, mučilo me to što sam znao da kao web&app development agencija možemo biti dobri u cijeloj priči, ali jako teško možemo biti najbolji na svijetu.
Radiš webove i mobilne aplikacije, to su sve user centric stvari gdje se natječeš s velikim brojem konkurenata na tržištu koje i nema baš najviše standarde. Dovoljno da je lijepo, ne mora nužno biti tehnički izvrsno. To tržište nam je uvijek predstavljalo izazov jer smo znali da se možemo natjecati, ali teško da možemo pobijediti. Meni se nije sviđala ta pozicija tvrtke i zato sam sve više razmišljao o tome u kojem području se možemo natjecati, ali i pobijediti. I tu je došlo do kristalizacije te pozicije Pimcorea kao tehnologije u kojoj možemo biti najbolji na svijetu. S obzirom na to da je u agencijskom smislu teško biti najbolji na svijetu, još je teže to sve ostvariti iz Hrvatske. To je jednostavno takva niša, iznimno je teško.
S druge strane, uz Pimcore, kao organizacija i kao pojedinci, imamo priliku biti dio nečega što zapravo ima potencijal za biti najbolje na svijetu. Trenutno smo u samom vrhu u cijeloj priči, nakon samo tri godine aktivnosti u tom području. Ulažemo sve resurse i znanja te sada jasno vidimo kamo idemo kao tvrtka i znamo da možemo u tome biti najbolji.
O riziku, promjenama u poslovanju, repozicioniranju na tržištu…
Nakon razmatranja opcija na razini Uprave tvrtke, složili smo se da se zaista isplati riskirati. Iako je to značilo da trebamo napraviti zaista puno promjena u načinu poslovanja, morali smo ugasiti razvoj mobilnih aplikacija, otkazati suradnje s pojedinim klijentima, ići u repozicioniranje na tržištu i staviti cijeli fokus na Pimcore. Bilo je tu dosta teških odluka, ali jednostavno smo vjerovali da je prilika veća od rizika.
U rujnu prošle godine postali smo strateški Pimcore partner, što je ogromno postignuće za nas (to je bio jedan od planova koje smo željeli realizirati u prošloj godini). Trenutno smo treća tvrtka u svijetu za implementaciju digitalnih rješenja na Pimcore platformi, što je velika čast, ali i jako velika odgovornost s obzirom na činjenicu da od 150 Pimcore partnera na svjetskoj razini, samo njih šest ima status strateškog partnera.
O Pimcore tehnologiji…
Najjednostavnije objašnjenje Pimcorea je da je to platforma kojom upravljamo, oblikujemo i distribuiramo podatke svih tema i tipova (od podatka o autodijelovima do podataka o lijekovima) i prikazujemo ih bilo kojim ciljanim korisnicima (zaposlenicima ili kupcima) putem moćnog sustava za upravljanje i personalizaciju sadržaja.
Njegova primjena je široka i omogućuje realizaciju različitih integiranih i specijaliziranih poslovnih rješenja – PIM, MDM, DAM, CDP, DXP, CMS i eCommerce rješenja koja transformiraju poslovanja naših klijenata.
Tehnološki je Pimcore napredna platforma bazirana na poznatim tehnologijama PHP-a i Symfonyja te uklanja rad na bazičnim i ponavljajućim zadacima, a refokusira developera na rješavanje problema i napredne funkcionalnosti. Sam sustav Pimcore rađen je tako da bude iznimno proširiv te se, ovisno o klijentovim potrebama, razvijaju custom rješenja prilagođena specifičnostima svakog klijenta i njegovim poslovnim potrebama. Prednost Pimcorea je činjenica da dolazi s razvijenim setom alata koje nije potrebno razvijati “od nule”.
On ubrzava digitalizaciju poduzeća i smanjuje troškove razvoja i održavanja. Centralno je mjesto istine za sve tvrtke koje posluju u omnichannel okruženju te eliminira silose podataka i uspostavlja poslovni proces nad podacima na jednome mjestu. Svi odjeli unutar tvrtke mogu raditi na istoj platformi s različitim ulogama i u različitim životnim ciklusima podataka.
O stručnjacima za Pimcore tehnologiju…
Kao i ostale IT tvrtke, i mi imamo izazove s pronalaskom novih članova tima, čak i više, jer smo jedini u Hrvatskoj koji rade s Pimcore tehnologijom. Na tržištu ne postoje zaposlenici koje možemo dovesti da odmah počnu raditi na projektima. Prvo moraju proći onboarding, naučiti sve o Pimcore tehnologiji i tek onda postati samostalni u svom poslu, nebitno u koji odjel dolaze. Velik izazov nam je i sama edukacija tržišta jer mnogo ljudi nije nikada čulo za Pimcore, tako da velik naglasak stavljamo na tech talkove i edukaciju javnosti o tehnologiji s kojom radimo, o klijentima i projektima te rješenjima koja razvijamo.
