Govoriti pred brojnom publikom za mnoge predstavlja veliki izazov. Govoriti pred brojnom online publikom može biti još zahtjevnije. Zašto? Zato što predavač u dvorani na različite načine dobiva feedback od publike – čak i onda kada s njom nema dvosmjernu komunikaciju. Ali kada to isto radi u virtualnom prostoru, često može imati osjećaj kao da govori u prazno, a to iz takta izbacuje čak i mnoge iskusne govornike.
Zamislite da stojite u predavaonici pred publikom u kojoj je stotinjak ljudi. Možete čuti kako se publika smije (ili zijeva, hej, i to je feedback). Ljudi iz prvoga reda pažljivo vas promatraju. Možda čujete kako ljudi šuškaju, govoreći vam time da postaju nemirni i da bi bilo najbolje da ubrzate tempo te da prijeđete na glavnu temu. Ukratko, imate na raspolaganju mnogo načina za dobivanje verbalnog i neverbalnog feedbacka. Taj feedback pomoći će govorniku da prilagodi način svog izlaganja – ubrzava, uspori, zaustavi se kada je potrebno i provjeri ima li nekih nejasnoća. Kompetentni govornici kontinuirano se usklađuju s feedbackom publike.
Online predavanje sasvim je druga priča. Publika je prisutna, ali zvučnici su isključeni. Ne možete vidjeti lica ljudi. Nedostaju klimanja glavom, osmijesi i pokreti očima na koje se oslanjate pri regulaciji tempa govora. U nedostatku tog feedbacka, većina online prezentera počinje ubrzavati svoj govor, zbog čega ih publika sve manje razumije. Govor pred online publikom često se svede na čitanje bilješki što negativno utječe na boju glasa govornika te on tako postaje dosadan slušateljima.
Najopasnije je kada se previše podataka pokušava “ugurati” u što kraće vrijeme. Time se preopterećuju ograničene sposobnosti pažnje publike pa se ne može u potpunosti ostvariti svrha predavanja. Ipak, postoje određeni načini da se i tijekom online predavanja prikupe povratne informacije koje će biti korisne za vas (kao i za vašu publiku).
Koristite interaktivno anketiranje
Mnoge platforme za web prezentaciju (WebEx, GotoMeeting, Lync) imaju mogućnost nekog oblika interaktivnog anketiranja. Ne samo da tako možete dobiti vrijedne informacije o svojoj publici, već ju i kinestetički uključujete (publika ima osjećaj da i ona “nešto radi”) te povećavate njezin angažman. Ankete ne morate koristiti samo na početku ili na kraju – s pomoću nje možete tijekom dugog izlaganja testirati razumijevanje slušatelja i zadržati njihovu pažnju.
Pratite “mjerač pažnje” (ako ga imate)
Ako radite velike online webinare i sastanke, vjerojatno koristite robusni sustav za prezentaciju. Većina sustava ima neku ikonu koja vas obavještava kada ljudi gledaju vaš zaslon (dobro) ili gledaju nešto drugo na svom računalu (potencijalno manje dobro). U WebExu je to crveni uskličnik, u drugima će to biti nešto drugo. Nemojte biti paranoični, ljudi će povremeno “odlutati”, ali ako vidite puno ljudi koji gledaju nešto drugo, učinite nešto da im vratite pažnju na vašu prezentaciju.
Tražite feedback na druge načine
Tijekom predavanja mikrofoni publike će obično biti isključeni kako bi se izbjegla pozadinska buka koja može ometati slušatelje. Ipak, povremeno ćete željeti privući njihovu pažnju i čuti što imaju za reći. U tu svrhu možete, primjerice, koristiti chat ili “hands up” – mogućnosti će se razlikovati od platforme do platforme. Trik je u tome da se brzo i učinkovito prikupe korisne informacije dok se istovremeno ljudima daje razlog da ostanu angažirani na sastanku.
Periodično odgovarajte na pitanja, umjesto da ih čuvate za kraj
Pitanja možete primati pismenim ili glasovnim putem (za publiku će biti zanimljivije ako mogu čuti i druge glasove, no za vas to može biti zahtjevnije). U svakom slučaju, kontraproduktivno je očekivati da ćete dobiti dobar input ako pustite ljude da 40-ak minuta pasivno sjede i slušaju predavanje strpljivo čekajući da na kraju postave pitanje. Nasuprot tomu, stalan tijek pitanja tokom predavanja signalizira vam da ljudi zaista pažljivo prate vašu prezentaciju.
Iako ništa ne može nadmašiti mogućnosti koje pružaju dvorane za predavanje, postoji niz načina da i predavanja u virtualnom okruženju budu zanimljiva i poticajna – kako za predavača tako i za publiku.
Izvor: Management.Issues
