M+ Grupa objavila je stratešku suradnju s društvom Bulb iz Zagreba, softverskom kompanijom koja se tijekom proteklih 15 godina pozicionirala kao regionalni lider u segmentu digitalizacije procesa i upravljanja korisničkim iskustvom. M+ Grupa će preko svoje tvrtke kćeri Meritus upravljanje d.o.o. steći 51 posto vlasničkih prava nad društvom Bulb d.o.o. Vrijednost udjela koje stječe M+ Grupa procjenjuje se na 7 milijuna eura.
Bulb d.o.o. društvo je koje su 2006. godine osnovali Vedran Rezar i Neven Stipčević, a njegovi dugogodišnji klijenti su vodeći telekom operateri iz ovog dijela Europe. Bulbova softverska platforma Cempresso omogućila je novi inovativni koncept automatizacije rada korisničke podrške i komunikacije s klijentima, temeljem čega je Bulb prepoznat kao vodeća kompanija u regiji u domeni automatizacije i digitalizacije procesa te korisničkog iskustva. S oko 70 zaposlenih, Bulb d.o.o. ostvaruje godišnji prihod na razini 3 milijuna eura.
“Uvjereni smo da će strateška suradnja Bulba i M+ Grupe rezultirati značajnim ubrzanjem razvoja Bulba. Tijekom proteklog razdoblja Bulb je na regionalnom tržištu stekao snažne reference kao tvrtka koja isporučuje napredna i pouzdana softverska rješenja iz CEM segmenta. Strateška suradnja s M+ Grupom, osim dodatnog financiranja razvojnih aktivnosti, omogućit će pristup internacionalnim tržištima, kao i direktan pristup do preko 260 postojećih klijenata na 58 svjetskih tržišta na kojima djeluje M+ Grupa. Cilj prema kojem idemo jest da u narednih tri do pet godina, osim značajnog rasta prihoda, Bulb postane snažna internacionalna softverska kompanija koja se ubraja među lidere u segmentu digitalizacije procesa i upravljanja korisničkim iskustvom”, rekao je Vedran Rezar, direktor kompanije Bulb.
Nova strateška suradnja potvrđuje status M+ Grupe kao najvećeg nezavisnog pružatelja BPTO usluga (Business Process and Information Technology Outsourcing – eksternalizacija poslovnih procesa i informacijskih tehnologija) u srednjoj i istočnoj Europi i Maloj Aziji. South Central Ventures (Enterprise Innovation Fund – ENIF) pod vodstvom Jure Mikuža već je uložio značajna sredstva u Bulb dok je londonski fond Mid Europa Partners postao značajan ulagač u M+ Grupu s ciljem globalizacije poslovanja i liderstva u primjeni novih tehnologija. M+ Grupa pomaknula je granice u segmentu eksternalizacije poslovnih procesa i usluga uvođenjem umjetnih inteligencija (AI) u korisničku i tehničku podršku te korištenjem strojnog učenja (ML – machine learning), robotske automatizacije procesa (RPA – robotic process automation) te prediktivne analitike (predictive analytics). U M+ grupi ovim će se dodatno ubrzati rast udio prihoda od kompanija (Calyx, Bulb, Geomant) koje djeluju u segmentu IT-ja s fokusom na umjetnu inteligenciju, strojno učenje i robotsku automatizaciju procesa.
“M+ Grupa se i ovom transakcijom potvrdila kao najbrže rastuća kompanija za eksternalizaciju poslovnih procesa i tehnologije u srednjem i istočnom dijelu Europe i Male Azije. Za investiciju u Bulb odlučili smo se temeljem mogućnosti tog društva na području softvera za korisničko iskustvo i digitalne komunikacije. To je prirodno partnerstvo jer će proizvodi i usluge koje nudi Bulb poboljšati poslovanje i ponudu M+ Grupe, dok će Bulb imati koristi od kritične mase i tržišnog uvida vodećeg BPTO operatera. Daljnje ulaganje u razvojne mogućnosti i proizvode će društvu Bulb omogućiti isporuku još ambicioznijih rješenja na korist svih postojećih i novih korisnika”, rekao je Darko Horvat, predsjednik Uprave M+ Grupe.