O okolnostima prelaska na Pimcore…
Za naš prelazak na Pimcore presudna je bila suradnja s njemačkim partnerima koji su nam predložili Pimcore kao tehnologiju i tako utjecali na odluku da se specijaliziramo za nju. Prije nego što smo odlučili postati partneri, prvo smo godinu dana pratili Pimcore kao tvrtku, sudjelovali na radionicama i konferencijama te pokušavali usvojiti što više znanja.
Da bismo uopće mogli postati partneri, naši zaposlenici su morali raditi, učiti i certificirati se za rad s Pimcore platformom, a tek onda sve naučeno primijeniti na stvarnim projektima u radu s klijentima. Tako je i danas, svi naši developeri i konzultanti moraju se certificirati. Certifikat vrijedi godinu dana, a zatim opet moraju proći recertifikaciju kako bismo stalno bili up to date sa svim novostima u Pimcore svijetu. Uz navedeno, sudjelujemo u radionicama i na konferencijama koje Pimcore organizira, ali imamo i interne radionice za koje dovodimo vanjske stručnjake iz Pimcorea i CoreShopa koji s našim zaposlenicima rade na konkretnim, već primijenjenim rješenjima kod naših klijenata i pokazuju nam načine na koje bi oni pristupili projektu i konačnom rješenju ili kako bismo mogli nešto optimizirati. Tako naši zaposlenici imaju priliku učiti od stručnjaka koji su razvili tehnologije s kojima svakodnevno rade i primijeniti stečena znanja u praksi.
O povjerenju unutar tvrtke…
U međusobnim odnosima osobno mi je najvažnije povjerenje. Povjerenje koje dolazi iz osobnog integriteta obiju strana i zajedničkih vrijednosti koje njegujemo na razini tvrtke. Transparentnost je zahtjevna osobina organizacije. Ako govorimo o transparentnosti plaća, moramo imati jasne modele vrednovanja i kompletno usklađenu i razrađenu ljestvicu karijera. Također, ako govorimo o transparentnosti prihoda, rashoda i dobiti tvrtke, mora postojati jasna odgovornost za svaki potrošeni euro i objašnjenje kako on doprinosi svima u organizaciji. Na kraju transparentnost znači i jasnu komunikaciju što smo uspjeli, a što nismo uspjeli napraviti i svi međusobno moramo “položiti račune” i iz toga učiti i napredovati.
O rebrandingu i promjeni vizualnog identiteta…
Kako je tvrtka rasla, tako smo imali potrebu za novim kolegama i kolegicama te smo tu naišli na jedan od većih izazova jer bi se potencijalni zaposlenici trebali preseliti u Viroviticu kako bi mogli raditi kod nas. Tu nam se kao rješenje pokazalo otvaranje ureda u Osijeku 2016. godine. To je bila jedna od velikih prekretnica u poslovanju firme. Tada je iz virovitičkog ureda u osječki prešlo više od deset ljudi, ali nam se i povećala šansa za zapošljavanje novoga kadra.
Kako smo sve više počeli surađivati sa stranim klijentima, a i općenito smo se snažnije fokusirali na strana tržišta i specijalizirali se za novu tehnologiju, shvatili smo da moramo svoj nastup prilagoditi tim ciljevima, stoga smo 2016. promijenili ime iz Plave tvornice u Factory. Zahvaljujući promjeni naziva tvrtke, postali smo pristupačniji stranim klijentima i samim time smo lakše i uspješnije dolazili do novih projekata i suradnji. No tadašnji mini rebranding je u najvećoj mjeri bio usmjeren na naziv brenda i način na koji komuniciramo. Točnije, najveći zaokret bio je na promjeni komunikacije iz hrvatskog na engleski jezik.
O novom sloganu Power to Empower
Prilikom rebrandinga kojeg smo predstavili ove godine, puno pažnje smo posvetili našem novom sloganu Power to Empower. Željeli smo da naš slogan zvuči dobro, da je u skladu s našim vrijednostima te da bude lako pamtljiv, inspirativan i da pokreće pozitivnu emociju u kontaktu s našim brendom. Slogan Power to empower je naše obećanje klijentima da će suradnjom s nama dobiti pouzdanog partnera koji će za njih izraditi najbolje moguće poslovno rješenje prilagođeno baš njihovim poslovnim potrebama, čime će se eliminirati nestrukturirani podaci, složeni i komplicirani procesi te dodatni troškovi.
S druge strane, odnosno interno, ovaj slogan odražava težnju Factoryja da bez obzira na to što smo remote tvrtka, istovremeno osiguravamo da svi zaposlenici imaju najbolju moguću podršku za razvoj karijere te da su transparentno i pravovremeno uključeni u poslovanje tvrtke. Uz dobro razvijene procedure, Factory omogućuje ljudima da preuzmu kontrolu nad svojom karijerom kako bi odgovarala baš njihovoj idealnoj ravnoteži između posla i privatnog života.
