Jednom sam rekla i reći ću to još 100 puta: nijedan lider nije otok.
To mi je postalo sasvim jasno prije nekoliko godina dok sam pomagala jednoj tvrtki da lakše prođe kroz razdoblje brzog rasta. Kada smo došli do faze ‘popravljanja’, bilo je očito da treba napraviti neke operacionalizacijske promjene. Te promjene uključivale su i određene bihevioralne promjene, a to je bio i najteži dio. Jedan od naših razgovora tekao je otprilike ovako:
Ja: “Na ovaj sastanak trebamo dovesti prave ljude da bismo donijeli odluke i i podjelili zadatke.“
Lider: “Mislim da nema potrebe. Znam što trebamo napraviti.“
Ja: “Razumijem, ali trebamo čuti i druge, što oni misle.“
Lider: “Ja sam jedini koji može učiniti ono što treba.“
Ja:“Ne možete biti otok unutar organizacije koju vodite.“
Lider je sve radio sam. A nijedan dobar lider ne djeluje sam. Da bi organizacija bila uspješna, lideri moraju surađivati s drugima. Bilo da je riječ o liderskom timu ili o nekom drugom obliku suradnje unutar organizacije, sposobnost lidera da uspješno surađuje s ljudima i vjeruje im, ono je što omogućava svima da napreduju.
Koje je značenje ‘jedinstva’ u liderskom timu
Kad govorimo o liderstvu, često fokus stavljamo na na pojedinca. No, kako organizacija raste, središnje mjesto zauzima liderski tim. Tada postaje izuzetno važno da su lideri svih razina u hijerarhiji – od voditelja odjela do CEO-a – povezani. Od tê skupine ljudi očekuje se da jasno pokažu pravac kojim treba ići. Ako toga nema, nastaje kaos.
Ni na koji način ne zagovaram stav da lideri trebaju svoju osobnost ‘ostaviti pred vratima’ i pretvoriti se u voštane figure niti da trebaju skrivati svoje jedinstvene kvalitete. Svatko treba zadržati vlastiti stil i njegovati svoje jake strane. Ono, za što se zalažem, jest usklađivanje. Ako ne postoji sklad, ponašanje pojedinaca može – unatoč dobrim namjerama – imati negativan učinak i zbuniti ostale članove tima koji se u takvim okolnostima počinju sve manje angažirati.
Kada liderski tim nije usklađen, narušava se međusobno povjerenje jer pojedinci razvijaju različite agende koje nisu u skladu s ciljevima organizacije. Osim toga, odašilju se različite poruke i postoji opasnost od nekonzistentnosti u razmjeni informacija. Po mom mišljenju, jedan od najgorih ishoda takve neusklađenosti je apatija, što znači da lideri jednostavno više nisu angažirani.
Kada pogledamo razgovor s početka ove priče, vidimo da se mnogo toga svodi na ego. To smatra i Mary Gregory autorica knjige Ego: Get Over Yourself and Lead koja kaže kako lideri trebaju naučiti upravljati svojim egom da bi u odnosima s ljudima mogli izgrađivati povjerenje. Gregory govori i o ego-zamkama koje se tiču nas kada sebi pripisujemo preveliko ili premalo značenje. Budući da hijerarhijsko napredovanje lidera u organizaciji prate i brojnije privilegije, kod njih se lako može pojaviti osjećaj superiornosti. Tada postaju sve manje otvoreni za primanje feedbacka, počinju djelovati izolirano i pomalo gube dodir sa stvarnim događajima u organizaciji.
Uzimajući sve to u obzir, liderima mogu dati nekoliko savjeta koji će im pomoći da ne funkcioniraju kao otok i uspješnije grade jedinstvo u liderskom timu.
Pet načina za ponovno uspostavljanje jedinstva u liderskom timu
1. Identificirajte gdje postoji nedostatak jedinstva. Što se zapravo događa i zašto ljudi nisu usklađeni? Članove tima u izgradnji povjerenja često koči osjećaj ranjivosti pa o tome otvoreno razgovarajte.
2. Osnažite svoj tim. Nije riječ o tome da svi moraju raditi na isti način – to je dosadno i neautentično. Umjesto toga, način vođenja tima uskladite s uobičajenom praksom u toj industriji. Različita iskustva izazivaju nepovjerenje koje, u konačnici, predstavlja neku vrstu prijetnje.
3. Uskladite riječi i djela. Nemojte dozvoliti postojanje raskoraka između onoga što govorite da ćete napraviti i onoga što doista radite. Bitne su i riječi i akcije. Taj nesklad izaziva mnoge probleme. Ako kažete da su vaša vrata za suradnike uvijek otvorena, ali u stvarnosti niste dostupni – to će se negativno odraziti na povjerenje ljudi.
4. Složite se oko važnih termina. Pod time mislim da se u liderskom timu dogovorite oko značenja termina koje koristite. Što, primjerice, riječi ‘suradnja’, ‘povezanost’ i ‘rad u silosima’ znače u vašoj organizaciji? Budite konkretni. Liderski tim čine različiti pojedinci, a svaki od njih ima svoju percepciju i stavove. Zbog toga, izdvojite vrijeme za dogovor o značenju ključnih riječi.
5. Ostavite prostora za neslaganje. Napravite prostor za otvorenu debatu i vodite konstruktivne razgovore u kojima se poštuje mišljenje svake osobe u timu. Imajte na umu da ljudi mogu i ne složiti se s vama te imati različito mišljenje, a ipak možete nastaviti zajednički raditi. Da bi organizacija napredovala i da bi se uvodile potrebne promjene, trebate biti u stanju nositi se s produktivnim nesuglasicama.
Moć grupe
Akademkinja i aktivistica Loretta Ross rekla je: „Kada ljudi misle isto i kreću se u jednom smjeru, to je kult. Kada ljudi imaju mnogo različitih ideja i kreću se u jednom smjeru, to je pokret.“
Lideri često podcjenjuju moć grupe. Ima lidera kojima sve brzo dosadi i misle da stalno moraju raditi neke promjene. No, važno je da su lideri konzistentni. Lider treba inspirirati druge, ali je isto tako važno da ima kredibilitet i da ljudi u njega imaju povjerenja. To znači da se, prilikom poduzimanja akcija, u liderskom timu trebate redovito usklađivati. Zauzvrat, možete napredovati u željenom smjeru, uvoditi promjene i povesti ljude na to putovanje.
Izvornu objavu pročitajte na poveznici.