O radu na daljinu i procesima koji u tome pomažu…
Od 2016. godine, kada smo otvorili ured u Osijeku, počeli smo sve intenzivnije razvijati procese za rad na daljinu jer, iako udaljeni, timovi su i dalje surađivali na istim projektima te smo morali osigurati da takav način nigdje ne zapinje. To nam je jako pomoglo 2020. kada smo donijeli odluku da postajemo remote first firma.
Iako je koronavirus ubrzao tu transformaciju, vrlo brzo uvidjeli smo prednosti takva načina rada. Osim što su ljudi zadovoljniji i fleksibilniji, to nam je omogućilo da zapošljavamo stručnjake iz cijele Hrvatske, dok nam je prije bilo veoma teško doći do ljudi koji bi bili spremni preseliti se u Viroviticu ili Osijek.
Zaposlenici su reagirali odlično i jako su se dobro prilagodili tom načinu rada. Iako su imali na raspolaganju dva ureda, svejedno su radije birali rad od kuće, a u ured je dolazilo svega nekoliko zaposlenika. Stoga smo prošle jeseni odlučili zatvoriti ured u Osijeku jer je statistika pokazala da od lipnja nitko nije dolazio. Budući da u potpunosti radimo na daljinu, veliki naglasak stavljamo na komunikaciju koja mora biti pravovremena i tečna te svi moramo “igrati po istim pravilima”. Također, važno je da sve informacije budu dostupne svima, neovisno o tome gdje se nalaze.
Za sastanke, radionice i sve ono što bi se inače odradilo “licem u lice” koristimo Google meet, za statusne informacije koristimo Slack, dokumentacija je na Driveu, a taskovi i projekti su na Productiveu.
Timovi i dio ekipe koji žele biti više u kontaktu, uz to koriste i Discord. Ono što se jako trudimo jest da se svi osjećaju povezano i da svatko ima pristup svim potrebnim informacijama, neovisno o tome gdje nalazi. Primjerice, Daily meetove o statusu projekta, prioritetima, preprekama itd. provodimo putem Google meeta. Početkom i krajem svakog kvartala imamo All hands meetove gdje razgovaramo o ciljevima tvrtke i timova, mjesečne “jedan na jedan” sastanke između leada i članova tima također obavljamo na isti način.
Naravno, kao i svaka druga tvrtka, imamo i team buildinge na kojima se družimo uživo. To je prilika da se svi okupimo na jednome mjestu, provedemo vrijeme u neformalnom okružju i bolje se upoznamo.
Vrijednosti su kao kompas, što god da krenuli raditi i u bilo kojem smjeru odlučili krenuti dobro je s vremena na vrijeme provjeriti jesmo li na pravom putu. Svaki projekt koji prihvaćamo, svaka odluka koju donosimo, svaki dan koji odradimo redovito analiziramo i pobrinemo se da su u skladu sa vrijednostima tvrtke. Dobra stvar je što to nije mukotrpan ili dugotrajan proces jer su vrijednosti već toliko usađene u svakog pojedinca da mogu reći da su u DNK-u cijele organizacije. Uključenost kao vrijednost nam olakšava ovaj posao jer se uvijek trudimo skupiti što više feedbacka kod ključnih odluka da bismo bili sigurni kako u danom trenutku donosimo najbolje odluke za sve nas u Factoryju.
O posebnim benefitima za zaposlenike…
Na prvome mjestu nam je zadovoljstvo zaposlenika, stoga imamo velik broj benefita koje neprestano nadograđujemo – od subvencija za vrtić, trećeg mirovinskog stupa, dodatnog osiguranja, Multisport kartice pa sve do programa podrške novim roditeljima koji se vraćaju s porodiljnog/roditeljskog dopusta na koji smo izrazito ponosni. Novi roditelji tako imaju mogućnost skraćenog radnog vremena prvih mjesec dana nakon povratka na radno mjesto uz punu plaću. Ove godine uveli smo i dodatak za režijske troškove s obzirom na to da naši zaposlenici rade od kuće.
Bez obzira na gospodarsku situaciju, mi nismo odustali od ulaganja. Zapravo, neprestano ulažemo u razvoj profesionalnih kompetencija svojih zaposlenika, a uz to smo osigurali sredstva za povećanje plaća i uveli smo dodatne benefite za zaposlenike od početka ove godine. Također, nastavljamo s procesima zapošljavanja tijekom cijele godine, a plan nam je nastaviti u istom smjeru i iduće.
O svojim poslovnim partnerima…
Partneri su uspješni onoliko koliko se međusobno poštuju, uključuju i nadopunjuju vještinama. Kako smo kroz godine suradnje razvili uspješan model podjele odgovornosti, bilo je jednostavnije imati jasna međusobna očekivanja i balans u obvezama koji je ključan da bi se svi partneri osjećali uspješno i dali najbolji doprinos razvoju tvrtke. Tijekom procesa rasta, kod naših kolega Matije i Marka prepoznali smo iste vrijednosti te ih pozvali da nam se priključe u Upravi. Danas mi je čast zajedno s njima bok uz bok graditi Factory kao jednu od najboljih tvrtki za zaposlenike u hrvatskom IT-u.
